การติดตั้งและบำรุงรักษาระบบ

การนำไปใช้งานเป็นกระบวนการตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบสารสนเทศสามารถดำเนินการได้ มันเกี่ยวข้องกับ -

• การสร้างระบบใหม่ตั้งแต่ต้น
• การสร้างระบบใหม่จากระบบที่มีอยู่

การนำไปใช้งานช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมการดำเนินการเพื่อใช้งานและประเมินผลได้ เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมผู้ใช้ให้จัดการกับระบบและวางแผนสำหรับการแปลงที่ราบรื่น

การฝึกอบรม

บุคลากรในระบบต้องทราบรายละเอียดว่าบทบาทของตนเองจะเป็นอย่างไรใช้ระบบอย่างไรและระบบจะทำหรือไม่ทำอะไร ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของระบบที่ออกแบบและสวยงามในทางเทคนิคขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานและการใช้งาน

ผู้ควบคุมระบบการฝึกอบรม

ผู้ปฏิบัติงานระบบต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมเพื่อให้สามารถจัดการกับการปฏิบัติงานที่เป็นไปได้ทั้งหมดทั้งแบบประจำและแบบพิเศษ ผู้ปฏิบัติงานควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความผิดปกติทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นวิธีการจดจำและขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเมื่อมาถึง

การฝึกอบรมเกี่ยวข้องกับการสร้างรายการการแก้ไขปัญหาเพื่อระบุปัญหาที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขตลอดจนชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่จะติดต่อเมื่อเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดหรือผิดปกติ

การฝึกอบรมยังเกี่ยวข้องกับการทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการรันซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำงานตามลำดับของกิจกรรมที่จำเป็นในการใช้ระบบใหม่

การฝึกอบรมผู้ใช้

• การฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาระบบข้อมูลโดยใช้คอมพิวเตอร์ซึ่งจะต้องจัดให้กับพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง

• การฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวข้องกับวิธีการใช้งานอุปกรณ์การแก้ไขปัญหาระบบการพิจารณาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์หรือไม่

• การฝึกอบรมผู้ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบเอง หลักสูตรการฝึกอบรมต้องได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้มีการระดมพลที่รวดเร็วสำหรับองค์กร

แนวทางการฝึกอบรม

• การสร้างวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้
• ใช้วิธีการฝึกอบรมที่เหมาะสม
• การเลือกไซต์การฝึกอบรมที่เหมาะสม
• ใช้สื่อการฝึกอบรมที่เข้าใจได้

วิธีการฝึกอบรม

การฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอน

เกี่ยวข้องกับทั้งผู้ฝึกสอนและผู้เข้ารับการฝึกอบรมซึ่งต้องพบกันในเวลาเดียวกัน แต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ที่เดียวกัน เซสชันการฝึกอบรมอาจเป็นแบบตัวต่อตัวหรือทำงานร่วมกัน มีสองประเภท -

Virtual Classroom

ในการฝึกอบรมนี้ผู้ฝึกสอนจะต้องพบผู้เข้ารับการฝึกอบรมในเวลาเดียวกัน แต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ที่เดียวกัน เครื่องมือหลักที่ใช้ในที่นี้ ได้แก่ การประชุมทางวิดีโอเครื่องมือแชทผ่านอินเทอร์เน็ตแบบข้อความหรือแพ็คเกจเสมือนจริงเป็นต้น

Normal Classroom

ผู้ฝึกสอนจะต้องพบผู้เข้ารับการฝึกอบรมในเวลาเดียวกันและที่เดียวกัน เครื่องมือหลักที่ใช้ที่นี่ ได้แก่ กระดานดำเครื่องฉายภาพเหนือศีรษะโปรเจ็กเตอร์ LCD เป็นต้น

การฝึกอบรมด้วยตนเอง

เกี่ยวข้องกับทั้งผู้ฝึกสอนและผู้เข้ารับการฝึกอบรมซึ่งไม่จำเป็นต้องพบกันในสถานที่เดียวกันหรือในเวลาเดียวกัน ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้ทักษะด้วยตนเองโดยเข้าถึงหลักสูตรตามความสะดวกของตนเอง มีสองประเภท -

Multimedia Training

ในการอบรมนี้นำเสนอหลักสูตรในรูปแบบมัลติมีเดียและจัดเก็บไว้ในซีดีรอม ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมภายในโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากโปรแกรมเมอร์ภายนอก

Web-based Training

ในการฝึกอบรมนี้มักนำเสนอหลักสูตรในรูปแบบไฮเปอร์มีเดียและพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต จัดให้มีการฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางและช่วยให้องค์กรสามารถปรับแต่งข้อกำหนดการฝึกอบรมได้

การแปลง

เป็นกระบวนการโยกย้ายจากระบบเก่าไปสู่ระบบใหม่ ให้แนวทางที่เข้าใจและมีโครงสร้างเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและทีมโครงการ

แผนการแปลง

ประกอบด้วยคำอธิบายของกิจกรรมทั้งหมดที่ต้องเกิดขึ้นระหว่างการใช้งานระบบใหม่และนำไปใช้งาน คาดการณ์ปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อจัดการกับพวกเขา

รวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้ -

• ตั้งชื่อไฟล์ทั้งหมดสำหรับการแปลง
• การระบุข้อกำหนดข้อมูลเพื่อพัฒนาไฟล์ใหม่ระหว่างการแปลง
• แสดงรายการเอกสารและขั้นตอนใหม่ทั้งหมดที่จำเป็น
• การระบุการควบคุมที่จะใช้ในแต่ละกิจกรรม
• การระบุความรับผิดชอบของบุคคลในแต่ละกิจกรรม
• กำลังตรวจสอบกำหนดการ Conversion

วิธีการแปลง

สี่วิธีในการแปลงคือ -

• การแปลงแบบขนาน
• การแปลง Direct Cutover
• แนวทางนำร่อง
• เฟสในวิธี

วิธี	คำอธิบาย	ข้อดี	ข้อเสีย
การแปลงแบบขนาน	ระบบเก่าและใหม่ใช้พร้อมกัน	จัดเตรียมทางเลือกเมื่อระบบใหม่ล้มเหลว ให้ความปลอดภัยสูงสุดและในที่สุดการทดสอบระบบใหม่	ทำให้ต้นทุนเกิน ระบบใหม่อาจไม่ได้รับความยุติธรรม
การแปลง Direct Cutover	มีการนำระบบใหม่มาใช้และระบบเก่าจะถูกแทนที่ทั้งหมด	บังคับให้ผู้ใช้ทำให้ระบบใหม่ทำงาน ได้รับประโยชน์ทันทีจากวิธีการใหม่และการควบคุม	ไม่ถอยหากเกิดปัญหากับระบบใหม่ ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบที่สุด
แนวทางนำร่อง	รองรับแนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไปที่ค่อยๆนำระบบไปใช้กับผู้ใช้ทุกคน	อนุญาตให้ฝึกอบรมและติดตั้งโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรโดยไม่จำเป็น หลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากการบริหารความเสี่ยง	Phasein ระยะยาวทำให้เกิดปัญหาว่าการแปลงไปได้ดีหรือไม่
เฟสในวิธี	เวอร์ชันที่ใช้งานได้ของระบบที่นำไปใช้ในส่วนหนึ่งขององค์กรตามข้อเสนอแนะจะถูกติดตั้งทั่วทั้งองค์กรโดยลำพังหรือทีละขั้นตอน	จัดเตรียมประสบการณ์และการทดสอบสายก่อนการใช้งาน เมื่อระบบใหม่ที่ต้องการเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในด้านประสิทธิภาพ	ให้ความรู้สึกว่าระบบเก่าผิดพลาดและไม่น่าเชื่อถือ

การแปลงไฟล์

เป็นกระบวนการแปลงไฟล์รูปแบบหนึ่งเป็นอีกรูปแบบหนึ่ง ตัวอย่างเช่นไฟล์ในรูปแบบ WordPerfect สามารถแปลงเป็น Microsoft Word ได้

สำหรับการแปลงที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีแผนการแปลงซึ่งรวมถึง -

• ความรู้เกี่ยวกับระบบเป้าหมายและความเข้าใจในระบบปัจจุบัน
• Teamwork
• วิธีการอัตโนมัติการทดสอบและการดำเนินการแบบขนาน
• การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับการแก้ไขปัญหา
• การอัปเดตระบบ / เอกสารผู้ใช้ ฯลฯ

แอพพลิเคชั่นยอดนิยมจำนวนมากรองรับการเปิดและบันทึกเป็นไฟล์รูปแบบอื่นที่เป็นประเภทเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Microsoft Word สามารถเปิดและบันทึกไฟล์ในรูปแบบการประมวลผลคำอื่น ๆ

การทบทวนการประเมินหลังการใช้งาน (PIER)

PIER เป็นเครื่องมือหรือแนวทางมาตรฐานในการประเมินผลลัพธ์ของโครงการและพิจารณาว่าโครงการก่อให้เกิดประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับต่อกระบวนการผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ว่าโครงการหรือระบบบรรลุผลตามที่ต้องการภายในระยะเวลาที่กำหนดและต้นทุนตามแผน

PIER ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโครงการบรรลุเป้าหมายโดยการประเมินกระบวนการพัฒนาและการจัดการของโครงการ

วัตถุประสงค์ของ PIER

วัตถุประสงค์ของการมี PIER มีดังนี้ -

• กำหนดความสำเร็จของโครงการเทียบกับต้นทุนผลประโยชน์และระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้

• เพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มมูลค่าเพิ่มเติมให้กับโครงการ

• กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของโครงการเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตและดำเนินการอย่างเหมาะสม

• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับอนาคตของโครงการโดยการปรับแต่งเทคนิคการประมาณต้นทุน

ควรรวมเจ้าหน้าที่ต่อไปนี้ไว้ในกระบวนการตรวจสอบ -

• ทีมงานโครงการและฝ่ายบริหาร
• เจ้าหน้าที่ผู้ใช้
• เจ้าหน้าที่บริหารเชิงกลยุทธ์
• ผู้ใช้ภายนอก

การบำรุงรักษา / การปรับปรุงระบบ

การบำรุงรักษาหมายถึงการทำให้บางสิ่งกลับคืนสู่สภาพเดิม การเพิ่มประสิทธิภาพหมายถึงการเพิ่มแก้ไขโค้ดเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของผู้ใช้ การบำรุงรักษาระบบจะทำให้ระบบเป็นไปตามข้อกำหนดเดิมและการปรับปรุงเพิ่มขีดความสามารถของระบบโดยการผสมผสานข้อกำหนดใหม่ ๆ

ดังนั้นการบำรุงรักษาจึงเปลี่ยนระบบที่มีอยู่การปรับปรุงเพิ่มคุณสมบัติให้กับระบบที่มีอยู่และการพัฒนาจะแทนที่ระบบที่มีอยู่ เป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาระบบซึ่งรวมถึงกิจกรรมที่แก้ไขข้อผิดพลาดในการออกแบบและการใช้งานระบบอัปเดตเอกสารและทดสอบข้อมูล

ประเภทการบำรุงรักษา

การบำรุงรักษาระบบสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท -

• Corrective Maintenance - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการซ่อมแซมและแก้ไขปัญหาที่เหลือได้

• Adaptive Maintenance - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนฟังก์ชันของโปรแกรมได้

• Perfective Maintenance - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนหรือปรับปรุงโปรแกรมตามความต้องการของผู้ใช้และความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป