Dijital Pazarlama - CRO
CRO, Conversion Rate Optimization. Web sitenizin nihai hedefi ne olursa olsun,conversionbu eylemin başarıyla tamamlanmasıdır. CRO, ziyaretçilerin belirli bir işlemi tamamlama olasılığını artırmak için siteyi optimize etme sürecidir.
Conversion Ratebelirli bir hedefi tamamlayan sitenin toplam trafiğinin yüzdesini ortaya çıkardığı için e-ticarette önemli bir metriktir. Dönüşüm oranı ne kadar yüksekse o kadar iyidir.
Hangi dönüşümleri izlemek istediğinizi tanımladıktan sonra, dönüşüm oranını hesaplayabilirsiniz.
Bir satışı dönüşümünüz olarak gördüğünüzü varsayalım. Elde ettiğiniz potansiyel müşteri sayısını ve sonuçta ortaya çıkan satışların (dönüşümlerin) sayısını takip ettiğiniz sürece, dönüşüm oranınızı hesaplayabilirsiniz -
$$ Dönüşüm Oranı = \ frac {Toplam Satış Sayısı} {Olası Satış Sayısı} \ times 100 $$
Bir potansiyel müşterinin değerini bildiğinizde, işinizi sürdürmek için her ay kaç müşteriye ihtiyacınız olduğunu ve reklam için ne kadar ödemeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz. Bu, tıklama başına ödeme (PPC) veya postacılar veya basılı reklamlar gibi herhangi bir çevrimdışı reklam kullanıyor olsanız da geçerlidir.
CRO nedir?
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu -
Web sitesinin performansını artırmak için yapılandırılmış ve sistematik bir yaklaşım.
İçgörülerle bilgilendirilir - özellikle analizler ve kullanıcı geri bildirimleri.
Web sitesinin benzersiz hedefleri ve ihtiyaçları (KPI'lar) tarafından tanımlanır.
Zaten sahip olduğunuz trafiği almak ve bundan en iyi şekilde yararlanmak.
CRO Ne Değildir
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu -
Tahminlere, önsezilere veya herkesin ne yaptığına dayanarak.
En yüksek maaşı alan kişinin görüşü tarafından yönlendirilir.
Kaliteden veya etkileşimden bağımsız olarak mümkün olduğunca çok kullanıcı edinme hakkında.
Şirketler Neden CRO Kullanıyor?
CRO, kritik süreçlerin verimliliğini artırmada önemli bir rol oynar. Burada, şirketlerin CRO'yu değerlendirdiği en yaygın alanları tartışacağız.
A/B testing- A / B testi nedir? Temel olarak, her biri diğerinden farklı bir öğeye sahip iki farklı açılış sayfası oluşturursunuz. Siteniz, trafiğinizin yarısına bu sayfaların "A" sürümünü ve kalan yarısına da "B" sürümünü sunar. Ardından, harekete geçirici mesajda (CTA) yapılan küçük bir değişikliğin dönüşüm oranlarında bir fark yaratıp yaratmayacağını görebilirsiniz.
Customer Journey Analysis- Müşterileriniz marka bilinirliğinden satın almaya nasıl ilerledi? Ayrıca genellikle Dönüşüm Hunisi olarak da adlandırılır.
Cart abandonment analysis - Ürünler bir alışveriş sepetine eklendikten sonra ödünç vermemenin nedenini araştırın.
Segmentation - Segmentasyon, daha alakalı iletişimler sunmak için potansiyel müşterileri ve müşterileri gruplandırma yaklaşımlarını ve bu iletişimlere daha iyi yanıt oranları için teklifleri gösterir.
Ayrıca, CRO kopya optimizasyonu, çevrimiçi anketler ve müşteri geri bildirimi için kullanılır.