SAP CRM Eğitimi

SAP Müşteri İlişkileri Yönetimi (SAP CRM), SAP Business Suite'in temel bileşenidir ve yalnızca bir kuruluşun kısa vadeli hedeflerine ulaşmak için kullanılmaz, aynı zamanda gelecekteki stratejiyi tanımlayarak maliyeti düşürmeye ve karar verme yeteneğini artırmaya yardımcı olur. SAP CRM ayrıca etkili bir şekilde rekabet etmek ve uzun vadeli hedefleri karşılamak için farklılaştırılmış yetenekler elde etmeye yardımcı olur.

Bu, SAP CRM'nin temellerini ve çeşitli bileşenleri ve alt bileşenleriyle nasıl başa çıkılacağını kapsayan temel bir öğreticidir.

Bu eğitim, SAP CRM'nin temellerini ve iyileştirmelerini öğrenmek ve pratikte uygulamak isteyen profesyoneller için hazırlanmıştır.

SAP CRM sistemi, hizmet, pazarlama, satış vb. Gibi müşteri odaklı tüm iş alanlarını desteklemek için kullanılır. Ayrıca Etkileşim Merkezleri, İnternet ve E-Ticaret için mobil gibi farklı müşteri etkileşim kanalları için de uygulanır.

Bu öğretici, okuyucunun SAP Customer Relationship Management ve diğer birkaç yardımcı programına başlarken rahat etmesi için planlanmıştır.

Okuyucuların kolayca anlayabileceği karmaşık olmayan ve basit bir öğreticidir. Kavramlar burada bir şirketin veya kuruluşun CRM Sistemiyle nasıl başa çıktığına dair temel bilgilerle açıklanmaktadır. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri, satışla ilgili yardım, şikayetleri ele alma ve diğer ilgili faaliyetlerle önceden tanışmışsanız yardımcı olacaktır.