CMMI - Mức năng lực
Mức năng lực là một bình nguyên tiến hóa được xác định rõ ràng mô tả khả năng của tổ chức so với một khu vực quy trình. Mức năng lực bao gồm các thực hành cụ thể và chung có liên quan cho một lĩnh vực quá trình có thể cải thiện các quá trình của tổ chức liên quan đến lĩnh vực quá trình đó. Mỗi cấp độ là một lớp trong nền tảng để cải tiến quy trình liên tục.
Do đó, các mức khả năng là tích lũy, tức là, mức khả năng cao hơn bao gồm các thuộc tính của các mức thấp hơn.
Trong các mô hình CMMI có biểu diễn liên tục, có sáu mức khả năng được chỉ định bởi các số từ 0 đến 5.
- 0 - Không đầy đủ
- 1 - Đã thực hiện
- 2 - Được quản lý
- 3 - Đã xác định
- 4 - Được quản lý định lượng
- 5 - Tối ưu hóa
Mô tả ngắn gọn về từng mức năng lực như sau:
Mức năng lực 0: Chưa hoàn thành
"Quá trình không hoàn chỉnh" là một quá trình không được thực hiện hoặc được thực hiện một phần. Một hoặc nhiều mục tiêu cụ thể của lĩnh vực quá trình không được thỏa mãn và không có mục tiêu chung nào tồn tại cho cấp độ này vì không có lý do gì để thể chế hóa một quá trình được thực hiện từng phần.
Điều này tương đương với Mức trưởng thành 1 trong biểu diễn theo giai đoạn.
Mức năng lực 1: Đã thực hiện
Quy trình Mức năng lực 1 là một quy trình được mong đợi thực hiện tất cả các thực hành cụ thể và chung của Mức độ năng lực 1. Hiệu suất có thể không ổn định và có thể không đáp ứng các mục tiêu cụ thể như chất lượng, chi phí và tiến độ, nhưng công việc hữu ích có thể được thực hiện. Đây chỉ là bước khởi đầu hoặc bước nhỏ trong quá trình cải tiến. Nó có nghĩa là bạn đang làm một điều gì đó nhưng bạn không thể chứng minh rằng nó thực sự có hiệu quả với bạn.
Mức năng lực 2: Được quản lý
Một quy trình được quản lý được lập kế hoạch, thực hiện, giám sát và kiểm soát cho các dự án, nhóm hoặc quy trình độc lập để đạt được một mục đích nhất định. Quản lý quá trình đạt được cả mục tiêu mô hình cho quá trình cũng như các mục tiêu khác, chẳng hạn như chi phí, tiến độ và chất lượng. Như tiêu đề của cấp độ này cho thấy, bạn đang tích cực quản lý cách mọi thứ được thực hiện trong tổ chức của mình. Bạn có một số chỉ số được thu thập và áp dụng nhất quán cho phương pháp quản lý của mình.
Note- các số liệu được thu thập và sử dụng ở tất cả các cấp của CMMI, trong cả các đại diện theo giai đoạn và liên tục. Thật là một sự nguỵ biện cay đắng khi nghĩ rằng một tổ chức có thể đợi đến Cấp độ năng lực 4 để sử dụng các chỉ số.
Mức năng lực 3: Đã xác định
Quy trình mức khả năng 3 được đặc trưng như một "quy trình được xác định". Một quy trình được xác định là một quy trình được quản lý (mức năng lực 2) được điều chỉnh từ bộ quy trình tiêu chuẩn của tổ chức theo hướng dẫn điều chỉnh của tổ chức và đóng góp các sản phẩm, biện pháp và thông tin cải tiến quy trình khác vào tài sản quy trình của tổ chức.
Mức năng lực 4: Được quản lý định lượng
Quy trình cấp độ 4 khả năng được đặc trưng như một "quy trình được quản lý định lượng." Quá trình được quản lý định lượng là một quá trình xác định (mức năng lực 3) được kiểm soát bằng cách sử dụng các kỹ thuật thống kê và định lượng khác. Các mục tiêu định lượng về chất lượng và hiệu suất quá trình được thiết lập và sử dụng làm tiêu chí trong quản lý quá trình. Chất lượng và hiệu suất quá trình được hiểu theo thuật ngữ thống kê và được quản lý trong suốt vòng đời của quá trình.
Khả năng cấp độ 5: Tối ưu hóa
Quá trình tối ưu hóa là một quá trình được quản lý định lượng được cải tiến dựa trên sự hiểu biết về các nguyên nhân phổ biến của sự thay đổi quy trình vốn có trong quy trình. Nó tập trung vào việc liên tục cải thiện hiệu suất của quy trình thông qua cả cải tiến gia tăng và cải tiến. Cả các quá trình đã xác định và bộ các quá trình tiêu chuẩn của tổ chức đều là mục tiêu của các hoạt động cải tiến.
Mức năng lực 4 tập trung vào việc thiết lập các đường cơ sở, mô hình và phép đo để thực hiện quá trình. Mức độ năng lực 5 tập trung vào nghiên cứu kết quả hoạt động trong toàn bộ tổ chức hoặc toàn bộ doanh nghiệp, tìm ra nguyên nhân phổ biến của các vấn đề trong cách thực hiện công việc (các quy trình được sử dụng) và khắc phục các vấn đề trong quy trình. Việc khắc phục sẽ bao gồm việc cập nhật tài liệu quy trình và đào tạo liên quan đến nơi các lỗi được đưa vào.
Tổ chức các khu vực quy trình trong đại diện liên tục
| thể loại | Khu vực quy trình |
|---|---|
| Quản lý dự án |
|
| Ủng hộ |
|
| Kỹ thuật |
|
| Quản lý quy trình |
|