Tư duy thiết kế - Ngành chăm sóc sức khỏe

Tư duy thiết kế đã được chứng minh là một công cụ rất hữu ích cho việc chăm sóc sức khỏe. Chăm sóc sức khỏe là một lĩnh vực có rất nhiều quy trình được thực hiện và rất nhiều phạm vi để đổi mới. Hàng ngày, các kỹ thuật cải tiến mới đang ra đời để cải thiện điều kiện chăm sóc sức khỏe của các quốc gia trên thế giới. Người sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cuối cùng luôn là những người cần và xứng đáng được hưởng các cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt nhất.

Tư duy thiết kế chắc chắn có thể giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe đưa ra các giải pháp phù hợp với hệ thống chăm sóc sức khỏe. Câu hỏi cơ bản cho mọi chuyên gia chăm sóc sức khỏe là 'làm thế nào để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng với giá cả phải chăng cho mọi người?'

Nghiên cứu điển hình - Phòng khám gia đình Venice

Ví dụ về Phòng khám Gia đình Venice, được trích dẫn trong một trong những phần trước, là ví dụ tốt nhất được trích dẫn. Các nhà cải tiến tại Phòng khám Gia đình Venice nhận thấy rằng các đội hầm hố tại các cuộc đua ô tô đã làm việc một cách phối hợp để tiết kiệm từng phần giây. Họ nghĩ nếu mô hình này có thể được nhân rộng ở khu vực lễ tân của phòng khám. Sau đó, họ nảy ra ý tưởng làm quầy lễ tân di động. Ý tưởng là nhờ một người nào đó đưa iPad hoặc máy tính bảng đến cho bệnh nhân và chào đón từng bệnh nhân.

Họ đã hợp tác với Trường Cao đẳng Thiết kế Trung tâm Nghệ thuật ở Pasadena và các kiến ​​trúc sư từ Houston / Tyner ở Torrance, và họ đã mô phỏng toàn bộ ý tưởng trong khu vực phòng khám dành cho trẻ em trong tương lai. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và nhân viên vận hành thực sự có thể di chuyển dễ dàng và thực hiện các vai trò tương ứng của họ.

Nghiên cứu điển hình - Eric Duncan

Một trải nghiệm tương tự cũng được quan sát tại khoa cấp cứu của Bệnh viện Texas Health Presbyterian, Dallas, nơi một bệnh nhân tên là Eric Duncan báo cáo với một số triệu chứng như sốt nhẹ, chóng mặt và đau. Sau đó anh được chẩn đoán mắc bệnh Ebola. Làm thế nào các bác sĩ có thể bỏ sót các triệu chứng của Ebola khi anh ta được chẩn đoán lần đầu tiên? Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHR) đã được kiểm tra và được phát hiện là hoàn hảo.

Vấn đề là hệ thống EHR chỉ hoạt động khi bệnh nhân tuân theo cách họ làm việc với cách hoạt động của EHR. Do đó, lỗ hổng lớn trong EHR là nó đã được thiết kế. Bây giờ, căng thẳng được đặt ra để hiểu được cách một hệ thống có khả năng được sử dụng và sau đó tạo ra hệ thống phù hợp với sự hiểu biết đó.

Nghiên cứu điển hình - Tiếp cận nước sạch

Theo Tim Brown, CEO của IDEO, tư duy thiết kế trong chăm sóc sức khỏe là rất quan trọng. Trong một buổi nói chuyện của TEDMED, ông đã hỏi làm thế nào để người dân ở các vùng nông thôn có thể tiếp cận tốt hơn với nguồn nước sạch cho người dân nông thôn và đồng thời, mở ra sự đổi mới cho các nhà cung cấp nước địa phương. Nhóm của ông đã hợp tác với 11 nhà cung cấp nước trên khắp Ấn Độ, suy nghĩ về cách mang lại sự đổi mới trong cung cấp nước.

Một cuộc thi đã được tổ chức giữa các nhà cung cấp. Năm trong số các nhà cung cấp này đã được cung cấp vốn hạt giống cho các ý tưởng của họ và điều này đã giúp mua phương tiện mới, thiết bị mới, v.v. Trong một trường hợp khác, ở Ấn Độ, một tổ chức phi chính phủ nhận thấy rằng với hệ thống lọc nước tốt hơn và phương tiện giao thông tốt, việc đăng ký sử dụng nước sạch tăng gấp bốn lần. Những ví dụ này cho thấy tư duy thiết kế có thể giúp ích như thế nào trong việc chăm sóc sức khỏe.