Tư duy thiết kế - Ngành CNTT

Ngành Công nghệ thông tin (CNTT) đã và đang bùng nổ trên toàn thế giới kể từ một vài thập kỷ. Ngành công nghiệp sử dụng một số lượng lớn nhân sự trên toàn cầu và là trung tâm cho sự đổi mới mỗi ngày. Ngành công nghệ thông tin hiện đang chủ yếu làm việcAgile methodology, đó là một kỹ thuật của quản lý dự án.

Agile là an iterative or incremental methodquản lý phát triển và thiết kế. Mỗi ngày, các kỹ sư có một loạt nhiệm vụ trong tay và họ phải hoàn thành trong một hoặc hai ngày. Hơn nữa, các vấn đề phức tạp do khách hàng giao cho các kỹ sư được yêu cầu phải giải quyết nhanh chóng. Trong một kịch bản như vậy, tư duy thiết kế giúp giải quyết các vấn đề và giải quyết các nhu cầu chính xác của khách hàng.

Giải quyết các vấn đề của khách hàng đòi hỏi một tư duy và sự hiểu biết trực quan bằng cách quan sát các trường hợp hoặc tình huống sử dụng mẫu mực. Các giả thuyết và lý thuyết không được khuyến khích. Sự hiểu biết trực quan này được phát triển bởi các nguyên tắc tư duy thiết kế. Sau khi nhận được báo cáo vấn đề từ khách hàng, các kỹ sư phải suy nghĩ về các ý tưởng và đề xuất giải pháp cho khách hàng.

Trước khi có thể nghĩ ra ý tưởng, các kỹ sư bắt buộc phải thu thập các yêu cầu chuyên sâu. Điều này giúp hiểu chính xác nhu cầu của khách hàng và cũng giúp phân tích và tổng hợp dễ dàng hơn. Trong mộtWaterfall model, khác với mô hình Agile, quy trình bắt đầu với việc thu thập các yêu cầu, tiếp theo là tạo ra các thiết kế trực quan và sau đó là phát triển giải pháp. Kiểm tra là bước cuối cùng trong mô hình. Nhìn kỹ, nó tương tự như quá trình tư duy thiết kế.

Các kỹ sư CNTT ngày nay phải hiểu câu lệnh vấn đề theo cách chính xác như cảm nhận của khách hàng. Nếu không, cả giải pháp và thời gian đã đầu tư sẽ thất bại. Khi các yêu cầu đã được thu thập, chỉ khi đó các nhà phát triển mới có thể bắt đầu nghĩ đến các giải pháp lập trình.

Các giải pháp được phát triển được gửi cho trải nghiệm của khách hàng. Phản hồi do khách hàng đưa ra giúp các nhà thiết kế và nhà phát triển lặp lại quá trình phát triển phần mềm. Tư duy thiết kế đã được sử dụng rộng rãi trong các công ty CNTT để động não tìm ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng. Cácadvantages of using design thinking in IT industry để phát triển phần mềm như sau.

• Các giải pháp được tạo mẫu.
• Kết quả đã được xác minh.
• Các giải pháp tốt nhất được chấp nhận.
• Các giải pháp được khách hàng trải nghiệm trước khi phê duyệt.
• Có thể lặp lại ngắn để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Các nhóm chức năng chéo nhỏ.
• Có thể phân phối tăng dần.
• Phản hồi nhanh giúp các nhà thiết kế và nhà phát triển.
• Cải tiến liên tục là có thể.

Việc sử dụng các nguyên tắc tư duy thiết kế đã phát triển rất nhiều trong ngành công nghệ thông tin đến mức ngày nay các công ty nổi tiếng thế giới như Infosys bắt buộc nhân viên của mình trên toàn cầu phải trải qua các khóa học về tư duy thiết kế và được chứng nhận là nhà tư tưởng thiết kế.

Khái niệm tư duy thiết kế là trọng tâm của quá trình phát triển các giải pháp phần mềm, nhắm mục tiêu chính xác nhu cầu của khách hàng và có khả năng linh hoạt trong việc sửa đổi trong một quy trình lặp lại dựa trên phản hồi của khách hàng.