Mantis - Báo cáo sự cố
Khi Dự án và Danh mục được xác định, người dùng có thể báo cáo sự cố đối với dự án theo các danh mục khác nhau để theo dõi tiến trình.
Sau đây là các bước để báo cáo sự cố -
Step 1 - Nếu người dùng có quyền truy cập vào nhiều dự án, trước tiên hãy chọn dự án ở góc trên cùng bên phải của màn hình, nơi các vấn đề sẽ được báo cáo.
Có hai cách để truy cập biểu mẫu Báo cáo Vấn đề -
Step 2 - Nhấp vào liên kết Báo cáo Vấn đề có ở trên cùng bên cạnh bộ lọc dự án HOẶC nhấp vào phần Báo cáo Vấn đề từ thanh menu bên trái.
Ảnh chụp màn hình sau đây cho thấy cách đặt bộ lọc dự án và các tùy chọn có sẵn cho Báo cáo sự cố.
Step 3 - Sau khi nhấp vào Báo cáo Vấn đề, nó sẽ mở ra trang Nhập Chi tiết Vấn đề với các trường bắt buộc và tùy chọn.
Step 4- Nhập tất cả các chi tiết đúng cách. Đây là các trường sau:
Category - Nó xác định nó thuộc lĩnh vực nào của dự án, chẳng hạn như phát triển, cơ sở dữ liệu và dịch vụ để nhóm liên quan có thể bắt đầu xem xét nó.
Summary - Tiêu đề ngắn gọn của vấn đề cung cấp thông tin cấp cao về vấn đề.
Description- Thông tin chi tiết của vấn đề. Nó phải chứa tất cả các chi tiết liên quan từ nhỏ đến lớn, do đó thành viên nhóm liên quan phân tích tất cả các khía cạnh.
Ngoài các trường bắt buộc, có các trường tùy chọn hữu ích như đặt mức độ nghiêm trọng, mức độ ưu tiên, thẻ và trạng thái chế độ xem.
Người dùng cũng có thể gán nó cho một người dùng cụ thể cũng như tải lên tệp dưới dạng tệp đính kèm.
Step 5 - Nếu người dùng muốn báo cáo nhiều vấn đề, hãy chọn hộp kiểm Báo cáo ở lại, hộp kiểm này sẽ quay lại trang báo cáo vấn đề sau khi gửi vấn đề.
Step 6 - Bây giờ, hãy nhấp vào nút Gửi Vấn đề ở cuối trang.
Ảnh chụp màn hình sau đây hiển thị các trường khác nhau và nút Gửi.
Step 7 - Sau khi tạo thành công, người dùng điều hướng đến trang Xem sự cố, nơi có thể xem vấn đề mới được báo cáo.