Richtlinien in HCI

Shneidermans acht goldene Regeln

Ben Shneiderman, ein amerikanischer Informatiker, konsolidierte einige implizite Fakten zum Entwerfen und entwickelte die folgenden acht allgemeinen Richtlinien:

• Streben Sie nach Konsistenz.
• Sorgen Sie für universelle Benutzerfreundlichkeit.
• Bieten Sie informatives Feedback.
• Entwerfen Sie Dialoge, um einen Abschluss zu erzielen.
• Fehler vermeiden.
• Ermöglichen Sie eine einfache Umkehrung von Aktionen.
• Unterstützung des internen Kontrollortes.
• Reduzieren Sie die Last des Kurzzeitgedächtnisses.

Diese Richtlinien sind sowohl für normale Designer als auch für Interface-Designer von Vorteil. Anhand dieser acht Richtlinien kann ein gutes von einem schlechten Schnittstellendesign unterschieden werden. Diese sind nützlich für die experimentelle Bewertung der Identifizierung besserer GUIs.

Normans sieben Prinzipien

Um die Interaktion zwischen Mensch und Computer zu bewerten, schlug Donald Norman 1988 sieben Prinzipien vor. Er schlug die sieben Stufen vor, mit denen schwierige Aufgaben transformiert werden können. Es folgen die sieben Prinzipien von Norman -

• Verwenden Sie sowohl Wissen in der Welt als auch Wissen im Kopf.

• Aufgabenstrukturen vereinfachen.

• Dinge sichtbar machen.

• Holen Sie sich das Mapping richtig (User Mental Model = Konzeptmodell = Designed Model).

• Konvertieren Sie Einschränkungen in Vorteile (physische Einschränkungen, kulturelle Einschränkungen, technologische Einschränkungen).

• Design für Fehler.

• Wenn alles andere fehlschlägt - Standardisieren.

Heuristische Evaluation

Die Auswertung der Heuristik ist ein methodisches Verfahren zur Überprüfung der Benutzeroberfläche auf Usability-Probleme. Sobald ein Usability-Problem im Design erkannt wird, werden sie als integraler Bestandteil ständiger Designprozesse behandelt. Die heuristische Bewertungsmethode umfasst einige Usability-Prinzipien wie die zehn Usability-Prinzipien von Nielsen.

Nielsens zehn heuristische Prinzipien

• Sichtbarkeit des Systemstatus.
• Übereinstimmung zwischen System und realer Welt.
• Benutzerkontrolle und Freiheit.
• Konsistenz und Standards.
• Fehlervermeidung.
• Anerkennung statt Rückruf.
• Flexibilität und Effizienz der Nutzung.
• Ästhetisches und minimalistisches Design.
• Hilfe, Diagnose und Behebung von Fehlern.
• Dokumentation und Hilfe

Die oben genannten zehn Prinzipien von Nielsen dienen als Checkliste für die Bewertung und Erklärung von Problemen für den heuristischen Bewerter bei der Prüfung einer Schnittstelle oder eines Produkts.

Richtlinien für das Interface-Design

In diesem Abschnitt werden einige weitere wichtige Richtlinien für das HCI-Design vorgestellt. Allgemeine Interaktion, Informationsanzeige und Dateneingabe sind drei Kategorien von HCI-Entwurfsrichtlinien, die im Folgenden erläutert werden.

Allgemeine Interaktion

Richtlinien für die allgemeine Interaktion sind umfassende Ratschläge, die sich auf allgemeine Anweisungen konzentrieren, wie z.

• Seien Sie konsequent.

• Bieten Sie signifikantes Feedback.

• Bitten Sie um Authentifizierung aller nicht trivialen kritischen Aktionen.

• Autorisieren Sie die einfache Umkehrung der meisten Aktionen.

• Verringern Sie die Menge an Informationen, die zwischen den Aktionen gespeichert werden müssen.

• Suchen Sie nach Kompetenz in Dialog, Bewegung und Denken.

• Entschuldigen Sie Fehler.

• Klassifizieren Sie Aktivitäten nach Funktion und legen Sie die Bildschirmgeografie entsprechend fest.

• Stellen Sie kontextsensitive Hilfedienste bereit.

• Verwenden Sie einfache Aktionsverben oder kurze Verbalphrasen, um Befehle zu benennen.

Informationsanzeige

Die von der HCI bereitgestellten Informationen sollten nicht unvollständig oder unklar sein, da sonst die Anwendung nicht den Anforderungen des Benutzers entspricht. Zur besseren Anzeige werden die folgenden Richtlinien erstellt:

• Stellen Sie nur die Informationen aus, die für den vorliegenden Kontext gelten.

• Belasten Sie den Benutzer nicht mit Daten, sondern verwenden Sie ein Präsentationslayout, das eine schnelle Integration von Informationen ermöglicht.

• Verwenden Sie Standardetiketten, Standardabkürzungen und wahrscheinliche Farben.

• Erlauben Sie dem Benutzer, den visuellen Kontext beizubehalten.

• Generieren Sie aussagekräftige Fehlermeldungen.

• Verwenden Sie zum besseren Verständnis Groß- und Kleinbuchstaben, Einrückungen und Textgruppierungen.

• Verwenden Sie Fenster (falls verfügbar), um verschiedene Arten von Informationen zu klassifizieren.

• Verwenden Sie analoge Anzeigen, um Informationen zu charakterisieren, die sich leichter in diese Darstellungsform integrieren lassen.

• Berücksichtigen Sie die verfügbare Geografie des Bildschirms und nutzen Sie ihn effizient.

Dateneingabe

Die folgenden Richtlinien konzentrieren sich auf die Dateneingabe, die ein weiterer wichtiger Aspekt von HCI ist -

• Reduzieren Sie die Anzahl der für den Benutzer erforderlichen Eingabeaktionen.

• Aufrechterhaltung der Stabilität zwischen Informationsanzeige und Dateneingabe.

• Lassen Sie den Benutzer die Eingabe anpassen.

• Die Interaktion sollte flexibel sein, aber auch auf den vom Benutzer bevorzugten Eingabemodus abgestimmt sein.

• Deaktivieren Sie Befehle, die im Kontext aktueller Aktionen ungeeignet sind.

• Ermöglichen Sie dem Benutzer, den interaktiven Ablauf zu steuern.

• Bieten Sie Hilfe an, um bei allen Eingabeaktionen zu helfen.

• Entfernen Sie den Eingang "mickey mouse".