SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) ist eine auf SAP Cloud basierende CRM-basierte Verwaltungslösung und unterscheidet sich von der herkömmlichen Einrichtung von SAP CRM vor Ort. SAP C4C bietet die besten CRM-basierten Methoden für Vertrieb, Service und Marketing, einschließlich Optionen für den Zugriff auf seine Mobilgeräte. Im April 2016 hat SAP seine Cloud for Customer-Lösung in SAP Hybris Cloud for Customer umbenannt.

SAP Hybris unterscheidet sich von SAP Hybris Cloud for Customer darin, dass es Produkte für Handel, Abrechnung oder Umsatz, Vertrieb, Service und Marketing anbietet und SAP Hybris Marketing sich vollständig von Hybris Commerce unterscheidet.

Die SAP Hybris-Produktfamilie enthält die folgenden unterschiedlichen Produkte:

Hybris Commerce
Hybris Einnahmen oder Abrechnung
Hybris Cloud für Kunden für den Vertrieb
Hybris Cloud für Kunden für Service
Hybris Marketing

In der oben genannten Produktfamilie unter dem Dach von Hybris wird SAP Hybris Cloud für Customer for Sales und für Services mithilfe des Produkts SAP Cloud for Customer bereitgestellt. Dies ermöglicht eine enge Integration mit herkömmlichen Backend-Systemen wie SAP CRM und SAP ERP.

Das SAP Hybris-Portfolio umfasst neben der Cloud für Vertrieb und Service auch den Bereich Handel, Abrechnung und Marketing.

Note- Sie können die Cloud for Customer C4C-Lösung in die Hybris Commerce-Plattform integrieren und beide bieten eine konsistente End-to-End-Lösung für das Kundenerlebnis. SAP hat die Hybris Commerce-Plattform und Cloud for Customer als zwei verschiedene Produkte beibehalten, die separat für zwei unterschiedliche Zielgruppen entwickelt wurden.

Wenn eine Organisation Hybris Commerce kauft, stellt sie keine Lizenz für die C4C-Lösung bereit, oder durch den Kauf von C4C erhält die Organisation keine Lizenz für Hybris Commerce. Die Lizenz muss für beide Produkte der Hybris-Familie separat erworben werden.

SAP C4C basiert auf folgenden Einzelprodukten: