Comportement du consommateur - Problèmes émergents

Avec l'avènement de la technologie, les consommateurs ont désormais accès à toutes sortes d'informations concernant chaque produit et service dont ils veulent profiter. Les consommateurs sont devenus plus intelligents, leurs goûts et leurs préférences ont changé. Ce qui était autrefois le luxe de la vie est maintenant devenu la nécessité.

La concurrence s'est intensifiée et les marques ont du mal à battre la concurrence. Examinons quelques-uns des problèmes dans le domaine du comportement des consommateurs qui sont apparus ces jours-ci en raison de l'avancement général de la technologie et des personnes.

Comportement du consommateur - passé et présent

La figure ci-dessous vous aidera à développer la nette différence entre les consommateurs d'hier et d'aujourd'hui.

Notez trois points qui vous viennent à l'esprit en référence au consommateur d'hier et d'aujourd'hui en voyant les deux images ci-dessus.

Ainsi, il est clairement évident que -

Le consommateur d'hier n'avait pas le choix
Ils doivent se rendre dans différents magasins pour acheter leurs besoins et leurs exigences
Les consommateurs avaient un faible pouvoir d'achat et étaient plus conscients des coûts que de la marque / de la qualité
L'objectif d'hier était de répondre au besoin fondamental au lieu d'impressionner les autres

Problèmes de comportement des consommateurs

Le consumérisme a été identifié comme la cause profonde des problèmes émergents du comportement des consommateurs. Le consumérisme est utilisé dans le contexte de l'avancement des tendances orientées vers le consommateur, marqué par la disponibilité d'une variété de biens de consommation manufacturés et la publicité active des produits dans divers médias.

Pour offrir des produits et des services qui sont en demande, les spécialistes du marketing doivent aujourd'hui identifier les facteurs qui influencent le comportement d'achat. Certains de ces facteurs sont mentionnés ci-dessous -

Qualité

Les consommateurs sont désormais intéressés par des articles qui offrent une variété de fonctionnalités avec la qualité. Aujourd'hui, les consommateurs recherchent des produits durables et fiables. Cette caractéristique a augmenté le temps investi par les fabricants dans le choix de la qualité des composants à utiliser pour fabriquer ces produits.

Avantage ajouté

Aujourd'hui, les consommateurs veulent vivre quelque chose de nouveau et sont enclins à faire leurs achats là où ils obtiennent des avantages supplémentaires. Par exemple, un magasin offrant une remise spéciale.

Selon ConsumerAffairs.com, 35% des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de faire leurs achats dans un magasin où des promotions spéciales ou des remises sont disponibles.

Applications marketing

Aujourd'hui, les téléphones cellulaires créent un autre lieu où les consommateurs peuvent faire une variété de choses. Les téléphones portables d'aujourd'hui ne sont pas seulement utilisés pour passer des appels téléphoniques ou envoyer des messages, mais aussi pour exécuter diverses autres fonctions, telles que faire des achats et surfer sur Internet.

Cela a conduit à une plus grande commodité pour les consommateurs, où ils peuvent faire leurs achats de n'importe où dans le monde.