Tableaux de bord Excel - Introduction
Pour ceux qui débutent dans les tableaux de bord, il serait idéal de commencer par comprendre les tableaux de bord. Dans ce chapitre, vous apprendrez à connaître la définition du tableau de bord, comment il tire son nom, comment il est devenu populaire dans l'informatique, les indicateurs clés, les avantages des tableaux de bord, les types de tableaux de bord, les données et formats de tableau de bord et les données en direct sur les tableaux de bord.
En technologie de l'information, un tableau de bord est une interface utilisateur en temps réel facile à lire, souvent sur une seule page, montrant une présentation graphique de l'état actuel (instantané) et des tendances historiques des indicateurs de performance clés d'une organisation ou d'un service pour permettre des décisions instantanées et éclairées. à réaliser en un coup d'œil.
Les tableaux de bord tirent leur nom de automobile dashboards. Sous le capot de votre véhicule, des centaines de processus peuvent avoir un impact sur les performances de votre véhicule. Votre tableau de bord résume ces événements à l'aide de visualisations afin que vous ayez la tranquillité d'esprit de vous concentrer sur la conduite de votre véhicule en toute sécurité. De la même manière, les tableaux de bord métier sont utilisés pour visualiser et / ou surveiller facilement les performances de l'organisation.
L'idée de digital dashboardsest issue de l'étude des systèmes d'aide à la décision dans les années 1970. Les tableaux de bord d'entreprise ont été développés pour la première fois dans les années 1980, mais en raison des problèmes d'actualisation et de traitement des données, ils ont été mis sur l'étagère. Dans les années 1990, l'ère de l'information s'est accélérée et l'entreposage des données s'est accéléré, et le traitement analytique en ligne (OLAP) a permis aux tableaux de bord de fonctionner correctement. Cependant, l'utilisation des tableaux de bord n'est devenue populaire qu'avec la montée en puissance des indicateurs de performance clés (KPI) et l'introduction du Balanced Scorecard de Robert S. Kaplan et David P. Norton. Aujourd'hui, l'utilisation de tableaux de bord constitue une partie importante de la prise de décision.
Dans l'environnement commercial actuel, la tendance est au Big Data. La gestion et l'extraction de la valeur réelle de toutes ces données sont la clé du succès d'une entreprise moderne. Un tableau de bord bien conçu est un outil de gestion de l'information remarquable.
Tableau de bord - Définition
Stephen Few a défini un tableau de bord comme «un affichage visuel des informations les plus importantes nécessaires pour atteindre un ou plusieurs objectifs qui s'adapte entièrement sur un seul écran d'ordinateur afin de pouvoir être surveillé en un coup d'œil».
Dans les termes actuels, un tableau de bord peut être défini comme un outil de visualisation de données qui affiche l'état actuel des métriques et des indicateurs de performance clés (KPI) simplifiant les ensembles de données complexes pour fournir aux utilisateurs une connaissance rapide des performances actuelles.
Les tableaux de bord regroupent et organisent les chiffres et les mesures sur un seul écran. Ils peuvent être adaptés à un rôle spécifique et afficher les métriques d'un département ou d'une organisation dans son ensemble.
Les tableaux de bord peuvent être statiques pour une vue unique ou dynamiques affichant les résultats consolidés des modifications de données derrière l'écran. Ils peuvent également être rendus interactifs pour afficher les différents segments de données volumineuses sur un seul écran.
Mesures clés pour le tableau de bord
Le cœur du tableau de bord réside dans les indicateurs clés nécessaires à la surveillance. Ainsi, selon que le tableau de bord est pour une organisation dans son ensemble ou pour un département tel que les ventes, les finances, les ressources humaines, la production, etc., les indicateurs clés nécessaires à l'affichage varient.
En outre, les indicateurs clés d'un tableau de bord dépendent également du rôle des destinataires (public). Par exemple, Executive (CEO, CIO, etc.), Operations Manager, Sales Head, Sales Manager, etc. Cela est dû au fait que l'objectif principal d'un tableau de bord est de permettre la visualisation des données pour la prise de décision.
Le succès d'un tableau de bord dépend souvent des métriques qui ont été choisies pour la surveillance. Par exemple, les indicateurs de performance clés, les tableaux de bord équilibrés et les chiffres de performance des ventes peuvent être le contenu approprié dans les tableaux de bord d'entreprise.
Avantages du tableau de bord
Les tableaux de bord permettent aux managers de suivre la contribution des différents départements de l'organisation. Pour surveiller les performances globales de l'organisation, les tableaux de bord vous permettent de capturer et de signaler des points de données spécifiques de chacun des services de l'organisation, en fournissant un aperçu des performances actuelles et une comparaison avec les performances antérieures.
Les avantages des tableaux de bord sont les suivants:
Présentation visuelle des mesures de performance.
Capacité d'identifier et de corriger les tendances négatives.
Mesure des efficiences / inefficacités.
Possibilité de générer des rapports détaillés montrant les nouvelles tendances.
Capacité à prendre des décisions plus éclairées sur la base des données collectées.
Alignement des stratégies et des objectifs organisationnels.
Visibilité instantanée de tous les systèmes au total.
Identification rapide des données aberrantes et des corrélations.
Gain de temps grâce à la visualisation complète des données par rapport à l'exécution de plusieurs rapports.
Types de tableaux de bord
Les tableaux de bord peuvent être classés en fonction de leur utilité comme suit -
- Tableaux de bord stratégiques
- Tableaux de bord analytiques
- Tableaux de bord opérationnels
- Tableaux de bord informatifs
Tableaux de bord stratégiques
Les tableaux de bord stratégiques soutiennent les gestionnaires à tous les niveaux d'une organisation pour la prise de décision. Ils fournissent un instantané des données, affichant la santé et les opportunités de l'entreprise, en se concentrant sur les mesures de haut niveau des performances et les prévisions.
Les tableaux de bord stratégiques nécessitent des instantanés périodiques et statiques des données (par exemple, quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement et annuellement). Ils n'ont pas besoin de changer constamment d'un moment à l'autre et nécessitent une mise à jour aux intervalles de temps spécifiés.
Ils ne présentent que les données de haut niveau sans nécessairement donner les détails.
Ils peuvent être interactifs pour faciliter les comparaisons et les différentes vues en cas de grands ensembles de données en un seul clic. Mais, il n'est pas nécessaire de fournir des fonctionnalités plus interactives dans ces tableaux de bord.
La capture d'écran suivante montre un exemple de tableau de bord exécutif, affichant les objectifs et la progression.
Tableaux de bord analytiques
Les tableaux de bord analytiques incluent plus de contexte, de comparaisons et d'historique. Ils se concentrent sur les différentes facettes des données nécessaires à l'analyse.
Les tableaux de bord analytiques prennent généralement en charge les interactions avec les données, telles que l'exploration des détails sous-jacents et doivent donc être interactifs.
Des exemples de tableaux de bord analytiques incluent le tableau de bord Finance Management et le tableau de bord Sales Management.
Tableaux de bord opérationnels
Les tableaux de bord opérationnels permettent un suivi constant des opérations. Ils sont souvent conçus différemment des tableaux de bord stratégiques ou analytiques et se concentrent sur la surveillance des activités et des événements qui changent constamment et peuvent nécessiter une attention et une réponse à tout moment. Ainsi, les tableaux de bord opérationnels nécessitent des données en direct et à jour disponibles à tout moment et doivent donc être dynamiques.
Un exemple de tableau de bord d'opération pourrait être un support-system dashboard, affichant des données en direct sur les tickets de service qui nécessitent une action immédiate du superviseur sur les tickets de haute priorité.
Tableaux de bord informatifs
Les tableaux de bord informatifs servent uniquement à afficher des chiffres, des faits et / ou des statistiques. Ils peuvent être statiques ou dynamiques avec des données en direct, mais pas interactifs. Par exemple, le tableau de bord des informations d'arrivée / départ des vols dans un aéroport.
Données et formats du tableau de bord
Les données requises pour un tableau de bord dépendent de sa catégorie. La prémisse pour les données est qu'elles doivent être pertinentes, sans erreur, à jour et actives si nécessaire. Les données peuvent éventuellement provenir de sources et de formats divers et différents (feuilles de calcul, fichiers texte, pages Web, base de données organisationnelle, etc.).
Les résultats affichés sur un tableau de bord doivent être authentiques, corrects et aptes. Ceci est crucial car les informations sur un tableau de bord conduiraient à des décisions, des actions et / ou des inférences. Ainsi, avec les données affichées, le support choisi pour l'affichage est tout aussi important car il ne doit pas donner une impression erronée dans la représentation des données. L'accent devrait être mis sur la capacité de visualisation des données qui projetterait sans ambiguïté les conclusions.
Données en direct sur les tableaux de bord
Comme indiqué précédemment dans ce chapitre, l'entreposage de données et le traitement analytique en ligne (OLAP) permettent d'actualiser instantanément les tableaux de bord dynamiques avec des données en direct. Cela permet également à ceux qui conçoivent les tableaux de bord d'être indépendants du service informatique de l'organisation pour l'obtention des données.
Ainsi, les tableaux de bord sont devenus le support le plus recherché du top management à un utilisateur régulier.