व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक
जिस तरह से एक व्यक्ति किसी समूह में किसी स्थिति को अकेले या कहने के लिए संबोधित करता है वह कई कारकों से प्रभावित होता है। व्यक्तिगत और सामाजिक जीवन में किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण को प्रभावित करने वाले प्रमुख कारक हैं -
- Abilities
- Gender
- जाति और संस्कृति
- Attribution
- Perception
- Attitude
आइए इन प्रमुख तत्वों पर एक त्वरित नज़र डालें जो संगठन के अंदर और बाहर किसी व्यक्ति के व्यवहार को छापते हैं।
क्षमताओं
उपयोगिताएँ वे लक्षण हैं जो एक व्यक्ति अपने आस-पास के वातावरण से सीखता है और साथ ही उन गुणों को भी जन्म से उपहार में देता है। इन लक्षणों को मोटे तौर पर वर्गीकृत किया गया है -
- बौद्धिक क्षमताएँ
- शारीरिक क्षमताओं
- आत्म-जागरूकता की क्षमता
यह समझने के लिए कि ये किसी व्यक्ति के व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं, हमें यह जानना होगा कि ये क्षमताएं क्या हैं।
Intellectual abilities - यह एक व्यक्ति की बुद्धिमत्ता, मौखिक और विश्लेषणात्मक तर्क क्षमता, स्मृति के साथ-साथ मौखिक समझ की पुष्टि करता है।
Physical abilities - यह एक व्यक्ति की शारीरिक शक्ति, सहनशक्ति, शरीर के समन्वय के साथ-साथ मोटर कौशल को भी दर्शाता है।
Self-awareness abilities - यह इस बात का प्रतीक है कि कोई व्यक्ति कार्य के बारे में कैसा महसूस करता है, जबकि एक प्रबंधक की अपनी क्षमताओं के बारे में धारणा उस तरह के काम को तय करती है, जिसे किसी व्यक्ति को आवंटित करने की आवश्यकता होती है।
इस प्रकार, एक व्यक्ति के स्वामित्व वाले मनोवैज्ञानिक, शारीरिक, आत्म-विश्वास लक्षण सामाजिक और व्यक्तिगत जीवन में एक व्यक्ति के व्यवहार को परिभाषित करता है। पूर्व के लिए: राम के पास एक उच्च बुद्धि स्तर है, जबकि राहुल बाइक उठा सकता है और एक मजबूत लड़का है।
लिंग
अनुसंधान साबित करता है कि पुरुष और महिलाएं दोनों नौकरी के प्रदर्शन और मानसिक क्षमताओं के मामले में समान हैं; हालाँकि, समाज अभी भी दो लिंगों के बीच अंतर पर जोर देता है। एक संगठन में अनुपस्थिति एक ऐसा क्षेत्र है जहां मतभेद पाए जाते हैं क्योंकि महिलाओं को बच्चों के लिए प्राथमिक देखभालकर्ता माना जाता है। एक कारक जो किसी संगठन में कार्य आवंटन और मूल्यांकन को प्रभावित कर सकता है, वह प्रबंधक की धारणा और व्यक्तिगत मूल्य हैं।
उदाहरण के लिए - एक संगठन दोनों लिंगों को कंपनी के लक्ष्य के प्रति कुशलता से काम करने के लिए प्रोत्साहित करता है और किसी विशिष्ट लिंग के लिए कोई विशेष पदोन्नति या पदावनति नहीं दी जाती है या सहन नहीं किया जाता है।
जाति और संस्कृति
रेस समान भौतिक सुविधाओं को साझा करने वाले लोगों का एक समूह है। इसका उपयोग कथित लक्षणों के अनुसार व्यक्तियों के प्रकार को परिभाषित करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए - भारतीय, अफ्रीकी। दूसरी ओर, संस्कृति को लक्षणों, विचारों, रीति-रिवाजों और परंपराओं के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो एक व्यक्ति या एक समूह के रूप में अनुसरण करता है। उदाहरण के लिए - एक त्योहार मनाना।
कार्यस्थल पर और साथ ही समाज में रेस और संस्कृति ने हमेशा एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाला है। व्यक्ति की नस्ल और संस्कृति के अनुसार व्यवहार और रूढ़िवादिता के कारण सामान्य गलतियाँ मूल रूप से किसी व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करती हैं।
आज की विविध कार्य संस्कृति में, प्रबंधन के साथ-साथ कर्मचारियों को अधिक आरामदायक कॉर्पोरेट संस्कृति बनाने के लिए विभिन्न संस्कृतियों, मूल्यों और सामान्य प्रोटोकॉल को सीखना और स्वीकार करना चाहिए।
उदाहरण के लिए - एक कंपनी उम्मीदवारों को नौकरी के पद के लिए आमंत्रित करती है और पात्रता मानदंड के आधार पर एक व्यक्ति को किराए पर लेती है न कि किसी व्यक्ति को देश के आधार पर या रिवाजों का पालन करती है।
अनुभूति
धारणा संवेदी उत्तेजनाओं को सार्थक जानकारी में बदलने की एक बौद्धिक प्रक्रिया है। यह किसी ऐसी चीज़ की व्याख्या करने की प्रक्रिया है जिसे हम अपने दिमाग में देखते या सुनते हैं और बाद में उसका इस्तेमाल किसी व्यक्ति, समूह, आदि को जज करने और फैसला देने के लिए करते हैं।
इसे छह प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है -
Of sound - कंपन की पहचान करके ध्वनि प्राप्त करने की क्षमता।
Of speech - सुनी हुई भाषा की ध्वनियों की व्याख्या करने और समझने की क्षमता।
Touch - किसी वस्तु को स्पर्श करके उसकी सतह के पैटर्न के माध्यम से पहचान करना।
Taste - स्वाद कलिका के रूप में ज्ञात संवेदी अंगों के माध्यम से इसे चखकर पदार्थों के स्वाद का पता लगाने की क्षमता।
Other senses - अन्य इंद्रियों में संतुलन, त्वरण, दर्द, समय, संवेदना गले और फेफड़े आदि में महसूस होती है।
Of the social world - यह लोगों को उनके सामाजिक दुनिया के अन्य व्यक्तियों और समूहों को समझने की अनुमति देता है।
उदाहरण के लिए - प्रिया एक रेस्तरां में जाती है और उनकी ग्राहक सेवा पसंद करती है, इसलिए वह महसूस करेगी कि यह घूमने के लिए एक अच्छी जगह है और वह अपने दोस्तों को यह सलाह देगी, जो इसे पसंद कर सकते हैं या नहीं। हालांकि, रेस्तरां के बारे में प्रिया की धारणा अच्छी बनी हुई है।
आरोपण
व्यवहार व्यवहार के दौरान व्यक्ति के व्यवहार या स्थिति के आधार पर उसके कारण को निर्धारित करने के बाद व्यवहार का अवलोकन करता है।
एट्रिब्यूशन फ्रेमवर्क निम्नलिखित तीन मानदंडों का उपयोग करता है -
Consensus - एक ही स्थिति में लोग किस हद तक प्रतिक्रिया कर सकते हैं।
Distinctiveness - किसी व्यक्ति का व्यवहार किस हद तक स्थितियों या व्यक्तित्व से जुड़ा हो सकता है।
Consistency - देखे गए व्यवहार की आवृत्ति माप, अर्थात यह व्यवहार कितनी बार होता है।
उल्लेखित रूपरेखा कहती है कि यह सब इस बारे में है कि कोई व्यक्ति विभिन्न परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करता है।
उदाहरण के लिए - रोहित एक फिल्म के लिए अनीशा और दो और दोस्तों को आमंत्रित करता है और वे चारपाई पर बैठकर फिल्म देखने के लिए सहमत होते हैं, यह आम सहमति है। कक्षा की बंकिंग कहती है कि उन्हें अपने व्याख्यान में कोई दिलचस्पी नहीं है, यह विशिष्टता है। स्थिति में थोड़ा बदलाव, जैसे अगर रोहित अक्सर क्लास बंक करना शुरू कर देता है तो उसके दोस्त उसका समर्थन कर सकते हैं या नहीं। उनके समर्थन की आवृत्ति और उनकी अस्वीकृति स्थिरता का फैसला करती है।
रवैया
रवैया एक समय में किसी व्यक्ति की संपूर्ण संज्ञानात्मक प्रक्रिया की अमूर्त सीखी गई प्रतिक्रिया या कहें प्रतिक्रिया है।
उदाहरण के लिए - एक व्यक्ति जिसने विभिन्न कंपनियों के साथ काम किया है, संगठनात्मक नागरिकता के प्रति उदासीनता का रवैया विकसित कर सकता है।
अब हमारे पास एक स्पष्ट विचार है कि हमारे व्यवहार के तरीके के लिए जिम्मेदार कारक क्या हैं। हम इन तत्वों के बारे में कभी नहीं सोचते हैं और वे हमारे दैनिक जीवन को कैसे प्रभावित करते हैं लेकिन हम इस तथ्य को अनदेखा नहीं कर सकते हैं कि वे हमारे चलने, बात करने, खाने, सामाजिककरण आदि के लिए जिम्मेदार हैं।