ITIL - सेवा संक्रमण अवलोकन

Service Transitionएक नई या परिवर्तित सेवा के संक्रमण का प्रबंधन करता है। यह सुनिश्चित करता है कि सेवा प्रबंधन प्रक्रियाओं में सभी बदलाव समन्वित तरीके से किए जाएं।

उद्देश्यों

सेवा संक्रमण के उद्देश्य इस प्रकार हैं -

अनु क्रमांक।	उद्देश्यों
1	एक नई या बदली हुई सेवा को जारी या तैनात करने से पहले सेवा क्षमता और जोखिम प्रोफ़ाइल के मूल्यांकन के लिए एक सुसंगत ढांचा प्रदान करें।
2	सभी पहचानी गई सेवा संपत्तियों और कॉन्फ़िगरेशनों की अखंडता को स्थापित और बनाए रखें क्योंकि वे सेवा संक्रमण चरण के माध्यम से विकसित होती हैं।
3	पैकेज और निर्माण, परीक्षण, और उत्पादन में एक रिलीज तैनात करने और ग्राहक और हितधारक आवश्यकताओं में निर्दिष्ट सेवा स्थापित करने के लिए आवश्यक क्षमता और संसाधनों की योजना बनाएं।
4	कुशल दोहराए जाने योग्य निर्माण और स्थापना तंत्र प्रदान करें जिनका उपयोग परीक्षण और उत्पादन वातावरण में रिलीज को तैनात करने के लिए किया जा सकता है और सेवा को पुनर्स्थापित करने के लिए आवश्यक होने पर पुनर्निर्माण किया जा सकता है।
5	सुनिश्चित करें कि सेवा डिजाइन में निर्दिष्ट आवश्यकताओं और बाधाओं के अनुसार सेवा को प्रबंधित, संचालित और समर्थित किया जा सकता है।

सेवा संक्रमण लाभ

सेवा संक्रमण नीचे चर्चा की गई चीजों को बेहतर बनाने में मदद करता है -

नई आवश्यकताओं के लिए त्वरित अनुकूलनशीलता
विलय, डी-विलय, अधिग्रहण और सेवाओं के हस्तांतरण का प्रबंधन
व्यवसाय के लिए परिवर्तनों और रिलीज़ की सफलता दर
व्यवसाय के लिए परिवर्तनों और रिलीज़ की सफलता दर
नई और बदली हुई सेवा के लिए सेवा स्तरों और वारंटियों की भविष्यवाणी
परिवर्तन के दौरान व्यापार और शासन की आवश्यकताओं के अनुपालन की डिग्री में विश्वास
अनुमानित और बेहतर योजनाओं और बजटों के खिलाफ वास्तविक का परिवर्तन
व्यावसायिक ग्राहक कर्मचारियों की उत्पादकता
सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के रखरखाव के अनुबंधों को समय पर रद्द करने या परिवर्तन करने पर घटकों का क्षरण होता है
परिवर्तन के दौरान और बाद में जोखिम के स्तर को समझना

सेवा संक्रमण प्रक्रियाएँ

सेवा संक्रमण में शामिल प्रक्रियाएं इस प्रकार हैं -

अनु क्रमांक।	प्रक्रिया वर्णन
1	Transition Planning and Support यह प्रक्रिया संक्रमण योजना के प्रबंधन और नियंत्रण से संबंधित है।
2	Change Management यह प्रक्रिया परिवर्तन प्रबंधन प्रक्रिया का प्रबंधन और नियंत्रण सुनिश्चित करती है। यह किसी भी अनधिकृत परिवर्तन को होने से भी रोकता है।
3	Service Asset and Configuration Management (SACM) यह सर्वर, स्विच, राउटर आदि जैसे कॉन्फ़िगरेशन आइटम के लिए डेटाबेस को बनाए रखता है।
4	Release and Deployment Management यह प्रक्रिया परीक्षण और लाइव पर्यावरण के लिए रिलीज के आंदोलन के प्रबंधन और नियंत्रण से संबंधित है।
5	Service validation and Testing यह प्रक्रिया प्रस्तावित सेवाओं की गुणवत्ता से संबंधित है।
6	Knowledge Management यह प्रक्रिया ज्ञान एकत्र करने, भंडारण, विश्लेषण और साझा करने से संबंधित है।