Etiket Telepon
Percakapan telepon dengan cepat menggantikan pertemuan tradisional "di tempat", karena logistik dan waktu yang dihemat. Jauh lebih mudah bagi orang untuk melakukan percakapan melalui telepon saat ini, dibandingkan dengan bepergian ke tempat yang jauh untuk melakukan hal yang sama.
Meskipun keuntungan yang jelas dari percakapan telepon banyak - salah satunya adalah bahwa orang tersebut tidak harus hadir secara fisik selama wawancara, ini juga bisa menjadi salah satu kelemahannya yang berbeda.
Dalam percakapan tatap muka, 70% tanggapan orang tersebut non-verbal dan terkait dengan bahasa tubuh. Dalam percakapan telepon, Anda harus mengimbangi 70% itu dengan proyeksi suara, nada dan modulasi Anda.
Some Important Points on Telephonic Etiquette -
Berbicaralah dengan cukup keras agar terdengar jelas. Dekatkan mulut Anda ke corong. Dianjurkan untuk menggunakan peralatan handsfree, jika memungkinkan, sehingga tangan Anda bebas mencatat poin. Banyak orang mengungkapkan poin mereka dengan menggunakan tangan mereka untuk menekankan pada area diskusi tertentu. Menggunakan peralatan handsfree juga akan meningkatkan keterampilan ekspresif Anda.
Biarkan orang lain yang berbicara paling banyak, karena dia akan menjelaskan apa yang ingin dia informasikan kepada Anda, untuk Anda pahami. Juga berbicara secara tidak sengaja dapat mengganggu pendengar.
Tersenyumlah dan berbicara dengan gaya percakapan. Tersenyum saat berbicara mengubah bentuk mulut Anda ketika Anda mengucapkan kata-kata dan pendengar dengan mudah menangkap perubahan nada ini.
Letakkan buku catatan, pena, dan salinan dokumen yang sedang dibahas di dekat Anda untuk referensi dan mencatat informasi penting.
Cobalah untuk pergi ke tempat yang memiliki kebisingan latar belakang dan gangguan seminimal mungkin saat menghadiri wawancara telepon.
Jika Anda terjebak kemacetan atau tempat yang bising ketika seseorang dari kantor menelepon dan bertanya apakah ini waktu yang tepat untuk berbicara dengan Anda, permisi dengan sopan dan tawarkan untuk menelepon kembali dalam 5-10 menit. Ini akan memberi Anda waktu untuk pergi ke tempat sunyi guna mempersiapkan suasana hati dan pikiran Anda untuk percakapan.
Matikan Panggilan tunggu dan aplikasi semacam itu yang memberikan pemberitahuan bip selama panggilan, sehingga perhatian orang lain tidak dialihkan karena suara yang mengganggu.