Desain Organisasi - Studi Kasus 1

Mari kita lihat studi kasus yang dinamai - Perfeksionisme Larry Wells. Larry Wells, seorang pengusaha sukses dan negosiator yang baik telah mengakuisisi pengecer besar setelah melihat potensi bisnis yang bagus di dalamnya. Melalui keterampilan mengelola yang sangat baik dan kerja keras, dia dapat menggunakan semua pengalaman bisnisnya dan memulai usaha yang menguntungkan. Ketika bisnisnya berkembang, dia mempekerjakan lebih banyak staf untuk memenuhi tuntutan di tempat kerja. Namun, dia memiliki cara yang sangat rahasia dalam mengelola operasi.

Menjadi manajer perusahaan dan pemilik bisnis, dia menyimpan transaksi dan nomor dekat di dadanya. Keragu-raguannya untuk membagikan detail tentang bisnis tersebut meluas ke semua manajer, bahkan direktur perusahaan. Meskipun ada permintaan dari staf untuk mempercayai mereka dengan keputusan dan detail, dia tidak akan membocorkan detail yang menurutnya hanya dia yang harus diungkap. Karena kurangnya otonomi di antara para manajer di departemen yang berbeda, ada banyak area di mana mereka tidak dapat mengambil keputusan tepat waktu, dan harus menunggu Larry memberikan perhatiannya kepada mereka.

Saat bisnis berkembang, proses kerja ini membuat Larry segera tertinggal dari semua pesaingnya. Semua keputusan penting ditunda sampai dia bisa meluangkan waktu untuk itu. Metode menarik semua tali ini sendiri telah memastikan kualitas hasil yang tinggi pada tahap awal, namun menangani setiap situasi secara pribadi adalah manajemen waktu yang menghancurkan.

Klien yang telah memberikan lebih banyak bisnis kepada perusahaan Larry, setelah terkesan dengan kualitas output yang terlihat selama tahun-tahun awal perusahaan, mulai mencari penyedia layanan yang lebih cepat dan lebih efisien. Pada akhirnya, perusahaan Larry dijual ke organisasi besar lainnya, tidak pernah menyadari potensi penuh yang dimilikinya di tahun-tahun awalnya.

Jebakan Model Pengelolaan Mikro Bisnis

Sumber daya pengelolaan mikro sering kali merupakan perangkap paling umum yang dihadapi manajer pertama kali. Karena proyek ini baru dan pengalaman mengelola juga untuk pertama kalinya, manajer baru merasakan tekanan untuk mengesankan seniornya dengan memberikan hasil yang sangat baik, sehingga dia dapat membenarkan keputusan manajemen untuk mempromosikannya. Pendekatan ini mungkin tampak bagus untuk memulai, ketika manajer mencoba untuk mendapatkan pengalaman langsung dari proses tersebut dan mencoba untuk memahami fungsinya. Namun, ketika pekerjaan mulai berkembang dan upaya tambahan diperlukan untuk menjaga efisiensi tetap berjalan, perusahaan akan mempekerjakan lebih banyak sumber daya untuk memenuhi permintaan.

Jika manajer tidak melepaskan sifat pengelolaan mikro selama waktu ini, dia akan menjaga seluruh tim untuk mengambil keputusan dan langkah penting terakhir. Dia akan menghentikan semua proses dan departemen lain sambil memeriksa kemajuan satu departemen, yang akan menghabiskan banyak waktu bagi seluruh tim.

Pada tahap ini, seorang manajer perlu menghentikan pengelolaan mikro dan memberikan kebebasan fungsi dan otonomi kepada timnya dan mempercayai mereka untuk menemukan cara-cara untuk menangani situasi apa pun yang mungkin muncul jika dia tidak ada.