Desain Organisasi - Bentuk Umum
Beberapa strategi yang paling umum digunakan Organizational Groupingyang dilakukan adalah perilaku, fungsi, produk, pelanggan, pasar dan matriks. Orang-orang diberi tim berdasarkan jalur fungsi ini dan diberi instruksi serta tujuan mereka dan para manajer dipercayakan dengan implementasi yang berhasil.
Setelah mendelegasikan pekerjaan ke departemen yang berbeda, manajemen kemudian memutuskan hierarki pelaporan departemen dan memilih orang yang manajernya akan melapor kepada mereka secara langsung mengenai kemajuan dan bidang yang menjadi perhatian. Semua jenis organisasi ini mewakili struktur untuk desain organisasi, di mana ada rantai hierarki dan arus komunikasi yang jelas.
Beberapa model desain terpenting diberikan di bawah ini -
- Model Desain Organisasi Fungsional
- Model Desain Organisasi Geografis
- Model Desain Organisasi Berorientasi Produk
- Model Desain Organisasi Berorientasi Pasar
- Model Desain Organisasi Struktur Matriks
Sekarang mari kita bahas secara rinci masing-masing model desain ini dan lihat bagaimana model tersebut membantu organisasi dalam menjalankan fungsinya.
Model Desain Organisasi Fungsional
Organisasi yang menerapkan model fungsional desain organisasi membagi fungsinya menjadi bidang yang berbeda. Misalnya, akan ada kotak yang berbeda untuk departemen yang berbeda seperti pemasaran, keuangan, penjualan, hukum, R&D dan SDM, dll. Departemen ini akan memiliki departemen dan sub-departemen tingkat dewan yang terpisah. Pengaturan struktural ini mengingatkan pada garis komando militer, di mana hierarki piramidal yang ketat dan rantai aksi diamati.
Besar kecilnya dan sub divisi masing-masing departemen berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan bisnis. Misalnya, jika itu adalah firma hukum, departemen hukum mereka akan lebih padat dan dibagi-bagi dibandingkan dengan Departemen R&D mereka. Beberapa organisasi menggabungkan Departemen Penjualan mereka dengan Departemen Pemasaran, sehingga para manajer dapat bekerja selaras dan membawa ide-ide yang mendukung fungsi satu sama lain.
Struktur organisasi fungsional paling baik untuk unit kerja mandiri, seperti perusahaan kecil atau tim penugasan lepas. Kelemahan dari struktur ini adalah karena kerangka hierarki yang ketat, masalah cenderung meningkat ke otoritas pelaporan vertikal, daripada diselesaikan dengan saling pengertian antara dua unit lateral.
Struktur organisasi fungsional yang khas akan terlihat seperti ini -
Model Desain Organisasi Geografis
Selama organisasi tetap dilokalkan, dianggap bahwa desain fungsional paling cocok untuk menjalankan bisnis. Namun, ketika perusahaan berkembang dan mulai beroperasi di luar batas internasional, ada kebutuhan akan model global, yang mempertimbangkan semua faktor yang dipengaruhi geografi seperti festival lokal, budaya, gaya komunikasi, cara menjalankan bisnis, dll.
Contoh
Seorang bos adalah sosok yang sangat formal, jauh dan berwibawa di Rusia, tidak seperti bos "pemain tim" yang menjadi norma di AS. Untuk mengatasi masalah tersebut, organisasi multinasional mulai mengadopsi struktur organisasi geografis.
Struktur organisasi geografis dibuat khusus agar sesuai dengan cara kerja organisasi yang memiliki keberadaan bisnis di berbagai negara dan ingin memahami budaya asli tempat tersebut untuk memahami pelanggannya dengan lebih baik. Dalam model ini, manajemen puncak mempekerjakan pembuat keputusan lokal untuk mengimplementasikan rencana yang sesuai dengan kepekaan lokal. Namun, ada potensi masalah dengan penggunaan model organisasi ini oleh perusahaan yang ingin memiliki identitas merek global dan memiliki nilai inti yang kuat yang ingin dipraktikkan di semua budaya. Dalam situasi seperti itu, sering terjadi gesekan antara kantor wilayah dan kantor pusat.
Struktur organisasi geografis yang khas akan terlihat seperti ini -
Model Desain Organisasi Berorientasi Produk
Dalam model seperti itu, desain organisasi itu sendiri didasarkan pada produknya. Misalnya, perusahaan yang memproduksi peralatan listrik rumah tangga dapat membagi model bisnisnya berdasarkan produk terlarisnya, seperti kipas angin, pompa air, dll. Setiap produk akan memiliki rangkaian operasi, karyawan, penawaran, dll. Sendiri-sendiri.
Model ini bekerja paling baik dalam organisasi yang memberikan peluang kewirausahaan kepada orang-orang dengan ide bisnis yang bagus. Orang-orang ini menjadi manajer dan seluruh unit ditugaskan kepada mereka. Dalam lingkungan yang kompetitif seperti itu, di mana lini produk yang berbeda dijalankan oleh tim terpisah yang didedikasikan untuk pemasaran, promosi dan penjualannya; persaingan pasti akan berkembang. Persaingan ini sehat untuk bisnis. Namun, jika tidak dipupuk dengan cara yang sehat, bisa menimbulkan konflik yang pahit setelah tahap tertentu.
Struktur organisasi berorientasi produk yang khas akan terlihat seperti ini -
Model Desain Organisasi Berorientasi Pasar
Dalam model organisasi yang berorientasi pasar, fokus perusahaan adalah memenuhi kebutuhan pelanggan, bukan memproduksi produk dan menciptakan pasar untuk mereka, yang sering dilakukan oleh industri makanan. Model-model ini berputar di sekitar logistik dalam melayani sejumlah kecil pelanggan, yang dapat memberi mereka bisnis yang mereka butuhkan agar menguntungkan. Dalam kasus seperti itu, sangat sering untuk menemukan seluruh pabrik yang didedikasikan untuk pembuatan hanya satu lini produk.
Beberapa contoh penting dari organisasi yang mengadopsi model ini berasal dari industri otomotif. Perusahaan seperti BMW, Ferrari, Ducati, dll. Memiliki basis pelanggan khusus. Perusahaan-perusahaan ini hanya melayani basis pelanggan mereka. Semakin sedikit jumlah pelanggan memberikan peluang yang baik bagi para manajer penjualan untuk membangun hubungan bisnis yang kuat dengan klien mereka. Pelanggan juga menghargai sentuhan yang dipersonalisasi dan layanan pelanggan yang ditingkatkan.
Model seperti itu bekerja paling baik jika jaminan kualitas tinggi diberikan dan pertumbuhan bisnis lebih bergantung pada keterampilan interpersonal dan pembangunan hubungan, dibandingkan dengan iklan dan promosi yang berat.
Struktur organisasi berorientasi produk yang khas akan terlihat seperti ini -
Model Desain Organisasi Struktur Matriks
Struktur Matriks digunakan ketika ada permintaan yang tinggi dari pelanggan serta kebutuhan mendasar untuk memastikan efisiensi dan birokrasi. Struktur ini digunakan ketika proyek yang mempekerjakan banyak orang dilaksanakan dan klien menginginkan satu organisasi yang dapat mereka percayakan untuk keberhasilan pelaksanaan rencana mereka. Beberapa sektor tersebut adalah konstruksi, arsitektur, teknik sipil, dll.
Dalam model ini, seorang karyawan melapor kepada dua bos pada saat yang sama - satu, seorang supervisor langsung dan yang lainnya adalah manajer proses. Ini menghasilkan konflik peran dan masalah terkait otoritas. Jika supervisor dan manajer akhirnya memberikan dua instruksi yang saling bertentangan atau berlawanan, maka karyawan tersebut terjebak di antara dua otoritas.
Struktur organisasi Matrix yang khas akan terlihat seperti ini -
Kesimpulan
Terlepas dari model organisasi yang berbeda ini, perusahaan tidak harus hanya berpegang pada satu model organisasi untuk semua bisnis mereka. Faktanya, banyak perusahaan multinasional yang menerapkan model desain organisasi berorientasi produk di satu negara, sedangkan di beberapa negara lain beroperasi model matriks. Perusahaan yang sukses berhasil menemukan cakupan penggunaan semua model ini di tempat dan proses yang berbeda.