Pengukuran Hasil - Pendahuluan
Sesuai data yang dibagikan oleh American Society for Training & Development (ASTD), perusahaan di AS menyediakan minimal 30 jam pelatihan untuk karyawan mereka, yang biayanya sekitar 40 dolar untuk setiap jam pelatihan karyawan. Perusahaan di AS sendiri akhirnya menghabiskan minimal 165 miliar dolar untuk menyediakan berbagai jenis pelatihan. Bisakah kita membuktikan apakah pembelajaran sejati telah terjadi dari semua pelatihan ini? Dengan sejumlah besar uang yang dikucurkan ke sektor ini, itu adalah pertanyaan yang tidak lagi dapat kami abaikan.
Dalam perekonomian di mana 17% populasinya berpenghasilan di bawah 1.000 dolar per tahun (termasuk pelajar dan mahasiswa), biaya pelatihan sekitar 1.200 dolar per karyawan setiap tahun karena pengeluaran pelatihan adalah Bagan Perbandingan yang tepat untuk memahami organisasi investasi yang dilakukan di sektor ini. Angka-angka ini cukup memperjelas bahwa perusahaan, besar atau kecil, menginvestasikan sejumlah besar uang untuk melatih karyawan mereka. Masalah muncul ketika kita mencoba mengatur angka untuk sisi lain spektrum, yang membuatnya sulit untuk memberikan fakta yang kuat untuk membuktikan apakah pembelajaran yang sebenarnya telah terjadi.
Apa itu Pengukuran Hasil?
Ada banyak cara untuk menggunakan kata tersebut outcome dapat diartikan tetapi secara umum disepakati bahwa Pengukuran Hasil adalah tindakan menilai dampak dari suatu keputusan dan memeriksa dampaknya.
Pengukuran hasil adalah metode observasi dan perhitungan yang sistematis untuk menentukan keberhasilan suatu program pelatihan. Area utama yang perlu diperhatikan adalah -
Apakah program ini membawa perbedaan pada perilaku karyawan?
Bagaimana kinerja karyawan lebih baik setelah program?
Perubahan apa yang dibawa program tersebut dalam kehidupan karyawan, keluarga mereka, dan organisasi?
Meskipun terdapat banyak kegunaan informasi yang dihasilkan oleh pengukuran hasil, manajer sering memilih untuk mengabaikannya karena mereka tidak memahami metode holistik untuk mendekati proses ini. Mereka perlu memahami bahwa tindakan memberikan pelatihan hanyalah sarana untuk mencapai tujuan, dan bukan tujuan yang dapat disampaikan dengan sendirinya.
Hari-hari mengevaluasi karyawan dan keahlian mereka berdasarkan tes dengan pertanyaan pilihan ganda kini telah dibuang sebagai metode yang rusak. Penilaian semacam itu dapat dengan mudah diselesaikan oleh karyawan dengan menggunakan retensi pengetahuan jangka pendek. Metodologi pengujian zaman baru mengharuskan karyawan menumbuhkan kemampuan jangka panjang untuk menerapkan pengetahuan yang mereka peroleh dari pelatihan mereka. Tujuan dari pemberi kerja adalah untuk melihat Pengembalian Investasi yang sehat pada pelatihan mereka, yang berarti pertumbuhan yang signifikan dalam tingkat kinerja orang-orang.
Pengukuran Hasil BUKAN Pengukuran Kinerja
Selama tiga puluh tahun terakhir ini, sebagian besar organisasi senang berfokus pada apa yang dilakukan karyawan mereka, staf apa yang mereka miliki, berapa jam kerja yang mereka berikan, departemen mana yang akan merekrut lebih banyak sumber daya, dll. Dan hanya itu .
Yang berubah saat ini adalah penerapan Outcome Measurement yang berupaya mempertanyakan pernyataan kinerja tersebut di atas dengan cara sebagai berikut:
Apakah kinerja karyawan meningkat jika mereka diberi sepuluh jam bantuan teknis tentang teknik yang berhubungan dengan pekerjaan? Apakah organisasi dapat menghemat lebih banyak waktu dalam melakukan pekerjaan yang sama?
Apakah proses perencanaan strategis membantu organisasi menghemat upaya dan sumber daya untuk menyelesaikan beban kerja yang sama? Jika demikian, apakah manfaatnya layak diinvestasikan dalam jangka panjang?
Pengukuran Hasil sebagian besar disalahartikan dengan Pengukuran Kinerja. Ada perbedaan di keduanya: Pengukuran Kinerja banyak digunakan dalam bisnis dan usaha mencari keuntungan; sedangkan Pengukuran Hasil digunakan dalam organisasi nirlaba, di mana tekanannya lebih pada keluaran, bukan pada perolehan pendapatan.
Mengukur Hasil Pelatihan
Dapatkah kita mengeluarkan data pengukuran pelatihan, serupa dengan angka yang diinvestasikan dalam pelatihan, dan mengatakan jumlah peningkatan yang telah dilakukan karyawan dalam kinerja mereka karena pelatihan yang diberikan kepada mereka?
Mengukur hasil pelatihan dengan cepat menjadi salah satu bidang penelitian yang paling banyak berkembang di dunia bisnis. Sebagian besar organisasi menerapkanOutcome Measurement karena mereka diminta untuk melakukannya oleh manajemen yang lebih tinggi.
Dalam dunia yang kompetitif saat ini, organisasi lebih tertarik untuk mempekerjakan karyawan yang dapat memberikan hasil di lapangan, daripada orang yang disebut good performerskarena mereka menyelesaikan beberapa ujian. Pelaku dihargai jauh lebih tinggi daripada pemenang teoritis; bisnis telah menjadi lebih berorientasi pada hasil dari sebelumnya.
Manajer yang tidak percaya dalam mengukur hasil pelatihan mengabaikan salah satu fungsi terpenting dan fundamental dalam Administrasi Bisnis, dan menjadi terisolasi dari banyak hal positif dalam menghasilkan Result Measurement Reportsuntuk fungsi organisasi yang menguntungkan. Mereka perlu mengetahui secara berkala jika pendidikan yang mereka bayarkan untuk meningkatkan keterampilan karyawan mereka membuahkan hasil. Keharusan untuk mempekerjakan pemenang membuat organisasi haus akan hasil.