Marketing relazionale

Il marketing relazionale è molto vantaggioso mentre si cerca di stabilire una relazione a lungo termine con i clienti. L'idea alla base del marketing relazionale è fidelizzare i clienti abituali o vecchi. L'acquisizione di nuovi clienti è piuttosto difficile rispetto al mantenimento dei clienti esistenti.

Nel marketing relazionale, l'obiettivo è mantenere i clienti per tirature più lunghe. A tal fine, il marketer presta maggiore attenzione nel fornire un orientamento sui vantaggi derivanti dall'assunzione di tali prodotti.

Tende a fornire un servizio clienti rapido ed efficiente per soddisfare il consumatore e per fare in modo che il consumatore torni. Qui, in questa fase, adempie a tutte le promesse o gli impegni riguardanti il ​​servizio post-vendita o qualsiasi cosa relativa al prodotto fatto ai clienti.

Il punto principale qui è quello, la qualità in cui il marketing presta la massima attenzione. Per mantenere i clienti a lungo termine, l'operatore di marketing dovrebbe fornire ai clienti la qualità desiderata con tutte le caratteristiche e le caratteristiche richieste e, naturalmente, l'operatore di marketing dovrebbe essere prontamente disponibile per i clienti per fornire servizi o prodotti efficaci.

Fattori che influenzano il marketing aziendale e relazionale

Come tutti sappiamo, le esigenze dei consumatori tendono a cambiare gradualmente nel tempo. Le simpatie, le antipatie, i gusti e le preferenze dei consumatori cambiano nel tempo. Ad esempio, una ragazza a cui piaceva un vestito quando aveva 15 anni potrebbe non gradire lo stesso vestito quando ne aveva 25.

Anche i professionisti del marketing devono studiare il mercato e conoscere questi fattori in evoluzione per sopravvivere nel mercato e fidelizzare i clienti.

Meno fornitori e clienti: i marketer devono modificare le proprie strategie di marketing in base ai vari mercati.

In un mercato consumer, ci sono molti fornitori e consumatori, quindi il marketer deve lavorare di conseguenza per motivare il consumatore e trattenerlo. Considerando che in un mercato aziendale, la concorrenza è ancora più dura, dove ci sono clienti e fornitori limitati o meno. Qui gli acquirenti potrebbero non essere sempre gli utenti finali poiché sono concentrati e conoscono i loro desideri e bisogni. In questo tipo di mercati, è molto difficile cambiare le opinioni dei consumatori.

Il contatto personale tra acquirenti e venditori è del tutto possibile in un mercato B2B. In questo caso, l'acquirente non è sempre il consumatore e potrebbe entrare in contatto direttamente con il venditore per la sua intera attività di vendita o al dettaglio. Considerando che, in caso di mercato B2C, i consumatori possono o non possono avere alcun contatto personale con il venditore, dal momento che i consumatori oggi preferiscono acquistare prodotti online o anche da un negozio self-service.

Possibilità di reciproco vantaggio

Nei mercati B2B, di solito gli acquirenti e i venditori hanno contatti personali in modo da avere un vantaggio reciproco che non è possibile nel caso dei mercati B2C in cui gli acquirenti e i venditori si incontrano a malapena o hanno contatti personali.

Tutti i fattori sopra menzionati influenzano la relazione di marketing di consumatori e venditori. La pianificazione del marketing è la parte cruciale della relazione di marketing. Gli esperti di marketing devono pianificare con molta attenzione le loro strategie di marketing per quanto riguarda il lancio di un nuovo prodotto sul mercato, lo sviluppo di un nuovo prodotto, la gestione e la decisione sul ciclo di vita di un prodotto.

I professionisti del marketing devono agire in modo incentrato sul consumatore, dove devono capire di cosa ha esattamente bisogno un consumatore. Ha bisogno di spiegare tutte le caratteristiche ed evidenziare tutte quelle principali o più vantaggiose ai consumatori, deve decidere il prezzo dei prodotti, la regione o i mercati oi distributori che sono molto importanti nella commercializzazione di un prodotto. Ha bisogno di capire i sentimenti dei consumatori prima di commercializzare o pubblicizzare un prodotto.

Pertanto, le strategie di marketing dovrebbero sempre essere incentrate sul consumatore. Le strategie non dovrebbero concentrarsi sul profitto ma più sulla soddisfazione del consumatore. Come è stato detto, il consumatore è il re, i marketer non dovrebbero cercare di influenzare i consumatori ma dovrebbero esserne influenzati. Pertanto, comprendere il comportamento dei consumatori e quindi pianificare le strategie di conseguenza può portare a una lunga relazione di marketing con i consumatori.

Haldiram’s Strategy to Build a Brand in South

Haldiram's, un nome familiare di snack pronti in India, offriva una vasta gamma di prodotti ai suoi clienti. La gamma di prodotti comprendeva namkeens (salati), dolci, sharbats, prodotti da forno, latticini, papad e gelati. Namkeens è rimasta l'area di interesse principale per il gruppo.

Specializzandosi nella produzione di namkeens, l'azienda ha creato un mercato di nicchia. Haldiram ha cercato di personalizzare i suoi prodotti per soddisfare i gusti e le preferenze dei clienti provenienti da diverse parti dell'India. Ad esempio, ha lanciato "Murukku", uno spuntino dell'India meridionale, e "Chennai Mixture" per i clienti dell'India meridionale