Amazonマーケットプレイス-レビューの管理

これで、商品の販売方法、在庫の管理方法など、Amazonポータルでの販売技術を習得しました。ただし、顧客の満足度を維持することも同様に重要です。

お客様の声

満足している顧客はあなたから買い続けます。これで、信頼できる販売者としてタグ付けされました。良い顧客フィードバックは繰り返しの販売につながります。サプリメント、家庭用ニーズ、スポーツ用品など、購入者が繰り返し購読して購入するものがあります。良い評価は、顧客との絆を深めるのに役立ちます。また、それはあなたから購入するために他のバイヤーを誘惑します。良い評価を獲得するもう1つの理由は、Amazonが評価を注意深く監視していることです。

注意すべき点- Good rating is directly proportional to higher sales。それは顧客を失う可能性を減らします。バイヤーを満足させるための最初のことは、よく包装された製品を時間通りに出荷することです。負担を軽減するには、FBAを選択してください。Amazonは期限内に発送し、商品を適切に梱包します。あなたの側では、あなたはあなたの製品が高品質のものであり、素晴らしい状態にあることを確認することができます。

顧客があなたについて何を言っているかを確認できるように、Amazonは詳細情報を提供します。販売者の中央ページでパフォーマンスボックスを探します。そこで、パフォーマンス、メッセージ、評価、バッククレームなどを表示できます。

豊富なレビューを取得する

顧客にレビューを求めることは、豊富なレビューを取得するための最良かつ最も安価な方法です。Facebookレビューグループを作成できます。これらのグループは、景品に素晴らしいレビューを与える人々の幅広いネットワークです。

あなたはあなたに現金または製品のレビューを与えるためにブロガーに直接連絡することができます。多くのブロガーはレビューのために無料の製品を高く評価しています。彼らはあなたにAmazonで直接レビューを与えないかもしれませんが、彼らはあなたのリンクを彼らのページに投稿することができます。独自のレビュー担当者グループを作成できます。それはあなたの友人や親戚を含むかもしれません、そして彼らにレビューの代わりに排他的な割引を与えることができます。

フィードバックのリクエスト

より多くのレビューを取得するには、製品に関するフィードバックを提出するために顧客に電子メールを送信する必要があります。顧客を追跡し、個人的に連絡して、購入に関するレビューを書き留めるように依頼します。

メールを繰り返します。ショッピングの5日後に最初のメールを送信し、10日後に2番目のメールを送信するようにスケジュールします。あなたが連絡するすべての顧客の中で、彼らの半分があなたのためにレビューを書くという提案に納得していても、それはあなたにとって勝利の状況です。

悪いフィードバックの管理

最善を尽くしても、良い評価やフィードバックを得ることができない場合があります。これが起こっても慌てないでください。代わりに、悪い顧客評価に対処する方法を見てください。ただし、Amazonは、わいせつな言葉や連絡先の詳細などの販売者の情報を含むフィードバックを顧客に書き込むことを許可していません。Amazonサポートチームに連絡して削除することができます。

次に、悪いレビューについては、フィードバックの管理ページに移動し、顧客の情報を探して、顧客に連絡します。彼らの苦情に丁寧に耳を傾け、物事を正しく行うことを申し出ます。間違いをお詫びします。製品の変更を、半額または全額払い戻しで提供します。あなたがより良いレビューを受けるように、顧客を幸せにしてください。