アマゾンマーケットプレイス-あなたのアマゾン評価

Amazonは、各出品者の行動を監視して、出品者のパフォーマンスが良好であることを確認します。売り手が評価尺度で低すぎる場合、その売り手はAmazonで長く販売することはありません。パフォーマンスエリアには3つのパラメーターがあり、これに基づいて出品者はAmazonによって評価されます。これらは-

アカウントの状態

この領域には、アカウントの状態の概要が表示されます。このページにはチェックマーク付きの緑色のボックスがあり、アカウントのすべてが正常であることがわかります。理想的には、アカウントの欠陥を強調する「X」が付いた黄色の三角形や赤い八角形は必要ありません。

重要なチェックの1つは、問題のある注文の割合を示す「注文不良率」です。ネガティブフィードバック、または顧客との合意に達することができないことを示すAからZの保証請求の提出のいずれかです。次に、「連絡先の応答時間」があります。これは、購入者のメッセージにどれだけ適切に応答したかを示す尺度です。24時間後のあなたの側からの返信は、遅延応答として評価されます。

次は、すべてがうまくいった注文の割合を示す「完璧な注文評価」です。アマゾンはこれをPOPスコアと呼んでおり、95％以上のスコアが必要です。

売り手の評価

売り手の評価は顧客には表示されませんが、購入ボックスに入れるための重要なツールです。売り手の評価が高いマーチャントは、購入ボックスを取得します。Amazonセラー評価は0から100までのスケールのスコアです。0から84.49のスコアは普通、84.5から96.49は良い、96.5から98.49は非常に良い、98.5から100は優れていると見なされます。

お客様の声

これは、顧客のフィードバック情報を要約したものです。アマゾンはあなたが顧客にどのようにサービスを提供しているかをチェックしているので、あなたは顧客の満足を勝ち取るために継続的に努力する必要があります。