アマゾンマーケットプレイス-クイックガイド

Amazonマーケットプレイスでの販売を検討すべき理由はさまざまです。この紹介の章では、Amazonマーケットプレイスを選択する必要がある主な理由のいくつかを見てみましょう。

売上を増やす

アマゾンで販売する最大の理由は、オンライン訪問者の規模です。アマゾンだけでも毎月8500万人近くの訪問者の目を引くので、売り上げが増える倍数を数値化できます。また、製品が顧客に届く可能性が高くなります。

世界中から潜在的な顧客を獲得する

アマゾンには、世界中に何百万ものさまざまな顧客が頻繁に訪れています。統計によると、オンライン買い物客の4人に1人がAmazonから購入しています。彼らは購入の明確な意図を持ってAmazonマーケットプレイスにアクセスし、ブラウジング中にあなたの商品を発見する可能性があります。

したがって、あなたは潜在的な顧客を獲得し、あなたが彼らに高品質の製品を提供するならば、繰り返されるグローバルなビジネスに勝つチャンスはあなた次第です。

迅速でストレスのない送料無料

Amazonは、AmazonのFBAサービスであるFulfillment by Amazonを通じて、自分で行うよりも速く、より安い料金で商品を顧客に発送できます。Fulfilled by AmazonのテキストまたはそのPrimeロゴを製品に追加することで、顧客満足度を高めます。

座ってリラックスし、ストレスのない信頼できる商品配送をお楽しみください！また、商品を自分で発送することもできます。この場合、商品を梱包して自分で発送するか、フルフィルメントサービスを利用して好きな方法で発送できます。

幅広い製品

Amazonで販売できる商品のバケットリストがあります。あなたは少しでもたくさん売ることもできます、Amazonはあなたに成功した販売をするために必要なすべてのツールと経験を提供します。

顧客のための楽で信頼できるショッピング体験

顧客は、Amazonのワンクリック購入でしか認められない簡単な購入が大好きです。したがって、Amazonで売り手になると、Amazonのeコマースの専門知識、オンラインビジネスを飾る簡単な支払いと配送のオプションが得られます。

安全でタイムリーな支払い

アマゾンは手間のかからないタイムリーな支払いを提供します。商品の支払いは銀行口座に振り込まれ、支払いが完了したことがメールで通知されます。また、Amazonはあなたが販売した後にのみ料金を差し引きます。

アマゾンのプロフェッショナルヘルプサービス

Amazonは、販売する商品や販売方法など、商品をオンラインで販売するすべてのステップをガイドするプロフェッショナルサービスを提供しています。

アマゾンは単なるオンラインストアではなく、マーケットプレイスです！これはウェブ上で最も古い商人の1つであり、世界中に2億人以上の顧客がいます。商品の価格が他のeコマースサイトよりわずかに高い場合でも、Amazonに信頼を置き、Amazonからのみ商品を購入することを好む潜在的な購入者はたくさんいます。

交通量が多い

間違いなく、Amazonで販売する主な利点はトラフィック量が多いことです。その背後にある主な理由は、製品のプレゼンテーションに関するAmazonの人々の戦略的な取り組みであり、人々に購入を促し、簡単な購入と返品のオプションを備えた高品質の製品を提供しています。

なぜウェブサイトを作成して維持する退屈で贅沢なプロセスを通り抜け、トラフィックをウェブサイトに向ける努力をするのですか？必要なのは、販売する適切な製品を適切な価格で見つけることだけです。Amazonが適切な顧客を獲得します。

驚くべき成長率

リストする必要があるもう1つの大きな利点は、Amazonの成長率です。アマゾンの収益は急速に成長し、年間700億ドル近くという驚くべき価値に達しました。これは、eコマースの全体的な成長率よりも確かに速いです。

アマゾンだけがこのサクセスストーリーの背後にあるプレーヤーではありません。eコマースのパイでシェアを持っているサードパーティの商人は約200万人います。アマゾンは、それらすべてにワンサイズのソリューションではありませんでした。多くの人は懐疑的で思い切って自分のサイトを作ったり、他のサイトで販売したりして売上を減らし、大きな損失を被り、最終的にアマゾンに戻ったようです。アマゾンを通じた売上の一部は損失を埋め合わせ、一部の売上はビジネスを救った。

アマゾンとの関連付けは簡単です

カタログに商品を掲載するのに料金はかかりません。商品が販売されるまで、何も支払わずに販売を開始できます。それはあなたの製品のスムーズな出荷を助け、Amazonはあなたのために返品ポリシーさえ処理します。これはAmazonの利点に追加されます！

あなたは確かにあなたの製品を販売し始める前にあなたが本質的にどのような選択をすべきかを調査しているに違いありません。あなたがしなければならない最初の選択はあなたが保持すべきアカウントの種類についてです。第二に、どの製品を販売すべきか、そして第三に、製品の出荷と返品をどのように管理すべきかです。

Amazonは2種類のアカウントを提供しています- Individual Account そして Professional Account。

個人アカウント

あなたが販売するアイテムが非常に少ない、または単に水をテストしている小さな売り手である場合、このタイプのアカウントはあなたのために特別に作られています。これは従量制であり、月々のアカウント料金は含まれていません。アイテムが販売されるたびに0.99ドルの手数料を支払うだけで、管理と注文のための基本的なツールセットにアクセスできます。

すでにサイトに掲載されているが、Amazonで新しい出品を作成できない複数の商品を販売することができます。また、健康、パーソナルケア、食料品、衣類、履物、時計、美容アイテムなど、Amazonの制限されたカテゴリでの販売を申し込むことはできません。誘惑する消費者に送料無料を提供することはできません。Amazonが送料を決定します。ただし、必要に応じていつでも、個人アカウントをプロフェッショナルアカウントにアップグレードできます。

プロフェッショナルアカウント

40以上の製品を販売している場合は、このプランを選択できます。月額39.99ドルのサブスクリプション料金が含まれていますが、個人アカウントでの各製品の販売に付随する0.99ドルの免除もお楽しみいただけます。

高度な管理および在庫リストツールにアクセスでき、新しい製品リストページを作成できます。また、制限されたカテゴリに属する製品の販売を申請したり、製品の配送料を決定したりすることもできます。プロの売り手になることを選択することの利点は、潜在的な欠点をはるかに上回ります。

発見できる what to sellアマゾンのウェブページ上のリンク。個人アカウント所有者が事前の承認を得る必要があるアスタリスクでマークされたものを除いて、個人アカウント所有者とプロフェッショナルアカウント所有者の両方に販売可能な製品が多数あります。ただし、これらはプロフェッショナルアカウントの所有者に開放されています。

アマゾンで販売することを決心したら、両足で飛び込んではいけません。ホームページの「Amazonで販売」リンクをクリックしてカテゴリリストを閲覧し、どの一般的なカテゴリの製品が実現可能かを確認します。以下は、販売を避けるべき製品の要点です。

Illegal products − Amazonは、各カテゴリの禁止製品のリストを表示します。ほとんどの場合、違法で安全でない製品、または銃、おもちゃの銃、クロスボウ、その他の武器など、あらゆる形態の暴力を助長する製品です。
Hacking devices ラジオ妨害機や携帯電話のロック解除デバイスのように。
Fraudulent or deceptive products − Amazonは、偽ブランドの衣類、靴、バッグ、時計など、他者の商標を侵害する商品を許可していません。
Prescription drugs、アドバイスなしで消費すると致命的となる可能性があるためです。
Alcoholただし、Amazon認定加盟店からのワインの販売は許可されています。

あなたがリストしている製品は本物で本物でなければなりません。特定の製品を販売していると主張する場合、顧客に出荷する製品は同じである必要があり、類似したものや近いものはありません。

販売を避けるための方法に精通しているので、より多くの多様な製品の販売に取り掛かる必要があります。あなたがプロの商人のアカウントを選ぶならば、それは有益でしょう。アカウントを取得すると、いつでもAmazonヘルプセンターにアクセスしてクエリやヘルプを入手できます。

中古品の販売

よく出てくるもう1つの重要な質問は、新製品と中古製品のどちらを販売する必要があるかということです。アマゾンは、家で不要なものを取り除き、それからお金を稼ぎたい場合に理想的なプラットフォームです。

アマゾンに掲載されている多くのカテゴリーでは、古本、DVD、電子機器、スポーツキットなどの中古製品の販売が許可されています。あなたはただあなたが製品状態を正しくリストして、可能な限り最大の詳細を与えることを確実にする必要があります、それを怠るとあなたは正当に払い戻しを要求する顧客から負帰還を受け取ります。

上場はあなたのオンライン販売ビジネスを確立するための重要な部分です。それはあなたの製品の必須で印象的な詳細を指定することによってあなたの製品カタログを作成することを含みます。Amazonに商品を掲載すると、オンラインの無数の買い物客にストアの可視性が提供されます。それは4つの方法で行うことができます-

既存の製品に対するリスト

初心者にとって最も簡単な方法は、既存の商品リストに一致するいくつかの商品をリストし、[Amazonで販売]リンクをクリックすることです。アイテムのタイトルで検索するか、商品コードを使用して一致する商品をフィルタリングできます。あなたはあなたのアイテムの販売を始める前に登録された売り手である必要があります。

新製品のリスト

あなたがプロの売り手であるならば、あなたはアマゾンカタログに新製品をリストすることができるかもしれません。ただし、Amazonでは必要なものをすべて追加することはできません。ほとんどのカテゴリの製品は、販売を開始するためにGTIN番号が必要です。GTIN番号は、貿易商品を識別するために使用されるグローバルに一意の14桁の番号です。

Amazonセラーデスクトップ（ASD）での出品

ASDは、オフラインでの作業を好む売り手がAmazonに商品を簡単にリストできるようにするWindowsデスクトップソフトウェアアプリケーションです。そのインターフェースを使用して、販売したい商品をアップロードしたり、商品データを作成したり、キャッチーなオファーを一覧表示したりできます。

Excelテンプレートを使用したリスト

Excelテンプレートを使用して、AmazonWebサイトに在庫をアップロードすることもできます。この方法には、次の手順が含まれます。

Step 1−インベントリに最適なビルド済みテンプレートを選択し、ファイルをコンピュータに保存します。事前定義されたテンプレートは、データ検証を使用してインベントリファイルを構築する際のコンテキストヘルプを提供します。
Step 2 − [保存]ボタンをクリックして、システムにファイルをダウンロードします。
Step 3−ダウンロード後、Microsoft Excelを使用してファイルを開き、販売したい製品の数だけ製品情報を追加します。情報の追加が完了したら、作業内容をExcelブックとして保存します。将来の参照用に指定された日付のバックアップコピーを保管してください。
Step 4 −「ファイル」メニューに移動し、スプレッドシートを「テキスト（タブ区切り）または（.txt）形式」で保存します。
Step 5 −コンピュータに保存したテンプレートを参照して見つけ、[今すぐアップロード]ボタンをクリックして終了します。

リスティングが検索リストに表示され、商品が販売可能になるまで、15〜20分から1日かかる場合があります。

アマゾンは重複を望んでいません。Amazonに掲載されている各商品は、Amazonカタログ内に1回だけ存在する必要があります。これは、顧客が1つの製品のさまざまなページで混乱することを望まないためです。独自の商品やカスタム商品を販売しない限り、販売している商品がAmazonにすでに存在する可能性が高いため、Amazonカタログにすでに存在する商品と商品を照合するだけです。

次に、Amazonで販売したい商品に関する情報を入力する方法について説明します。商品がすでにAmazonシステムにある場合、つまり、特定の商品をすでに販売しているマーチャントのリストに自分自身を追加する必要がある場合に、販売したい商品に関する情報を入力する方法を見てみましょう。

Amazon標準識別番号

追加された製品にはすでに Amazon Standard Identification Number（ASIN）。これは、Amazonの商品を識別する10文字および/または数字の一意のブロックです。Amazonカタログに追加されたすべての商品には、新しいASINが割り当てられます。

まず、AmazonセラーCentralにログインし、ASINまたは名前で商品を検索します。適切な製品を見つけたら、[販売]ボタンをクリックして開始します。商品タイトル、ASIN、メーカー詳細など、販売している商品の一般情報を上部に表示できます。

在庫管理ユニット

また、Amazonの詳細ページのリンクをクリックして、製品の詳細情報、さらには競合他社の価格情報を知ることもできます。入力する最初のフィールドはStock Keeping Unit（SKU）番号。すべての商品にASINがあるのと同様に、Amazonファミリーに加盟店が入力したすべての商品には一意のSKU番号があり、商品を追跡できます。

条件フィールド

次に入力するフィールドは Condition Field。これはオプションのフィールドですが、特に中古品を販売している場合は、このフィールドに入力することをお勧めします。次に入力するのは、写真をアップロードすることです。製品に最大6枚の写真を追加できます。

売り手の保証と税コードのフィールド

他のフィールドは Legal Disclaimer そして Seller Warranty fields。これらのフィールドはページの下部にあります。免責事項の後に、tax code field。ここにコードを入力して、商品が属する税クラスをAmazonに通知します。

時間情報の取り扱い

次は、商品の発送に必要な時間です。Amazonにはデフォルトの処理時間がありますが、マーチャントには値を最大30日に変更する柔軟性があります。このボックスは空のままにして、製品を迅速に発送することをお勧めします。商品を自分で発送するのか、AmazonFBAシステムを使用するのかをAmazonに伝える必要があります。

次のスクリーンショットは、Amazonマーケットプレイスで新製品をリストする方法を示しています-

次のスクリーンショットは、Amazonマーケットプレイスに在庫ファイルをアップロードする方法を示しています-

アマゾンマーケットプレイス-製品ページ

ザ・ Add a Productツールを使用すると、Amazonで新しい商品詳細ページを作成できます。詳細ページはAmazonカタログの恒久的な部分になり、他の出品者と一緒にこれらの商品のリストを作成できます。

Amazonで販売されるすべての商品には、同じ商品の表示価格とともにさまざまな出品者を表示するページがあります。顧客は検索と閲覧を通じてページとリストを見つけ、Amazonショッピングカートまたはウィッシュリストにリストが最も低いまたは評価が最も高いセラーを追加できます。

この章では、Amazonがプラットフォームを使用してビジネスを行うマーチャントから請求する料金の種類について説明します-

変動するクロージング料金
Amazonフルフィルメント料金
紹介料

変動するクロージングフィーから始めて、これらについて詳しく説明しましょう。

変動するクロージング料金

Amazonは出品者に Variable Closing FeeAmazonのプラットフォームを介して販売されたすべての商品に対して。この料金は紹介料に加えて請求されます。この料金はやや複雑で、何年にもわたって変化しています。商品の種類や発送方法などにより異なります。

商品タイプ別に見ると、Amazonは商品をメディア商品またはBMVD商品と非メディア商品の2つのカテゴリーに分けています。BMVDには、音楽、ビデオ、本、DVD、コンピューターソフトウェア、ビデオゲームなどが含まれます。BMVD製品の変動クロージング料金の計算は簡単で、ほぼ標準値の$ 1.35です。したがって、個人販売者であろうとプロの販売者であろうと、FBAを使用する場合でも、自分で配送する場合でも、販売するBMVD製品ごとに1.35ドルを支払う必要があります。

にとって non-media products、FBAを使用している場合、変動する終値はありません。自分で配送して送料無料を提供している場合でも、変動するクロージング料金は請求されません。

自分で商品を発送し、送料も請求するという最後の状況になります。この場合、支払われる変動クロージング料金は、固定料金を取り、出荷重量1ポンドあたりの金額を加算することによって計算されます。

基本料金は、販売されたアイテムごとに$ 0.45と $0.05 multiplied by the number of pounds of shipping weight of the product. For example, if your product weighs 10 pounds, then you will be charged a fixed fee of $0.45プラス $0.05 × 10 = $0.5、つまり変動終値として合計$ 0.95。

メディア製品（アイテムごと）

製品型	国内基準	国内優先	インターナショナル
本	$ 1.35	$ 1.35	$ 1.35
音楽とDVD	$ 1.35	$ 1.35	$ 1.35
ソフトウェア	$ 1.35	$ 1.35	利用不可
コンピューター＆ビデオゲーム	$ 1.35	$ 1.35	利用不可
ビデオゲームコンソール	$ 1.35	$ 1.35	利用不可

メディア以外の製品（アイテムごと、重量ごと）

製品型	国内基準	国内優先	インターナショナル
メディア以外の製品	$ 0.45 + $ 0.05 / lb	$ 0.65 + $ 0.10 / lb	利用不可

アマゾンによるフルフィルメント

あなたは今ではこの用語に精通しているかもしれません。それに関連する料金を見てみましょう。Amazonは、商品の配送料金を請求します。これは、同じ商品の配送にかかる費用よりも低くなります。Amazonでの注文のフルフィルメント料金の計算は、カテゴリタイプと商品サイズの階層に基づいています。

アマゾンによる料金 Standard-Size Media 国内および海外の両方の注文に適用される製品を以下に示します。

履行手数料		製品サイズティア（$ 299.99以下）		ゼロフィーフルフィルメント（$ 300以上）
履行手数料		小さい標準サイズ	ラージスタンダードサイズ	ゼロフィーフルフィルメント（$ 300以上）
注文処理（注文ごと）		$ 0.00	$ 0.00	$ 0.00
ピック＆パック（ユニットあたり）		$ 1.06	$ 1.06	$ 0.00
重量処理（ポンドあたり）アウトバウンド配送重量に基づく。	1ポンド	$ 0.50	0.85ドル	$ 0.00
	2ポンド		$ 1.24
	2ポンド以上。		$ 1.24 + $ 0.41 /lb。（最初の2ポンドより上）

アマゾンによる料金 Standard-Size Non-Media Products, 国内注文と国際注文の両方に適用されるものを以下に示します。

履行手数料		製品サイズティア（$ 299.99以下）		ゼロフィーフルフィルメント（$ 300以上）
履行手数料		小さい標準サイズ	ラージスタンダードサイズ	ゼロフィーフルフィルメント（$ 300以上）
注文処理（注文ごと）		$ 0.00	$ 0.00	$ 0.00
ピック＆パック（ユニットあたり）		$ 1.06	$ 1.06	$ 0.00
重量処理（ポンドあたり）アウトバウンド配送重量に基づく。	1ポンド	$ 0.50	0.96ドル	$ 0.00
	2ポンド		0.95ドル
	2ポンド以上。		$ 1.95 + $ 0.39 /ポンド（最初の2ポンド以上）

アマゾンによる料金 Oversize Media and Non-Media, 国内注文にのみ適用されます。

履行手数料	製品サイズ階層
履行手数料	小さな特大	ミディアムオーバーサイズ	大型特大	特別特大
注文処理（注文ごと）	$ 0.00	$ 0.00	$ 0.00	$ 0.00
ピック＆パック（ユニットあたり）	$ 4.09	5.20ドル	$ 8.40	$ 10.53
重量処理アウトバウンド配送重量に基づく。	$ 2.06 + $ 0.39 /lb。（最初の2ポンド以上）	$ 2.73 + $ 0.39 /ポンド。（最初の2ポンド以上）	$ 63.98 + $ 0.80 /ポンド（最初の90ポンド以上）	$ 124.58 + $ 0.92 /lb。（最初の90ポンド以上）
Special Handling 42インチ以上のスクリーンを備えたプラズマおよびプロジェクション大画面テレビユニットに適用されます。ただし、小型テレビは、重量や取り扱いの繊細さに基づいて、特別手数料の対象となる可能性があります。				40ドル

紹介料

紹介料は、販売を紹介し、大勢の聴衆にアクセスを提供するためにAmazonに支払う料金です。売り手は、販売された各アイテムに対して、製品価格と買い手が負担するギフト包装料金に基づいて計算された紹介料を支払います。

いくつかのカテゴリーのアイテムには、以下にリストされているアイテムごとの最低紹介料があります-

製品型	紹介料の割合
パソコン	6％
携帯電話デバイス、カメラと写真、家庭用電化製品、ビデオゲームコンソール	8％
産業および科学製品	12％
書籍、美容製品、ベビー用品、衣料品とアクセサリー、家具と装飾品、健康とパーソナルケア、家庭と庭、キッチン製品、荷物と旅行用アクセサリー、楽器、オフィス製品、靴、時計、ハンドバッグとメガネ、スポーツ、おもちゃ＆ゲーム、DVD、ビデオゲーム＆ソフトウェア	15％
宝石	20％
独立したデザイン	25％

Amazonは、コンピューター、ラップトップ、モバイルデバイスとタブレット、電子機器、ビデオゲーム、教育用ソフトウェア、楽器などの一部のカテゴリで、紹介料を1〜7％削減しました。

この章では、Amazonマーケットプレイスの2種類のアカウント設定について説明します。

個人アカウント

個人アカウントは、Amazonで商品を販売するために最も重要ではありません。紹介料がかかり、場合によっては、変動するクロージング料金がかかります。サービスをご利用の場合はFBA料金がかかり、ご自身で商品を発送する場合は送料がかかります。

プロフェッショナル/マーチャントアカウント

プロフェッショナルアカウントを設定するには、次のURLにアクセスする必要があります。 Sell on Amazon ページをクリックし、 Sell as Professionalボタン。その後、以下の手順に従ってください。

あなたが米国の外にいるならば、重要な指示と通知のために国際的な売り手リンクをチェックしてください。
次に、ビジネスの正式名称を入力し、チェックボックスをクリックします。
契約書を読み、[続行]ボタンをクリックします。
この後、表示名、Amazonシステム内のビジネスの名前、商品のリスト名、住所と連絡先の詳細、およびクレジットカード情報を入力するように求められます。[保存して続行]をクリックして先に進みます。
テキストメッセージまたはAmazonからの電話に記載されているPIN番号を入力して、Amazonの確認を完了します。

税務ステータスを更新する

また、更新する必要があります tax status アマゾンに。

まず、をクリックします Launch Interview Wizard [納税者番号]ページのボタン。
米国に滞在するか海外に滞在するか、会社の構造、個人事業主、納税者番号、住所などを尋ねられます。
ウィザードに注意深く従って、完了したら、ウィザードを終了します。
前のページに移動します。[登録を完了する]をクリックして終了します。

銀行口座情報を提供する

また、銀行口座情報を提供する必要がある場合もあります。これは、アカウントを使用して、Amazonから収益を転送するためのものです。また、制限されたカテゴリのいずれかに販売するための承認が必要な場合は、[ヘルプ]をクリックして[カテゴリの承認]を検索するか、[カテゴリのリンク]をクリックしてください。

次に、提供する必要があります Seller Information, 次のスクリーンショットに示すように。

次のスクリーンショットに示すように、販売者情報を提供した後、本人確認を行ってください。

本人確認が完了したら、次のスクリーンショットに示すようにアカウントを設定します。

さあ、ケーキの最後のアイシング！販売したい商品を追加し、価格を記載してください。

すべてのAmazonセラーは隠されたものを望んでいます Buy Box。これは、すべてのWebサイト所有者が自分のWebサイトをGoogle検索の上位にランク付けすることを望んでいるのと同じです。買い手が商品を検索するとき、同じ商品を異なるオファーで販売する売り手が多数いる可能性があります。

Amazonは、商品のメインページにすべての出品者を掲載することはできません。むしろ、それは売り手をフィルタリングして1つを選び、人々にその売り手から購入するように促します。この選択された売り手は「購入ボックス」です。

アマゾンの「購入ボックス」のコンセプトは、お客様が信頼性が高く迅速な選択を行えるようにすることです。Buy Boxの対象となる販売者は、パフォーマンスベースの要件を満たしたプロの販売者です。

Buy Boxの資格を得るための追加料金はありません。売り手は、Buy Boxの資格のステータスを維持するために、パフォーマンスレベルを維持する必要があります。

以下は、購入ボックスでのポジションを確保するのに役立ついくつかの方法です。

Be a professional FBA merchant− FBA加盟店は、購入ボックスにいる可能性が最も高いです。FBA以外のマーチャントが購入ボックスに入る可能性はまれです。
Lower price − 2つのFBAマーチャントが購入ボックスに参加する競争に参加している場合、表示価格が低い方がパイを奪います。
List your product accurately −本物の売り手リストに載るには、製品とその状態を適切に説明する必要があります。
Ship on time−信頼できる配送方法を構築して、適切な製品を購入者に時間内に、配送予定日を超えるのに十分な時間で配送します。配達予定日がわからない場合は、問題が何であれ、同じ時間に間に合うように顧客に通知してください。
Interact with your customers−注文のステータスを顧客に通知します。顧客への適切な更新は、顧客の信頼を構築するのに役立ちます。
Provide customer-friendly services −返金、返品、交換などの取引後の業務に注意してください。

努力を重ねるほど、パフォーマンスが向上するほど、購入ボックスに入る可能性が高くなります。

Amazon内で使用する配送方法は、お客様が選択した時間枠を満たしていることを考慮して、選択できます。前述のように、FBA（Fulfillment by Amazon）サービスを利用することは有益です。適切なパッケージの手配に毎日費やす時間が少なければ少ないほど、新製品の検索とリストに費やす時間が長くなります。

完全なAmazon体験を望んでいるAmazonの顧客はたくさんいます。彼らはAmazonに配送を処理してもらいたいと思っています。価格差が顕著であるか、Amazonの配送オプションがない場合にのみ、FBA以外の販売者から商品を購入することを好む人もいます。

配送を管理する

配送を自分で管理することも、Amazonに頼ることもできます。あなたが配送を担当する場合、Amazonは注文を受け取り、必要な情報をあなたに送信します。お客様は、製品を梱包してお客様に発送する責任があります。

Amazonは、Fulfillment by Amazon（FBA）サービスも提供しています。あなたがする必要があるのはあなたの製品をアマゾン倉庫に出荷することだけであり、アマゾンはあなたのために製品を梱包して出荷する責任があります。したがって、世界中のどこにいてもAmazonアカウントをスムーズに運用できます。

Amazonウェアハウスへの配送

Amazon FBAサービスを利用して、Amazonに配送を処理させたいとします。この場合、以下の手順に従う必要があります-

FBAアカウントにサインアップし、商品を一覧表示するときにAmazonの配送ボタンを選択し、[保存して終了]ボタンをクリックします。商品を発送するには、適切なAmazon倉庫に発送する必要があります。
新しいを作成します shipping planこれには、Amazonに発送される発送に関するすべての情報が含まれます。商品の発送先住所は、アカウント設定時に入力した住所です。ただし、別の発送元住所を入力することで、この住所を変更できます。
次に、出荷するかどうかにかかわらず、製品タイプの詳細を入力する必要があります individual products または case-packed products。
- モデルが異なる、またはモデルは同じで状態が異なる多数の中古携帯電話を発送する場合は、 individual product。Amazonは、お客様が送信するすべての個々の商品のバーコードをスキャンします。
- 逆に、SKU番号が同じで条件が同じで、同じユニットを12個出荷する場合、出荷は次のように表示されます。 casepacked shipment。Amazonは、各ケースから1つのアイテムのみのバーコードをチェックし、アイテムの数を入力するだけです。

販売する準備ができているユニットの数をAmazonに通知する必要があります。販売するユニットの数を指定すると、Amazonはストアで発生した在庫の変化を検出できます。このため、Amazonに表示される数量をカバーするのに十分な在庫があることを常に確認する必要があります。

Amazonカタログに新製品を掲載したい場合は、以下の手順に従う必要があります-

[新製品の作成]ボタンをクリックします。
商品をリストするカテゴリを選択します。次に、Amazonはサブカテゴリのリストを表示します。
サブカテゴリを引き続き参照し、適切なカテゴリを選択します。
次に、製品情報を追加するエリアに移動します。製品タイトル、製品名、メーカー名、モデル番号の入力を開始します。
次に、一意の製品番号を入力する必要があります。 Global Trade Item Number（GTIN）、 International Standard Book Number （ISBN）本の場合、 Universal Product Code （UPC）または European Article Number（EAN）。Amazonは番号の有効性をチェックするため、偽の番号を入力しないでください。
[画像]タブを使用して画像をアップロードできます。この場合、少なくとも1つの画像をアップロードする必要があります。悪い画像は専門的ではないように見えるため、アップロードする画像の品質を十分に考慮し、購入者をオフにします。
良い売上の鍵は、製品をいかに効率的に説明し、表示するかにあります。製品の顕著な特徴を示す箇条書きに情報を表示してみてください。情報がまばらであると、製品の価値に対する購入者の信頼が低下するため、最大限の詳細をカバーするようにしてください。
すべてのエントリが完了したら、[保存して終了]ボタンをクリックします。

前述のように、商品が検索リストに表示されるようになるまでに数日かかる場合があります。

大量の製品のリスト

新しい商品をリストする方法や、既存の商品に販売者アカウントを追加する方法をこれまでに学びました。ただし、説明したプロセスは、少数の製品に対してのみ機能します。何千もの製品を販売したい場合はどうなりますか？各項目の詳細を入力するのは非常に面倒です。

このような場合、Amazonセラーセントラルに商品のリストをアップロードすると役に立ちます。商品データを入力する必要がないという意味ではありません。明らかに、すべてのデータ、製品コスト、その状態、数量などを入力する必要がありますが、それをスプレッドシートに入力して、Amazonにアップロードします。アップロードの全体的な手順は、前に説明したものと同じです。

時間を節約したい場合は、正確な価格を設定しないでください。すべての価格を少し高い側に設定します-製品の実行可能な販売価格よりも高くします。次に、価格設定ツールを使用して、ツールの一連のルールに従って同じように変更します。

アマゾンは repricing toolそれは非常に便利かもしれません。価格は今後の新しい商人や新しい在庫によって非常に急速に変化するため、商人はそのような価格設定ツールを使用する必要があります。したがって、手動で変更を加えることなく、チェックを維持し、価格をリーズナブルに保つ必要があります。これらのツールは、Amazon Web Serviceのアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を使用します。彼らはあなたの価格設定と対戦相手の価格設定に関する情報を追跡し、より競争力があるように見えるように価格設定を変更します。

Amazonは、これらのツールを使用するマーチャントに異議を唱えません。実際、彼らは、自動化なしでは多数の製品を管理することは不可能であることを理解しており、顧客に低価格を提供するため、価格を下げる傾向のあるツールが好きです。

また、快適な最大および最小の価格制限を特定し、価格設定を自動化することもできます。これにより、適切な範囲内で価格が自動的に調整されます。注意すべき唯一のことはMinimum Price field。価格改定ツールを初めて使用するユーザーは、価格を妥当な限度以下に下げる可能性があり、大きな損失を被る可能性があります。そのため、これらのツールにはさまざまな設定が組み込まれているため、低すぎるアイテムの価格設定から身を守ることができます。

ツールが製品の価格を変更する方法と時期、FBAおよび非FBA製品の処理方法、および価格設定する製品と販売者を決定するさまざまなルールがあります。プログラムとサービスの価格に応じて、ツールの価格を変更する頻度のスケジュールを決定できます。

最高の利益を獲得することは、すべての出品者の究極の目標であり、そうあるべきです。これは、ほとんどの出品者をAmazonマーケットプレイスに引き付けるものだからです。収益性の高いビジネスの形成には、2つの重要なパラメーターがあります。彼らは-

あなたの製品に対する需要、そして
販売の証拠金。

あなたの製品に対する需要

あなたが投資している製品がその需要を測定することによってそれの価値があるかどうかを感じることができます。あなたが販売しようとしている製品の購入に正確に興味を持っている人の数を見てみてください。同じ必要性は何ですか？需要を満たすために、他に何人の売り手が並んでいますか？

売却証拠金

あなたがあなたの売り上げで得ているマージンも同様に重要です。多くの人が売っている何かは、必ずしも高い利益でうまく売れるという意味ではありません。正確に良いマージンとは何かについての標準化されたベンチマークはありません。マージンは量に大きく依存します。需要が高く、製品のマージンが低くなっている場合でも、その販売は自動的に収益性の高いものになります。

以下は、高売上をターゲットにするためのいくつかのトリックです-

Target the Buy Box−購入ボックスを獲得することは、単なる価格以上のものです。悪い評価で売り手を打ち負かすために値を下げることは、そうでなければバイボックスを勝ち取ることに比べて価値がありません。
Compare your prices against condition with competitors −競合他社の新製品との価格を新品および中古製品と比較してから、価格をリストします。
Do not follow the flock−評価の低い販売者に対する価格設定は避けてください。買い手は、評価の低い売り手から購入することを好みません。いくつかの商人がそれと戦うために彼らの価格を下げているならば、彼らの一部にならないでください。単に離れて、さまざまな目標に集中してください。
Try getting the highest rating−あなたの顧客は間違いなくあなたの最大の資産です！信頼できる料金と優れた配送サービスで高品質の製品を顧客に提供します。取引後の不満を見て、それらのほとんどを解決してみてください。あなたの価格と品質を常にチェックしてください。お客様のフィードバックを十分に考慮し、質問に回答してください。これらすべてがついにあなたを高評価の売り手のゾーンに入ります。

アマゾンで商品を販売することでどれだけの収益を上げることができるかを知ることはかなりの努力です。オンラインマーチャントにとって最も人気のあるマーケットプレイスの1つであるアマゾンには、マーケットプレイスアカウント料金、変動費、紹介料、送料など、さまざまな料金があります。料金は、個人販売者かプロ販売者かによって異なります。自分で商品を発送するか、FBA（Fulfillment by Amazon）を使用します。

製品を売ることでどれだけの利益が得られるかを見積もることはできません。ここでは、既製の価格計算機が助けになり、販売でどれだけの利益を上げるかを計算するのに役立ちます。Amazon Price Calculatorsは、売り手が出荷およびすべての金銭取引後の商品の総利益を決定するのに役立つように十分に装備されています。

例

そのような計算機の機能を見てみましょう。

寸法、重量、商品の価格など、商品の詳細を入力します。
私が9.5×6.6×1.5インチの寸法で、18ドルの費用がかかり、AmazonFBAサービスを使用している本を販売している書店であると考えてみましょう。
Amazon Revenue Calculatorを開き、「Revenue」というタイトルで、「AmazonFulfillment」カテゴリの下に$ 18の値を入力します。
「計算」ボタンをクリックします。計算機が分類され、Amazonに支払う必要のある個々の料金が表示されます。

電卓の結果

電卓は次の結果を表示します-

結果の説明

電卓によって生成された結果を分析してみましょう-

アマゾンは Referral Fee本のアイテムの価格の15％の。つまり、紹介料= 15×18/100 = 2.7になります。
アマゾンはまたあなたに請求します Variable Closing Fee の $1.35 because the books are listed under Media or BMVD product, and Amazon charges $ 販売するBMVD製品で1.35。
に来る Fulfillment Costs、標準サイズのメディア製品については、第6章のフルフィルメントコストの表を参照してください。あなたの製品は以下の費用がかかるので$30,0 you do not qualify for Zero-Fee Fulfillment and will be charged $本の重量は1.5ポンドなので、ピックアンドパック（ユニットあたり）は1.06、重量処理は1.24ドルです。
あなたは何も支払う必要はありません order handling fee または outbound shipping charges, 重量が2ポンド未満なので。
アマゾンはまた請求します monthly storage feeユニットあたり0.03ドル。したがって、履行費用の小計は次のようになります。$1.06 + $1.24 + $0.03 = $2.33。
あなたの総費用は $2.7 + $1.35 + $2.33 = $6.38。
アイテム価格は $18. Hence, your margin becomes $18- $6.38 = $11.62。

次に、計算機は、1か月に販売しているアイテムの数、たとえば30個の数を要求します。計算機は、30冊の本を販売した場合の収益、コスト、マージンへの影響を比較したグラフを表示します。

計算機はまた、フルフィルメントとAmazonのフルフィルメントの値を比較します。[Your Fulfillment]タブのフルフィルメント料金は暫定的なものであり、例を作成するために使用されたばかりです。ただし、AmazonのFBA料金は、お客様が直面する送料よりも常に低くなっています。

消費税の計算

頭に浮かぶ基本的な質問は、Amazonの消費税はどのように計算されるのかということです。

商品が出荷された状態で消費税の対象となる場合、税金は商品の合計販売価格に基づいて計算されます。
合計販売価格には、商品の送料と手数料、ギフト包装料金などが含まれます。
顧客が支払う必要のある税金は、販売者の身元、販売された商品の種類、および出荷先によって異なります。
注文に表示される推定税額は、最終的に請求される税額とは異なる場合があります。これは、注文時と取引時の間で要因が変化する可能性があるためです。

Amazonは多くの出品者と提携しています。米国内での販売の場合、Amazonは販売者に代わって税金を計算します。情報は、売り手の送料と税金の情報セクションで見ることができます。

消費税の取り扱い

アマゾンのマーチャントとして、あなたが消費税にどのように対処すべきか見てみましょう-

Amazonポータルを開きます。に移動Settings をクリックします Continue ボタン。
最初のドキュメントは、Amazonが税金を維持する方法の概要を提供します。次のドキュメントは、製品の税コードを示しています。[続行]ボタンをクリックして、下にスクロールします。ここで、税金設定を構成できます。
アマゾンにはパートナーがいます Vertex消費税率のデータベースを管理します。売り手は、税金を徴収する場所を選択できます。ネクサスがある各州は、その州でのプレゼンスとしても定義されます。Amazonは、Vertexのデータを使用して、請求される消費税の金額を計算します。
製品に適用される製品タイプを選択してください。税金を徴収する必要がある州の横にあるチェックボックスをクリックしてから、必要なボックスに消費税ID番号を入力します。Vertexは、各アイテムの消費税を、これらの領域の税率と製品タイプに基づいて計算します。ただし、[カスタムレート]チェックボックスをオンにしてレートを入力すると、設定が変更される場合があります。

Amazonは、すべての州ではありませんが、配送と取り扱い、およびギフト包装に消費税を課しています。送料と手数料は、売上請求書に個別の費用として表示されている場合は課税されません。製品が出荷されている状態を確認し、[続行]をクリックします。Amazonは、指定された消費税を請求し、他の収益と一緒に金額を転送します。売り手は税務当局に税金を支払う責任があります。

この章では、Amazonマーケットプレイスにいる場合の配送プロセスについて説明します。

配送業者の注文

自分で注文を処理する場合は、商品を顧客に発送する必要があります。Amazonは、商品が購入者によって選択されるとすぐにメールを送信します。ただし、メールがすぐに届かない場合があり、完全な注文情報を取得するのに最大20分かかる場合があります。アマゾンはあなたが何を売ったか、そしてあなたが請求される価格と料金をあなたに知らせます。あなたの義務は、時間内にバイヤーに製品を出荷することです。

[注文の管理]ページに移動して、梱包票を印刷できます。次に、Amazonに発送が正常に完了したことを確認します。注文ページには、注文の行き先、注文の日時、発送予定日、配達予定日、配送方法など、注文に関する情報の完全なリストがあります。

必要に応じて、匿名のAmazonメールアドレスから購入者の名前をクリックして、購入者にメッセージを送信することもできます。購入者にはあなたのメールアドレスは表示されません。また、購入者のメールアドレスも表示されません。

現在の主なタスクは、製品を出荷することです。最初の方法は、注文梱包票を印刷して、製品の出荷に必要なすべてを含むドキュメントを作成することです。このドキュメントの上部にある配送先住所をはがして、パッケージに添付してください。もう1つの方法は、[配送を購入]ボタンをクリックしてAmazon経由の配送サービスを使用することです。パッケージの重量とサイズを入力します。最も適切な配送方法をクリックしてください。

FBA注文の配送

FBAの出荷は、売り手にとって大きな安心です。アマゾンが手荷物全体を処理している間、あなたはただ座ってリラックスする必要があります。ご注文の商品が発送されたことを通知するメールが届きます。ただし、[注文]に移動して注文番号をクリックすると、トランザクションの仕様を確認できます。

AmazonのFBAサービスを使用すると、さらに多くのことが空想されます。Amazonに出荷注文を送信して、Amazonの倉庫から、eBayなどの他のプラットフォームを介して出会った顧客に製品を出荷するように依頼できます。Seller Centralに移動し、[Inventory]、[ManageInventory]の順にクリックします。

販売した商品を選択し、上部の[アクション]ボタンから[フルフィルメント注文の作成]を選択します。購入者が追跡情報を受信できるように、購入者の宛先アドレスと電子メールアドレスを入力します。使用する配送方法を選択すると、右側で料金が変更されます。詳細を確認し、[注文する]を選択します。

Amazonセラーセントラルは、マーチャントが注文を管理するために使用するウェブインターフェースです。Amazonセラーセントラルを介して販売する人は、サードパーティの販売者と見なされます。スマートセラーは使用しますFulfillment by Amazon（FBA）。ただし、誰でもセラーセントラルを使用でき、商品リストと価格を完全に管理できます。在庫の管理、販売の処理、製品の出荷、返品の処理の4つの主要な管理領域があります。

セラーセントラルに入るには2つの方法があります-

Amazonアカウントにログインし、「Your Account」ボタンをクリックしてから、「Selleraccountlink」をクリックします。
2番目の方法は、URL「sellercentral.amazon.com」を使用してセラーセントラルに直接アクセスすることです。

Amazonセラーセントラルとの連携

セラーセントラルをロードすると、関心のあるいくつかの領域を含むダッシュボードが表示されます。アカウントの管理方法の複雑な詳細につながるメニューもあります。

小さな下向きの三角形をクリックして折りたたむを選択すると、いくつかのボックスを折りたたむことで、画面を少しクリアできます。ボックスは、好みに応じて移動することもできます。

画面の左上には、販売に関する基本情報を提供する注文ボックスが表示されます。あなたは直接行くことができますmanage order page ここから。
次は Performance box これは、売り手の評価など、売り手のパフォーマンスのさまざまな指標を提供します。
次に、 seller forum boxes すべての売り手にとって興味があるわけではありません。
次に、Amazonカタログをすばやく閲覧できる検索ボックスのような一般的なボックスがあります。画面の右側には、payment summary box これは、Amazonがあなたに負っているもの、またはあなたに支払うべきものを示しています。
場合があります log box これには、Amazonからのクエリに対する回答を確認できるケースログページへのリンクが含まれています。
もあります Sales Summary Box これは、7日間、15日間、30日間の販売アイテム数とその金銭的価値を示しています。
ザ・ Amazon Seller Coach 製品リスト、発表、広告を改善するための提案を提供します。

最後に、顧客からの問い合わせに対応できるエリアに移動するメッセージリンクがあります。

これまで、商品をリストする方法、売り上げを上げる方法、出荷する方法などについて説明してきました。次に、Amazonシステムにある間に在庫を管理する方法について説明します。

を開きます Inventory Menuセラーセントラルで。2つありますManage Inventory 販売者が出荷した在庫であれ、FBA在庫であれ、在庫の管理に役立つ上部のオプション。
クリック Filters 見たいアイテムの種類を表示するボタン。
使用 Status dropdown必要な在庫アイテムを選択します。をクリックすると、リストに問題があるアイテムを確認できます。Quality Issues link。不適切または不十分な情報が含まれているにもかかわらず、Amazonによって非アクティブ化されていない商品を確認できます。これらの製品は、リストの情報を変更することで改善できます。アップロードした商品画像の問題、商品説明の問題なども確認できます。

もあります Stranded Inventory linkこれは、Amazon Warehouseにあるが、リストがなく、販売されていない商品を示しています。ヘルプシステムを検索して、修正方法を知ることができます。
あります Price Alert link 価格に問題のある製品に移動します。
を使用して製品に対してアクションを実行できます Actions button。
- 商品のステータスが「アクティブ」の場合は、商品が売りに出されていることを意味します。
- 「非アクティブ」と表示されている場合は、アイテムがリストされているが販売されていないことを意味します。
- 「在庫切れ」、「価格設定エラー」、リストを閉じたことを意味する「クローズ」、またはアイテムが販売されたが出荷されていないことを意味する「予約済み」などの他のメッセージが表示される場合があります。
- 「不完全」とは、いくつかの重要な情報がリストにないことを意味します。
ザ・ Condition column 選択した製品の状態と Available column 在庫のある商品の数を一覧表示します。
ザ・ Fee Preview column 商品の販売時にAmazonに支払う必要のある料金を示します。
次の列には、商品の現在の表示価格と送料が表示されます。必要に応じて、ここから直接価格を変更できます。[保存]をクリックして変更を保存します。
最低価格、購入ボックス価格、購入ボックス適格のオプションをクリックすることもできます。
- 最低価格は、アイテムの現在の最低価格を示します。
- 購入ボックスの価格は、購入ボックス内のアイテムの現在の価格を示します。
- Buy Box Eligibleは、製品がBuyBoxの対象であるかどうかを示します。

FBA在庫の管理

FBAインベントリを管理するには、[インベントリ]メニューに移動し、[FBAインベントリの管理]オプションを選択します。もう1つの方法は、[在庫の管理]ページの上部にある[在庫Amazonフルフィル]リンクを使用することです。商品のタイトル、マーチャントSKU、ASIN、またはFNSKU（フルフィルメントネットワークSKU）を入力すると、商品を検索できます。これは、Amazon倉庫とその販売者に入る各商品を識別する一意の識別子です。

棚の在庫を含み、販売の準備ができている、履行可能な在庫のある商品のみを表示するようにAmazonに依頼することもできます。また、リストがあり、FBAに割り当てられているが、Amazonに在庫がない商品を含む、在庫がない商品をリクエストすることもできます。さらに、倉庫にあるが供給できないアイテムを含む、在庫が満たされないアイテムがあります。

Amazonは、出品者に販売の詳細に関するレポートを提供しています。

在庫レポートオプションは在庫メニューにあり、注文レポートオプションは注文メニューにあります。
FBAアイテムは、すべてのアクティブなリストを含むアクティブなリストレポートで確認できます。
もあります cancelled listing report, sold listing report, listing quality そして suppressed listing reportあなたのリストに関連する品質の問題を示しています。表示するレポートを選択して、[レポートのリクエスト]ボタンをクリックするだけです。Amazonが完全なレポートを作成するのに最大45分かかることを示すメッセージが点滅します。準備ができたら、レポートをダウンロードして内容を確認します。
の中に order report、注文を表示する期間を選択できます。ページ上部の新しい注文と未発送の注文のリンクを使用できます。

FBA注文を表示する場合は、[レポート]メニューのフルフィルメントオプションを使用します。
[支払い]メニューオプションを使用すると、売上、収益、利益、および手数料に関連するすべての情報を表示するレポートが表示されます。
ザ・ Business Report option 非常に複雑で高度に構成されたレポートシステムに移動し、ほとんどすべてのレポートを提供します。
ザ・ Fulfillment option 在庫を管理するためのレポートを提供します。これにより、FBAシステムに保持する必要のある在庫の量がわかります。
次に、 Tax library これはすべての税関連文書を提供します。
トランザクションレポート、注文の支払い、払い戻し、手数料、サービスなどを表示することもできます。合計値をクリックすると、トランザクション全体の詳細が表示されます。
もあります All Statements tab これにより、決済レポートと、指定された決済日にAmazonが請求または支払った金額を示すレポートが表示されます。

Amazon Selling Coach Reports 機会、在庫の補充、人気商品などを表示します。

したがって、この領域は、有用で質の高い情報が幅広く存在するため、売り手が時間を費やす価値があります。

これで、商品の販売方法、在庫の管理方法など、Amazonポータルでの販売技術を習得しました。ただし、顧客の満足度を維持することも同様に重要です。

お客様の声

満足している顧客はあなたから買い続けます。これで、信頼できる販売者としてタグ付けされました。良い顧客フィードバックは繰り返しの販売につながります。サプリメント、家庭のニーズ、スポーツ用品など、購入者が定期的に購読して購入するものがあります。良い評価は、顧客との絆を深めるのに役立ちます。また、それはあなたから購入するために他のバイヤーを誘惑します。良い評価を獲得するもう1つの理由は、Amazonが評価を注意深く監視していることです。

注意すべき点- Good rating is directly proportional to higher sales。それは顧客を失う可能性を減らします。バイヤーを満足させるための最初のことは、よくパッケージされた製品を時間通りに出荷することです。負担を軽減するには、FBAを選択してください。Amazonは期限内に発送し、商品を適切に梱包します。あなたの側では、あなたはあなたの製品が高品質のものであり、素晴らしい状態にあることを確認することができます。

顧客があなたについて何を言っているかを確認できるように、Amazonは詳細情報を提供します。販売者の中央ページでパフォーマンスボックスを探します。そこで、パフォーマンス、メッセージ、評価、バッククレームなどを表示できます。

豊富なレビューを取得する

顧客にレビューを求めることは、豊富なレビューを取得するための最良かつ最も安価な方法です。Facebookレビューグループを作成できます。これらのグループは、景品に素晴らしいレビューを与える人々の幅広いネットワークです。

あなたはあなたに現金または製品のレビューを与えるためにブロガーに直接連絡することができます。多くのブロガーはレビューのために無料の製品を高く評価しています。彼らはあなたにAmazonで直接レビューを与えないかもしれませんが、彼らはあなたのリンクを彼らのページに投稿することができます。独自のレビュー担当者グループを作成できます。それはあなたの友人や親戚を含むかもしれません、そして彼らにレビューの代わりに排他的な割引を与えることができます。

フィードバックのリクエスト

より多くのレビューを取得するには、製品に関するフィードバックを提出するために顧客に電子メールを送信する必要があります。顧客を追跡し、個人的に連絡して、購入に関するレビューを書き留めるように依頼します。

メールを繰り返します。ショッピングの5日後に最初のメールを送信し、10日後に2番目のメールを送信するようにスケジュールします。あなたが連絡するすべての顧客の中で、彼らの半分があなたのためにレビューを書くという提案に納得していても、それはあなたにとって勝利の状況です。

悪いフィードバックの管理

あなたの最善の努力にもかかわらず、あなたが良い評価とフィードバックを得ることができない時があります。これが起こっても慌てないでください。代わりに、悪い顧客評価に対処する方法を見てください。ただし、Amazonは、わいせつな言葉や連絡先の詳細などの販売者の情報を含むフィードバックを顧客に書き込むことを許可していません。Amazonサポートチームに連絡して削除することができます。

次に、悪いレビューについては、フィードバックの管理ページに移動し、顧客の情報を探して、顧客に連絡します。彼らの苦情に丁寧に耳を傾け、物事を正しく行うことを申し出ます。間違いをお詫びします。製品の変更を、半額または全額払い戻しで提供します。あなたがより良いレビューを受けるように、顧客を幸せにしてください。

Amazonは、各出品者の行動を監視して、出品者のパフォーマンスが良好であることを確認します。売り手が評価尺度で低すぎる場合、その売り手はAmazonで長く販売することはありません。パフォーマンスエリアには3つのパラメーターがあり、これに基づいて出品者はAmazonによって評価されます。これらは-

アカウントの状態

この領域には、アカウントの状態の概要が表示されます。このページにはチェックマークの付いた緑色のボックスがあり、アカウントのすべてが正常であることがわかります。理想的には、アカウントの欠陥を強調する「X」が付いた黄色の三角形や赤い八角形は必要ありません。

重要なチェックの1つは、問題のある注文の割合を示す「注文不良率」です。ネガティブフィードバック、または顧客との合意に達することができないことを示すAからZの保証請求の提出のいずれかです。次に、「連絡先の応答時間」があります。これは、購入者のメッセージにどれだけ適切に応答したかを示す尺度です。24時間後のあなたの側からの返信は、遅延応答として評価されます。

次は、すべてがうまくいった注文の割合を示す「完璧な注文評価」です。アマゾンはこれをPOPスコアと呼んでおり、95％以上のスコアが必要です。

売り手の評価

売り手の評価は顧客には表示されませんが、購入ボックスに入れるための重要なツールです。売り手の評価が高いマーチャントは、購入ボックスを取得します。Amazonセラー評価は0から100までのスケールのスコアです。0から84.49のスコアは普通、84.5から96.49は良い、96.5から98.49は非常に良い、98.5から100は優れていると見なされます。

お客様の声

これは、顧客のフィードバック情報を要約したものです。アマゾンはあなたが顧客にどのようにサービスを提供しているかをチェックしているので、あなたは顧客の満足を勝ち取るために継続的に努力する必要があります。

この章では、Amazonマーケットプレイスでの商品の一括販売について説明します。

あなたの製品を宣伝する

あなたがあなたの製品の販売を楽しみ始めると、あなたはあなたの製品に対するより多くの需要を生み出すための探求をするでしょう。あなたは同じために次のヒントに固執したいかもしれません-

Expand globally−セラーセントラルにサインインし、インベントリに移動します。「FBA在庫の管理」から「国際配送にサインアップ」を選択します。Amazon FBA Exportで署名すると、Amazon.comですべての輸出対象製品を輸出できるようになります。FBAエクスポートを使用すると、Amazonは追加費用なしで製品を海外の顧客に発送します。
Give exciting offers for promoting your product−セラーセントラルにサインインし、[広告]、[プロモーションの管理]の順に移動します。商品にオファーを追加することは、商品の可視性を高めるための優れた方法です。
Expand the portfolio of your product−印象的な画像と詳細を製品に組み合わせて、影響力のあるポートフォリオを作成します。Amazonセラーセントラルにいつでもサインインして、ビジネスレポートを表示できます。
Register for sponsored products−スポンサー商品を使用すると、Amazonに掲載した商品を宣伝できます。ターゲットとするキーワードを選択し、クリック単価を設定します。登録料はかかりません。広告がクリックされたときにのみ課金されます。
Take advantage of Amazon FBA service − FBAサービスを使用すると、1年で最も忙しい日に販売を増やす機会があり、ビジネスに集中するのに役立ちます。

ビジネスの自動化

Amazonでは、FBAサービスを利用してビジネスを自動化できます。個別の注文を発送します。注文を発送するために毎日郵便局に急ぐ必要はありません。返品もスムーズに処理され、フルフィルメントエクスペリエンスに関連するすべてのネガティブフィードバックはAmazon自体によって取り上げられます。

注文ステータスと追跡の詳細に関連するすべての質問は自動的に処理されます。したがって、技術的な作業、Webサイトのメンテナンスのハッキング、倉庫のメンテナンスの問題、保管、パッケージ、配送の心配、顧客との取引は必要ありません。FBAは、ビジネスのほぼ90％を自動化することにより、救世主として機能します。

サードパーティの売り手

サードパーティの販売者は、さまざまな新製品、中古製品、または再生品を提供する独立した販売者です。Amazonには、Amazonが出荷するユニットの約47％を販売する、世界中に200万を超えるサードパーティの出品者がいます。これらの出品者は、Amazonプラットフォームを使用することで驚異的な収益成長を遂げており、その数は毎年4倍に増加しています。それらのほとんどは、最大の売り手でさえ、AmazonFBAサービスに信頼を置いています。

サードパーティの出品者自体は、信じられないほどの量の選択肢を提供し、顧客の選択肢を増やすため、Amazonの資産です。それらは競争の激しい環境を補い、Amazonに向けてより多くの顧客を引き付ける記事の価格を下げる結果になります。

Amazonとの統合がストアとスムーズに連携し、大量の販売が行われるようにするには、注意が必要ないくつかのベストプラクティスがあります。

Amazonマーケットプレイスを効果的に使用するには、次の点に注意する必要があります-

個別のサブスクリプションではなく、プロマーチャントサブスクリプションを取得します。
自分で商品を発送するという大きな責任を負うのではなく、FBAサービスで販売します。それはあなたの時間とリソースに負担をかけることなく注文の膨大な流入を管理するのに役立ちます。
高い評価を得ている売り手とターゲットの間で競争力を維持し、購入ボックスを獲得します。
お客様のフィードバックに取り組みます。本物のアドバイスを実装してみてください。
Amazonセラーアカウントで使用する通貨が、ストアで使用する通貨と同じであることを確認してください。
Amazonの出品にセール価格を適用する場合は、「販売開始日」と「販売終了日」を設定して、より低い価格で商品を提供する時間を制限します。
一意のリストを追加します。ユニークな製品は、良い販売をする傾向があります。
顧客を誘惑するために割引を提供します。
指定された配送期間内にAmazonの注文を満たすのに十分な在庫があります。
Amazonの注文の場合、[注文を完了する]をクリックする前に、配送方法と追跡番号を注文に追加して、追跡情報がAmazonに返送されるようにします。1回の注文で使用できる追跡番号は1つだけです。

販売プロセスを開始すると、表面化する多くの問題があります。以下は、そのような問題とそれらを解決する方法のいくつかです。

Managing low sales−非常に良い製品を販売しているにもかかわらず、顧客からの歓迎の反応が得られず、売上が伸びない場合があります。同じ理由を理解し、売り上げを伸ばす方法を実装してみてください。
Managing quality amidst competition−あなたと同じ製品を販売している可能性のある何百もの売り手がいます。したがって、あなたは離れて立つ必要があります。そうすることで、あなたはあなたの製品がレースの他のものより魅力的に見えるようにする方法を見つける必要があります。それは経済的な価格と一緒に望ましい品質を持っている必要があります。
Lowering prices and margins−他の競合他社が同じ製品をより安い価格で販売し始めたため、製品の価格を下げる必要がある場合があります。たとえそれがより少ない利益をもたらすとしても、これは行われる必要があります。ただし、価格が下がった場合でも、必ず十分な需要を維持してください。そうして初めて、あなたはビジネスを続けることができます。
Managing inventories−製品のスムーズで制御された流れを維持するために、製品が必要な時期と量を計算する必要があります。あなたが製品の需要を持っているが、それを満たすことができないようなものであってはなりません。それはまた、あなたがたくさんの製品を持っているが、同じものに対する需要が少ないという逆の方法であるべきではありません。適切な量をストックすることがこれに不可欠です。
Managing cancellation of order−顧客が購入を注文した後、注文をキャンセルする場合があります。そのようなキャンセルが二度と起こらないように、理由を見つけて修正してみてください。
Managing return or exchange of products−多くの場合、顧客は製品の交換または返品を要求します。不満を知り、顧客の要求に応えようとします。発送時の状態は良好ですが、途中で破損している場合がございます。顧客は、彼/彼女が支払った公正な金額で損傷した製品を受け入れることをいとわないでしょう。これらのタイプの損失はビジネスで発生し、熱心な顧客を獲得する見返りにそれらを負担する必要があります。
Managing poor rating−もう1つの大きな試練は、悪い評価を管理することです。あなたは継続的にあなたの評価をチェックし、それを規制する必要があります。彼らがそのような売り手に彼らの信頼を置くことができないので、悪い評価または悪いフィードバックを持っている売り手から購入することを好む顧客はいない。したがって、あなたの評価を管理することが必須になります。
Managing poor customer feedback−傲慢な顧客に対応しなければならない場合があります。そのような顧客をなだめ、彼らにあなたの製品を信じさせるために、彼らと巧みに行動してください。彼らの問題について注意深く耳を傾け、冷静になり、効率的な方法でそれを解決してください。顧客を誇張したり、議論したりしないでください。顧客が攻撃的すぎる場合は、顧客があなたの製品に背を向けないように謝罪します。顧客を獲得することは、ビジネスの半分です。

以下は、Amazonマーケットプレイスで頻繁に遭遇する重要な用語のリストです-

Amazon Price Calculator −販売者が出荷およびすべての金銭取引後の商品の総利益を決定するのに役立つ、Amazonが事前に設計した計算機。
Amazon Seller Central − Amazonセラーセントラルは、マーチャントが注文を管理するために使用するWebインターフェースです。
ASD (Amazon Seller Desktop) − ASDは、オフラインでの作業を好む売り手がAmazonに商品を簡単にリストできるようにするWindowsデスクトップソフトウェアアプリケーションです。
ASIN (Amazon Standard Identification Number) −Amazonの商品を識別する10文字または数字の一意のブロック。
BMVD (Books, Music, Video, and DVD) − BMVDは、本、音楽、ビデオ、DVDなどのメディア製品です。
Buy Box −Amazonは顧客のために売り手を選択しました。
Consumer Electronics −日常使用を目的とした電子機器。
Demand −さまざまな価格でバイヤーが望む製品の量（量）を指します。
E-Commerce −一般に電子商取引と呼ばれる電子商取引は、インターネットやオンラインソーシャルネットワークなどのコンピュータネットワークを使用した製品の取引です。
FBA (Fulfillment by Amazon)−商品をAmazonのフルフィルメントセンターに保管できるAmazonサービス。Amazonは、商品の集荷、梱包、発送、カスタマーサービスの提供を行っています。
SKU (Stock Keeping Unit) −Amazonファミリーに入る個々の商品に付けられた番号。
FNKSU−フルフィルメントネットワークSKU。アイテムとその販売者の両方を識別します。
Free Shipping −顧客への配送料金を請求せずに注文を発送する。
GTIN (Global Trade Item Number) −小売業者、製造業者、収集業者、研究者、またはその他のエンティティに属する可能性のある、データベース内の製品情報を検索するための取引アイテムの識別子（多くの場合、実際の製品を指すバーコードスキャナーを介して番号を入力します）。
Inventory −資産、在庫品などのアイテムの完全なリスト。
ISBN (International Standard Book Number)−各本の一意の数値識別子。ISBNは、書籍の各エディションとバリエーションに割り当てられます（再版を除く）。
Margin −製品の製造コストとその販売価格の間の粗利益。
Order −購入者の購入意向による商取引。
Price −顧客が商品に支払う金額、定価から割引を差し引いた金額。
Product Detail Page −名前、ASIN、画像、価格、説明、カスタマーレビュー、注文オプションなど、Amazon.comで販売されている商品の詳細を顧客が読むページ。
Quantity −人々が特定の価格で喜んでまたは購入できる製品の量。
Referral Fee −セールを紹介し、大勢のオーディエンスにアクセスを提供するためにAmazonに支払う料金。
Variable Closing Fee −各商品の販売に対してAmazonが請求する料金。
Return −顧客が購入に不満を持っている場合に顧客が製品を返送する。
Revenue −製品の購入のためにAmazonまたはサードパーティベンダーに支払われる金額。
Search Box Link −訪問者がAmazonの強力な検索エンジンを使用して、興味のある製品を見つけるためのリンク。
Seller − Amazonであろうとサードパーティのマーチャントであろうと、注文を履行する人。
UPC (Universal Product Code) −製品を普遍的に識別するための特定のタイプのバーコード。