マーケティングにおける倫理的問題

マーケティングにおける倫理的問題は、特定の問題に関する対立と合意の欠如から生じます。マーケティング取引に関与する当事者は、ビジネス関係がどのように形成され、さまざまな取引をどのように実行する必要があるかについて一連の期待を抱いています。各マーケティングコンセプトには独自の倫理的問題があり、この章で説明します。

市場調査における新たな倫理的問題

市場調査は、インターネットの普及とソーシャルネットワーキングの人気によって復活を遂げました。企業が顧客と直接つながり、コンピュータデータベースに入力される個人情報を収集して、無関係なトランザクション中に収集された他のデータと照合することがこれまでになく簡単になりました。

最近の企業の市場調査の方法は、深刻な倫理的影響を及ぼし、まだ完全には理解されていない方法で消費者の生活に影響を与える可能性があります。さらに、企業の市場調査慣行が非倫理的であると認識された場合、企業は世論の反発に直面する可能性があります。

市場オーディエンスのグループ化

マーケティングにおける非倫理的な慣行は、オーディエンスをさまざまなセグメントにグループ化する結果となる可能性があります。 Selective marketing これらのいわゆる望ましくない市場セグメントから生じる需要を思いとどまらせるために、または disenfranchise それらを完全に。

非倫理的な市場の排除の例には、同性愛者、少数民族、およびプラスサイズのグループに対する業界の態度が含まれる場合があります。

広告とプロモーションの倫理

企業の初期、特に1940年代から1950年代にかけて、たばこは健康を促進する物質として宣伝されていました。最近では、倫理基準を満たしていない広告主は、法律によって道徳に反する犯罪者と見なされています。

広告コンテンツの倫理的問題を考慮する場合、セクシュアリティは主要な論点です。暴力は、特に子供がコンテンツの影響を受けてはならない場合、広告における重要な倫理的問題でもあります。
一部の選択されたタイプの広告は、他の人々に強い関心がある場合でも、一部の人々のグループを強く怒らせる可能性があります。女性用衛生用品、痔核、便秘薬などが良い例です。コンドームの広告はエイズ予防の利益のために重要ですが、さまざまな社会で望ましくなく、強く非難されている乱交を促進する方法として見られることもあります。
ネガティブ広告ポリシーにより、広告主は、競合他社の製品やサービスに固有の利点を示すのではなく、競合他社の製品のさまざまな欠点を強調することができます。そのような政策はpolitical advertising。

配信チャネル

ダイレクトマーケティングは、特に含まれているアプローチが一方的なものである場合、広告チャネルの最も物議を醸す方法の1つです。

一般的な例としては、テレビや電話のコマーシャル、ダイレクトメールなどがあります。電子スパムとテレマーケティングもまた、倫理基準と合法性の限界を強力に押し上げています。

Example−サクラとアストロターフィングは、独立した製品のレビューと承認を装ってマーケティングメッセージを配信する方法、またはおそらく独立したウォッチドッグまたはレビュー組織を作成する方法の最良の例です。偽のレビューはAmazonで公開できます。Shillsは主にメッセージ配信用ですが、EBayオークションなどのオークションで価格を引き上げるためにも使用できます。

欺瞞的なマーケティング方針と倫理

欺瞞的なマーケティングポリシーは、特定の制限または1つのターゲット市場に含まれておらず、一般の人々に見られない場合があります。の方法はたくさんありますdeceptive marketing。さまざまな形で消費者に提示できます。方法の1つは、ユーモアを使って達成される方法です。ユーモアは、さまざまなタイプの人間の制約からの脱出または救済を提供し、一部の広告主は、ユーモアを使用して制約を害または緩和する可能性のある製品に欺瞞的な広告方法を適用することによってこれを利用する場合があります。

反競争的慣行

さまざまな方法があります anti-competitive。例えば、bait and switch低価格の一部の製品またはサービスの広告を通じて顧客が「餌を与えられる」タイプの詐欺です。しかし、顧客は実際には宣伝された商品が利用できないことに気づき、彼らはより高価で宣伝で意図されていなかった製品に「切り替え」られます。

別のタイプの反競争的政策は planned obsolescence。これは、耐用年数が限られている特定の製品を設計する方法です。一定期間が経過すると機能しなくなったり、時代遅れになり、消費者は別の商品を再度購入できるようになります。