協調的アプローチ

紛争を解決し、効果的かつ効率的な意思決定を行うために、企業部門だけでなく、すべての専門家および個人の分野で協力的なアプローチがとられています。

問題解決における協調的アプローチ

Collaborative Problem Solving（CPS）モデルは、社内のさまざまな消費者、クライアント、チームリーダー、およびチームメンバーからのさまざまな設定にわたって、専門的、社会的、感情的、および行動上のさまざまな課題を抱える従業員の有効性を示しています。

組織に適用されるように、モデルは2つの主要な信条を示しています-

まず、問題は、原因、問題、および存在するバグの観点からよく理解されています。（チームメンバーの間違いを指摘するのではなく）
第二に、これらの問題は、（優位性を示して他のメンバーを支配しようとするのではなく）全員が話し、全員が耳を傾ける相互の話し合いによって最もよく対処されます。

協調的なアプローチで問題を解決する一方で、問題から最善の方法を提供するための共通のアイデアを共有するさまざまなチームメンバーによる、単一の問題に対する独自の代替案に遭遇することを知っておく必要があります。

問題を共同で解決することは必ずしもそれほど複雑ではありませんが、それはリーダーが経験と忍耐を持っている必要があるものであるため、関係するすべてのメンバーが快適に感じ、意見をオープンに保つには時間がかかる場合があります。

CPSの計画

完了したタスクが達成する目的を満たさない場合は、 plan。CPSは、問題解決にどのように対応するかについて、実際には3つの選択肢しかない人々を明確にします。これらを3つのプラン（プランA、プランB、およびプランC）と呼びます。

Plan Aチームメンバーからの期待が高いため非常に人気がありますが、プランAを使用してそれらの期待を追求すると、さまざまなメンバーからのアイデアに挑戦する可能性も大幅に高まります。これは、チームリーダーが研修生に意志を押し付けるためです。これには、研修生に欠けているスキルが必要です。したがって、プランAは挑戦的な行動を引き起こすだけでなく、研修生の不足しているスキルを教えません。

Plan C戦略的です。すべての問題に一度に取り組むことはできません。また、すべての目的を同時に達成することもできません。プランCは、最初に実行する必要のあるタスクに優先順位を付けて決定する方法です。にいくつかの問題や満たされていない期待を置くことによって“back burner” 優先度の高い問題に対処する一方で、いくつかの挑戦的な行動が軽減されます。

Plan B 4つの基本的なステップが含まれます。

問題に関する研修生の懸念と意見を特定し、理解する。
同じ問題に関するリーダーの懸念を特定して共有する。
ソリューションをブレインストーミングし、リーダーや研修生と意見を共有します。
研修生とリーダーが協力して潜在的な解決策を評価し、現実的で、相互に満足のいく、効果的で効率的な解決策を選択します。

プランBは通常、最初は泥だらけのように感じますが、プランBを継続的に使用することで、健全な専門家の関係、思考スキル、本質的な動機付け、および与えられた期間。

次の図は、協調的な問題解決を示しています。

邪悪な問題解決における協調的アプローチ

多くのプログラムは、解決が難しい複雑な問題を提示しますが、プロジェクト管理の専門家が取り組むことが絶対に不可能であると感じる真に「邪悪な問題」を投げかけるプログラムもあります。これらの邪悪な問題は、定義するのが難しいことが多く、通常は組織の境界を越えて多くのチームメンバーからの矛盾する見解のウェブによって通知されます。

プロジェクトマネージャーは、問題の根本的な原因に焦点を当てた共同アプローチを採用することで、このような邪悪な問題に対処できます。邪悪な問題を解決するためのこのようなアプローチには、3つの重要な機能が含まれています。

チームメンバーを関与させるというコミットメント。
定性的手法と定量的手法の両方に基づく判断。
結果とメリットに焦点を当てます。

チームメンバーは、邪悪な問題との協議と関与の共同の旅に従事します。問題の性質と「正しい」解決策については、常に幅広い意見やアイデアがあります。影響を受けるすべての関係者をまとめることにより、プロジェクトマネージャーは共有された所有権の感覚を構築でき、ソリューションへのコミットメントとその提供がはるかに可能になります。