コンバージョン率の最適化-計画

変換を改善するために最適化する場合、通常、次の2つの手法に従います。

• CRO戦術
• CRO計画

CRO戦術を実装する場合、行動を促すフレーズのボタンの色や提案などの簡単な修正のリストがあります。あなたはヒントやコツに頼り、結果を待ちます。これらの戦術を実装しながら、実際に吸虫を適用しているようです。顧客の行動はここで後部座席を取ります。準備ができている行動計画はありません。あなたはただ推測と直感に応じて進み続けます。

対照的に、

CRO計画を立てるときは、洞察と数値を分析します。次に、結論付けられた結果について仮説を立てます。あなたは実行可能な計画に従い、再びテストが行​​われます。それはあなたのウェブサイトの改善のために行われる自発的かつ継続的なプロセスです。

両方の手法を例と比較してみましょう-

Facebookマーケティングを有料マーケティングチャネルとして追加しました。この新しい実装では、多くのコンバージョンが減少します。戦術を使用している場合は、修正リストを表示して試してみてください。しかし、CRO計画を作成しているときは、数が減少した理由を確実に理解できます。以前のチャンネルと同じように、このチャンネルのニーズを満たしていますか？どうやって？これが次の質問になります。この質問への答えを得るために、これに続いてテストが行​​われます。

したがって、1回の調整ではWebサイトの問題を解決できない可能性があると結論付ける場合があります。テストのどこかで遅れたとしても、あなたはあなたがさらに発展するのを助ける知識で啓発されます。

構造化されたプロセス

これで、CRO戦略に対するCRO計画の利点がわかりました。CRO計画構築のプロセスを構築する方法について説明しましょう。理解を深め、最適化の周期的な性質を透過的にするために、これを段階的にさらに分割しました。最適化プロセス中に、各フェーズを何度も横断します。

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work−このステップでは、何を測定するかを決定してから最適化します。ここでは、コンバージョンを促進する要因を分析します。

  For example,

  あなたは美容院を経営していて、10分間の無料相談ができるウェブサイトを持っています。これはあなたが頼りにするものです。何が訪問者、証言、幸せな顧客の画像、質の高いリンク、これらすべて、またはここで指定されていない何かを変換したかを考えに行きます。

  これらすべてを個別に測定して、何が効果的かを調べることができます。たとえば、満足している顧客の声だとしましょう。これで、紹介文の数を増やすことができます。

• Phase 2

  Fixing a Baseline−潜在的なメトリックとユーザー入力の決定が完了したとき。その情報を使用して作業を開始します。この開始点がベースラインです。どこからいつ始めるかを知っておく必要があります。

  最適化プロセスが結果をもたらしているかどうかを結論付けるには、数値を完全に把握して測定する必要があります。あなたは彼らに将来比較することを要求するでしょう。

  ステップでは、ハードルとトラブルを分析します。あなたの数が前向きに変化するかどうかを確認しますか？物事は良くなるのか、それともさらに悪化するのか？

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses−このフェーズは、私たちが設定したベースラインに完全に依存します。あなたの主要な面倒とあなたが遭遇するハードルを見つけてください。識別したら、調査してテストします。

  たとえば、直帰率が上昇していることを知ったとします。あなたは人々に彼らが何に興味を持っていたかを報告するように頼むページ上の調査を行うかもしれませんか？何が彼らをやめさせたのですか？ツールを使用して、ページのどこで最もクリックされているかを確認できます。

  次に、このデータを使用して、ユーザーを終了させる理由について仮説検定を行うことができます。答えとその解決策を考え出します。ランディングページの改良版のように。

• Phase 4

  Plot Your Tests−これはあなたが完全に系統だった必要があるところです。記録を書面で保管し、十分にチェックしてください。あなたの優先順位と最大の問題を把握します。変換を複雑にし、妨げているもの。行動を促すフレーズのボタンが最初の折り目にあり、赤で強調表示されている場合でも、ユーザーがクリックしない理由。

  ここでは、A / B分割テストを実行することもできます。直帰率が改善されると、損益分岐点に達する可能性があるのは何パーセントですか？

  For example,

  あなたはウェブサイトがソーシャルメディアと外部リンクからの膨大なトラフィックを持っていることを知るようになります。しかし、あなたがあなたの一連のサービスとあなたに到達する方法について明確に言及していないので、トラフィックは揺らいでいます。ここでは、提供するものを明確に示したデザインが変更されたホームページにアクセスできます。また、連絡先と場所を配置することもできます。

  計画を読んでいるバナーのあるページを追加して肌を補充しますか？それは役立つかもしれません。10分間の無料相談をご覧ください。これを連絡先ページに配置します。

• Phase 5

  Run Your Test−これらの変更を実装したら。ベースラインと比較した場合の数値の変動を計算して、テストを実行します。これらの数字は、あなたが達成したことを教えてくれます。

  If you get more conversions −次のメトリックに進み、再テストして完璧なものにします。

  If you get lesser conversions −フェーズ4に戻ります。もう一度数値を確認し、新しいテストを実装して、続行します…

ツール

トラフィックを最大限に活用していることを確認するために、実用的な指標を測定するためのツールが必要です。

分析

これは、ウェブサイトで進行中の日々の活動を追跡および報告できるようにするソフトウェアです。Google Analytics、KISSMetricsには、バウンス率と離脱率、オーディエンスセグメンテーション、コンバージョントラッキングなどの高度な分析ツールがあります。

ユーザー調査

分析が失敗した場合でも役立ちます。たとえば、ユーザーからの直接的な洞察が得られます。ユーザーのフィードバックは、オプティマイザーが持つことができる最も貴重なツールです。

ユーザーテスト

OptimizelyやHeatmapsなどのソフトウェアを使用することで、訪問者がランディングページをどのように操作しているかを知ることができます。ページの潜在的な領域をテストし、さらに発展させて顧客を維持することができます。

A / Bテスト

2つ以上の結果がわからない場合に最適です。A / Bingoのようなツールは、A / Bテストを行うRuby-on-railsプラグインです。テスト、イベントを測定したり、差異を表示したりできます。

WebPagetest

それはあなたがウェブサイトの速度テストを実行するのを助けます。顧客をウェブサイトにとどまらせるには、読み込み時間を短縮することが重要です。WebPagetestは、Webサイトの速度に関する詳細で構造化されたレポートと、それを改善するための提案を提供します。

市場は急速に進化しており、何らかの方法でコンバージョンを測定するのに役立つ非常に多くのコンバージョン追跡ツールで進化してきました。