ユーザーエクスペリエンスと目標到達プロセス

ユーザーエクスペリエンスは、Webサイトに対する訪問者の態度です。特定の製品またはページの使用に関するユーザーの関与と態度を示します。最大数に変換するには、模範的なユーザーエクスペリエンスを設定する必要があります。これは、ユーザーに手間をかけずに2〜3回クリックするだけで正確なニーズを提供するだけで実現できます。実用的なボタンを探すためにページをナビゲートする必要はありません。それはあなたのウェブサイトがどのように見えるか、その読み込み時間、ナビゲートするのが簡単で、訪問者がそれを探索するときに遭遇する煩わしさをどれだけ少なくするかをコンパクトにしています。

ユーザーエクスペリエンスは、目標到達プロセスの最適化にとってはるかに重要です。訪問者が訪問し続けると、タスクを実行し、目標到達プロセスを移動し続けます。

目標到達プロセスとは、基本的に、消費者がウェブサイトにアクセスしてから最適なコンバージョンレベルに到達するまでのステップ数です。良い結果を得るには、ステップ数を減らす必要があります。

eコマース企業の場合、目標到達プロセスは次のセクションのいずれかにある可能性があります-

ウェブサイトのホームページ
商品カテゴリページ
商品ページ
カートページ
支払いページ

したがって、上記の目標到達プロセスから、ユーザーエクスペリエンスデータを見つけることができます。数字で遊んでみましょう。

以下のデータは、分析ツールから取得したダミー番号です。

ホームページ–80kセッション
カテゴリページ–60kセッション
製品ページ–10,000セッション
カートページ–3kセッション
支払い–2.5kセッション

上記のデータから、カテゴリページからユーザーは製品ページにアクセスしないと結論付けることができます。カテゴリページからの離脱率は非常に高いです。

Why the exit rate is so high?

ここで、カテゴリページを最適化する必要があります。デザインに問題はありませんか？すべての製品はカテゴリページでタグ付けされていますか？カテゴリページにコンテンツがない可能性があるため、人々はカテゴリページを終了します。

同じ例で、Webサイトに次のデータがある場合。

ホームページ–80kセッション
カテゴリページ–60kセッション
製品ページ–5万セッション
カートページ–3kセッション
支払い–2.5kセッション

上記の例から、問題はカートページにあることがわかります。では、なぜ人々が製品をカートに追加しないのかを確認する必要がありますか？カートボタンに問題はありませんか？または、カートページのデザインに問題はありますか？カートボタンは見やすいですか？したがって、データの問題を把握してください。この種の研究は、funnel optimization technique。

目標到達プロセスを最適化すると、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。目標到達プロセスの最適化を実行すると、間接的にユーザーエクスペリエンスが向上します。以下の点で簡単に説明します-

あいまいなクリック、不適切なページナビゲーション、ブレッドクラム設定、ユーザーに終了を強いるページの読み込み時間をチェックします。これらの要因に取り組むことは、摩擦を減らすことを意味します。
目標到達プロセスの最適化により、訪問者の疑問や決断力が低下します。