人間の行動の意味

職場における人間の役割は非常に重要です。組織がどれほど技術的に装備されていても、運用と監視には常に人間が必要です。労働者の安全は、機械に対する彼/彼女のアプローチにあります。機械を動かしているときの不注意な態度は、事故や場合によっては死に至ることさえあります。将来の電気的危険を阻止できるように、機械に対する作業者の行動を分析することは非常に重要です。

事故の特定

このセクションでは、事故を特定する方法を説明します。事故を特定するには、以下の点を考慮する必要があります-

事故の原因

事故につながる理由を特定する。

イベント

事故につながる一連の出来事の詳細な分析。

事故の違い

現在の事故と以前の事故の比較。

リスクの強さ

労働者によって実行されているタスクに伴うリスクを特定する。

組織のせい

それが労働者のせいなのか組織のせいなのか調べてください。

システムの改善

このセクションでは、システムを改善する方法を学びます。

タスク分析

各作業には異なる一連のアクションが必要であり、ワーカーの各アクションは他のアクションに波及効果をもたらします。労働者が実行する各タスクには、労働者によるある程度の選択が必要であり、その選択は職場に危険をもたらす場合があります。

以下の例に従って、タスク分析について公正なアイデアを持ってください。

例

職場の労働者がエアコンの温度を2度上げるように求められたとします。現在、このタスクは簡単に実行できるように見えますが、人間の行動によってエラーが発生する可能性があります。エラーを引き起こす可能性のある次のアクションを検討してください-

間違ったボタンを押す

作業者がどのボタンを押すべきかわからず、正しいと仮定して間違ったボタンを押すと、スリップタイプのエラーが発生します。

知識なしで実行する

作業員は右ボタンを押しますが、その間、スイッチは他の用途に使用されていると思いました（自分で推測しました）。

違反

この状況では、従業員はどのボタンを押すべきかを完全に認識していますが、それでも間違ったボタンを押してタスクをより早く完了します。

選択分析

すべての人間は、疲れていてできるだけ早く家に着くことに集中しているため、特にシフトの終わりに職場で間違いを犯す傾向があります。したがって、人間の行動とパフォーマンスを評価する際には、100％完璧な人間はいないという事実を考慮する必要があります。仕事の内外でストレスに直面すると、間違いを犯しやすくなります。問題に対処することで、エラーを防ぎ、将来の事故を防ぐことができます。

労働者の選択分析は2つの視点に分類されます-

労働者の個人的な視点

Age
Gender
個人の特徴
学習の仕方
リスクを取る傾向

労働者の職場の視点

組織文化
社内政治
組織の報酬システム
マネジメントシステム
組織が提供するトレーニングの質

ヒューマンエラーの分類

このセクションでは、さまざまなヒューマンエラーを分類します。

分類アプローチには2つのタイプがあります-

PHECA −潜在的なヒューマンエラー原因分析
SHERPA −体系的なヒューマンエラーの削減と予測アプローチ

PHECA

潜在的なヒューマンエラー原因分析は、職場で与えられたタスクと彼/彼女が犯したエラーに焦点を当てています。タスクは、操作、保守、監視、チェック、および通信に関するものである可能性があります。

以下は、労働者によって引き起こされたエラーです-

タスクは完了していません
タスクを部分的に完了しました
タスクを完了しましたが、正確には要求されたものではありません
求められた以上のタスクを実行しました
指定された時間より前にタスクを完了しました

シェルパ

体系的なヒューマンエラーの削減と予測のアプローチは、タスクとエラーの方法を組み合わせたものです。このアプローチでは、エラータイプを個別に保存します。SHERPAは、労働者の過ちを彼/彼女のパフォーマンス目標に結び付けます。エラーの原因は、労働者のスキルまたは彼/彼女が持っている知識に関連しています。