ServiceNow-クラウドサービス

クラウドコンピューティングを提供するベンダーは、クラウドサービスと呼ばれます。クラウドコンピューティングの「クラウド」とは、インターネットを指します。したがって、cloud computing refers to providing computing services like storage, CPU, networking, RAM, servers, etc. over the Internet。ただし、クラウドコンピューティングは何年にもわたって進化し、それによってソフトウェア開発プラットフォーム、ツール、強化されたインフラストラクチャ管理などのさまざまなサービスを提供しています。

市場の主要なクラウドサービスプロバイダーには、Google、Amazon、IBM、Oracle、SAPなどがあります。クラウドコンピューティングの完璧な例は、Googleドキュメントです。すべてのドキュメントはGoogleクラウドに保存されており、システムに特定のソフトウェア（ドキュメントビューア/エディタ）をインストールしなくても、いつでもどこからでも、どのデバイスからでもドキュメントにアクセスできます。ドキュメントとドキュメントにアクセスできるアプリケーションは、どちらもクラウドで利用できます。

次の図は、クラウドコンピューティングの全体像を示しています。

クラウドコンピューティングは、組織または個人の要件とビジネスニーズに基づいて、さまざまな方法で実装できます。クラウドインフラストラクチャは、クラウド展開モデルと呼ばれるさまざまな方法でセットアップできます。

展開モデルの種類

展開モデルの種類は次のとおりです-

パブリッククラウド

このタイプのクラウドは、無料で公開されています。無料のサービスを提供する大企業や政府機関が所有できます。例-Gmail、Dropbox、MicrosoftAzureなど。

プライベートクラウド

プライベートクラウドは、内部目的のために単一の組織によって排他的に使用されます。一般に、一般の人々がクラウドを使用することを制限するファイアウォールが付属しています。たとえば、複数の子会社向けにプライベートクラウドを運用している大規模な多国籍企業や、社内のコンピューティング/共有リソース向けのビジネスユニットなどです。

コミュニティクラウド

これは、パブリッククラウドとプライベートクラウドの間のモデルです。このタイプのクラウドにアクセスできるのは、同じ業種または同じアジェンダを持つ選択された組織またはユーザーのコミュニティのみです。たとえば、ローンの不履行者のデータベースを持つ共通のクラウドを維持しているすべての銀行は、新しいローンを発行するときに参照するために銀行間で共有されます。

ハイブリッドクラウド

このタイプのクラウドインフラストラクチャは、上記の展開モデル（パブリック、プライベート、コミュニティ）のいずれかを組み合わせたものです。たとえば、パブリックとプライベートのハイブリッドクラウドを維持している大企業。将来の戦略、内部ポリシーなど、企業のすべての機密情報はプライベートクラウドに保存および処理され、製品の詳細、価格、注文などの公開情報はパブリッククラウドに処理および保存されます。

クラウドサービスモデル

クラウドサービスプロバイダーが提供するサービスに基づいて分類されたクラウドサービスモデルもあります。クラウドの3つのサービスモデルについて以下で説明しました-

サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）

これはクラウドサービスの最も基本的なレベルであり、顧客はコンピューティングリソース、またはストレージ、CPU、RAMなどの仮想ハードウェアのみをクラウドサービスプロバイダーから取得します。お客様は、クラウド内のアプリケーション、オペレーティングシステム、ソフトウェア、データベースなどを管理する完全な所有権を持ちます。例-Rackspace、DigitalOceanなど。

Platform as a Service（PaaS）

これは、IaaSの1つ上のレベルです。ここでは、コンピューティングリソース/仮想ハードウェア、オペレーティングシステムに加えて、一部のソフトウェアサービスとツールもクラウドサービスプロバイダーによって提供されています。お客様は、これらのソフトウェアサービス/ツールを使用してアプリケーションを開発し、それを維持する責任を負います。例-GoogleApp Engine、Apache Stratos、ServiceNowなど。

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）

このサービスモデルは、インターネットを介して完全に機能し、すぐに使用できるソフトウェアを提供します。サービスプロバイダーは、ソフトウェア、サーバー、データベース、インフラストラクチャなどの管理の完全な所有権を取得します。SaaSサービスは、無料または月額/年額で利用できます。例：Salesforce、Google Apps、ServiceNowなど。

次の図に基づいて、クラウドの展開モデルとサービスモデルを要約できます。

ServiceNowは、SaaSだけでなくPaaSのオプションも提供する非常に柔軟なアプリケーションです。そのSaaSオファリングは、完全に機能するワークフロー自動化とITSMツールを提供し、PaaSオファリングは、ユーザーがビジネス要件に従って既存のスイートの上にカスタムアプリケーションを開発できるようにします。これについては、後のセクションで詳しく説明します。