전자 상거래-B2C 모델

B2C 모델에서 비즈니스 웹 사이트는 모든 거래가 비즈니스 조직과 소비자간에 직접 발생하는 곳입니다.

B2C 모델에서 소비자는 웹 사이트로 이동하여 카탈로그를 선택하고 카탈로그를 주문하면 비즈니스 조직에 이메일이 전송됩니다. 주문을받은 후 상품이 고객에게 발송됩니다. 다음은 B2C 모델의 주요 기능입니다.

고객을 유치하려면 무거운 광고가 필요합니다.
하드웨어 / 소프트웨어 측면에서 높은 투자.
지원 또는 우수한 고객 관리 서비스.

소비자 쇼핑 절차

다음은 B2C 전자 상거래에서 사용되는 단계입니다-

소비자-

요구 사항을 결정합니다.
요구 사항을 충족하는 웹 사이트에서 사용 가능한 항목을 검색합니다.
가격, 배송일 또는 기타 조건에 대해 유사한 항목을 비교합니다.
주문합니다.
청구서를 지불합니다.
배송 된 상품을 수령하고 검토 / 검사합니다.
A / S 지원을 받기 위해 공급 업체에 문의하거나 배송 된 제품이 만족스럽지 않은 경우 제품을 반환합니다.

탈 중개 및 재 중개

전통적인 상거래에서는 제조업체와 소비자 사이에 도매 업체, 유통 업체 및 소매 업체와 같은 중개 에이전트가 있습니다. B2C 웹 사이트에서 제조업체는 제품을 잠재 소비자에게 직접 판매 할 수 있습니다. 중간 기능을 담당하는 비즈니스 계층을 제거하는이 프로세스를disintermediation.

요즘에는 e-mall과 상품 선택 에이전트와 같은 새로운 전자 중개 품종이 등장하고 있습니다. 중개 기능을 담당하는 비즈니스 계층을 전통적인 매체에서 전자 매체로 전환하는 이러한 프로세스를re-intermediation.