Rozwiązywanie problemów
Istnieje wiele problemów, które pojawią się po rozpoczęciu procesu sprzedaży. Oto kilka takich problemów i sposoby ich rozwiązania.
Managing low sales- Czasami, pomimo sprzedaży bardzo dobrego produktu, klient może nie otrzymać bardzo przyjaznej odpowiedzi, co skutkuje niską sprzedażą. Spróbuj znaleźć przyczyny tego samego i zastosuj sposoby na zwiększenie sprzedaży.
Managing quality amidst competition- Istnieją setki sprzedawców, którzy mogą sprzedawać ten sam produkt co Ty. Dlatego musisz się wyróżniać. Robiąc to, musisz znaleźć sposoby, dzięki którym Twój produkt będzie wyglądał bardziej atrakcyjnie niż inne w wyścigu. Powinien mieć pożądaną jakość i ekonomiczną cenę.
Lowering prices and margins- Czasami będziesz musiał obniżyć cenę swojego produktu, ponieważ inni konkurenci zaczęli sprzedawać ten sam produkt po niższej cenie. Należy to zrobić, nawet jeśli przynosi to mniejszy zysk. Jednak nawet jeśli cena spadnie, pamiętaj o utrzymaniu dobrego popytu na produkt. Tylko wtedy będziesz mógł pozostać w biznesie.
Managing inventories- Musisz kalkulować, kiedy iw jakiej ilości będziesz potrzebować produktu, aby utrzymać płynny i kontrolowany przepływ produktu. Nie powinno być tak, że masz zapotrzebowanie na produkt, ale nie jesteś w stanie go zaspokoić. Nie powinno być też inaczej, że masz mnóstwo produktów, ale mniejsze zapotrzebowanie na to samo. Konieczne jest zaopatrzenie się w odpowiednią ilość.
Managing cancellation of order- Czasami zdarza się, że klient składa zamówienie do zakupu, a następnie anuluje zamówienie. Spróbuj znaleźć przyczynę i usuń ją, aby takie anulowania nie powtórzyły się.
Managing return or exchange of products- Niejednokrotnie klient żąda wymiany lub zwrotu produktu. Poznaj pretensje i postaraj się sprostać wymaganiom klienta. Produkt może mieć prawidłowy kształt w momencie wysyłki, ale mógł ulec uszkodzeniu w drodze. Żaden klient nie będzie skłonny przyjąć uszkodzonego produktu za uczciwą kwotę, którą zapłacił. Tego typu straty zdarzają się w biznesie i trzeba je ponieść w zamian za pozyskanie dedykowanego klienta.
Managing poor rating- Inną wielką próbą jest zarządzanie kiepską oceną. Musisz stale sprawdzać swoją ocenę i ją regulować. Żaden klient nie lubi kupować od sprzedawcy o złej ocenie lub złej opinii, ponieważ nie może zaufać takiemu sprzedawcy. W związku z tym zarządzanie ocenami staje się obowiązkowe.
Managing poor customer feedback- Będą chwile, kiedy będziesz miał do czynienia z aroganckimi klientami. Aby uspokoić takich klientów i sprawić, by uwierzyli w Twój produkt, zachowuj się z nimi taktownie. Wysłuchaj uważnie ich problemu, bądź spokojny i rozwiąż go w skuteczny sposób. Nie przesadzaj ani nie kłóć się z klientem. Jeśli klient jest zbyt agresywny, przeproś go, aby nie odwrócił się od Twojego produktu. Zdobycie klienta to połowa sukcesu.