Email Marketing - Métricas

Segmentação

A segmentação é a arte de dividir sua lista em grupos diferentes. Esses segmentos são compostos por pessoas com características semelhantes. Os segmentos podem ser enviados por e-mail refletindo o conteúdo e o tempo apropriado para eles. A segmentação de suas listas ajuda a obter melhores taxas de resposta (abrir e clicar). Ao enviar mensagens para grupos-alvo em suas listas, seus destinatários acharão suas campanhas mais relevantes, portanto, essas campanhas apropriadas obterão melhores resultados.

Por que você precisa da segmentação de email?

Seus clientes não são todos iguais. Eles não necessariamente -

Tenha os mesmos interesses.
Venha das mesmas fontes (como sites sociais, concursos ou pessoalmente).
Viva na mesma localização geográfica.
Faça parte do mesmo estágio do seu ciclo de vendas.

Portanto, não trate o mesmo com um único e-mail. Nestes dias de redes sociais, seus clientes querem saber que você os conhece. Felizmente, não é tão difícil criar campanhas de e-mail altamente segmentadas.

There are four ways to segment your list with very small examples -

Localização geográfica (sua empresa deseja oferecer Hi-Tea na sua localidade).
Idade (você deseja segmentar uma faixa etária específica para marketing).
Gênero (promoção de produtos capilares para mulheres).
Interesse (mande emails para quem é Web Designers).

Análise e rastreamento

Depois de enviar uma campanha de e-mail, chega-se à fase de Analytics. Certifique-se de configurar o Analytics em sua campanha de e-mail. Muitas empresas fornecem Analytics. Deve-se estar atento às análises, pois elas definem se sua lista de e-mail deseja ouvir de você ou não. Muitos fatores são mencionados quando você vê seu relatório de análise.

Eles foram descritos brevemente abaixo para melhor compreensão -

Open Rate- O número de pessoas que abriram seu e-mail, bem como o número total de vezes que seu e-mail foi aberto. Se você tem uma taxa de abertura baixa, então você deve tornar o assunto e o conteúdo do seu email mais atraente e tentar enviar o email em horários diferentes.
Click Rate- O número de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail, bem como o número total de vezes que esses links foram clicados em seu e-mail. O objetivo do seu e-mail é fazer com que o leitor aja. Se essa métrica for baixa, talvez a qualidade do seu conteúdo não esteja onde deveria ou não seja tão atraente. Certifique-se de que seus links e “frases de chamariz” estejam visíveis.
Bounces- O número de pessoas que não receberam seu e-mail, por exemplo, a conta de e-mail deles não foi encontrada. Para evitar devoluções, certifique-se de que sua lista de e-mail não contenha endereços de devolução. Essa lista deve ter em destaque os endereços de e-mail, que foram coletados em uma inscrição em seu site, ou para que eles optem por receber ofertas especiais suas, assim que fizerem uma compra.
Unsubscribe - O número de pessoas que removeram seu e-mail da sua lista por um link postado na parte inferior do e-mail.
Forward- O número de pessoas que encaminham o e-mail usando “Encaminhar para um amigo” na parte inferior do e-mail. As plataformas de e-mail não podem (devem) capturar dados de pessoas que clicam no link de encaminhamento real em seu cliente de e-mail.
Complaints- O número de vezes que um contato reporta sua mensagem como spam em seu cliente de e-mail. Semelhante a cancelar, para evitar reclamações e certificar-se de não enviar spam para seus clientes, não envie vários e-mails em um dia.