Email Marketing - Conformidade com Spam

O que é CAN-SPAM?

Neste capítulo, daremos a você a história do que é CAN-SPAM e o que você precisa fazer para obter conformidade com CAN-SPAM.

Em 2003, enquanto as caixas de entrada estavam sendo inundadas com spam indesejado de e-mail, o governo federal dos Estados Unidos tomou medidas com a aprovação da lei CAN-SPAM. CAN-SPAM significa Lei de Controle do Ataque de Pornografia Não Solicitada e Marketing de 2003. Essencialmente, a lei estabelece uma série de requisitos que precisam ser atendidos para enviar e-mail comercial aos clientes.

Is Your Email Spam Compliance

Depois de passar por toda a linguagem governamental, CAN-SPAM Compliance não é tão complicado. Se você seguir apenas 7 passos simples, estará completamente seguro.

Seja quem você diz que é!

Você não pode professar ser outro site ou organização apenas para fazer um cliente abrir um e-mail (ou para evitar mensagens que vão para o spam). Esta é uma armadilha famosa que os spammers offshore usam para superar os canais de spam e sim, é ilegal.

Não minta no assunto

Este é fácil. Se a linha de assunto do seu e-mail disser que a abertura do e-mail dará ao usuário uma cotação diária do dia, então é isso que precisa estar no e-mail. Diga a eles que seu e-mail é um anúncio. Você pode fazer isso de várias maneiras, inclusive mencionando em uma pequena letra na base do e-mail. Não obstante, em algum lugar do seu e-mail, você tem que deixar claro que o e-mail é uma propaganda.

Diga aos destinatários onde você está localizado

Este também é simples. Em algum lugar do seu e-mail, você deve fornecer um endereço postal físico (rua ou caixa postal), onde você pode receber comunicações por correio.

Você tem que deixar as pessoas saberem como recusar

Você não pode (e não deve) enviar um e-mail de marketing sem informar aos usuários como impedir que você envie e-mails futuros para eles. Isso é chamado de permitir a exclusão do email de sua lista de email. Isso geralmente é feito na parte inferior do e-mail. O único requisito real de conformidade com o CAN − SPAM é que seja fácil para qualquer pessoa comum reconhecer e ler essas informações. Também importante é a "regra universal de cancelamento de assinatura".

Respeite os pedidos de exclusão prontamente.

Quando alguém solicita um cancelamento ou cancelamento de sua lista ou listas de e-mail, você tem até 10 dias úteis para removê-los. Quando você envia um e-mail, as informações ou o link para cancelar a assinatura desse e-mail devem ser válidos por 30 dias.

Monitore o que os outros estão fazendo em seu nome

Além disso, certifique-se de saber o que seus afiliados estão fazendo! Certifique-se de saber o que qualquer pessoa que envia um e-mail em seu nome está fazendo! Você é legalmente responsável pelas ações de qualquer pessoa que contratar ou autorizar a enviar um e-mail de marketing em seu nome.

Pronto ... Siga essas sete etapas simples e você estará em conformidade com o CAN-SPAM. A maioria dos fornecedores externos de e-mail irá realmente garantir que qualquer um desses critérios que podem ser robotizados (por exemplo, localização física, interfaces de cancelamento de assinatura e remoção de indivíduos não assinados) sejam informatizados. Mais uma vez, é do seu interesse sempre rever os seus emails de marketing antes de serem enviados para se certificar de que cumprem todos os critérios da lista de verificação!