Marketing Rural - Atitude
As atitudes influenciam o comportamento e têm impacto na percepção de objetos e pessoas, e também na exposição a informações, escolha de amigos, colegas de trabalho etc. A atitude tem sido compreendida de diferentes maneiras por diversos pesquisadores e definida como conceitual e operacional. Também é comum definir atitude como afeto em relação a um objeto.
Atitude como Conjunto de Prontidão
A atitude foi inicialmente concebida como uma tendência a responder a algum objeto social. Foi concebido que todas as definições de atitude tinham o componente de prontidão / disposição para agir. De acordo com isso, o seguinte é a definição de atitude -
Atitudes são estados mentais de prontidão, organizados por meio da experiência, exercendo uma influência dinâmica sobre a resposta de um indivíduo a todos os objetos e situações com os quais está relacionado. Este ponto de vista considera a atitude como uma resposta a determinados estímulos.
Atitude como efeito e avaliação
Muitos pesquisadores definem atitude em termos de seus efeitos e avaliação. Algumas das definições que destacam este ponto de vista são -
Atitude é uma operação duradoura de processos motivacionais, emocionais, perceptivos e cognitivos com respeito a algum aspecto do mundo individual.
Atitude também é uma tendência de avaliar um objeto ou símbolo desse objeto de uma determinada maneira. Essa avaliação consiste em atribuir qualidades desejáveis e indesejáveis a um objeto.
Embora essas definições estejam intimamente relacionadas, mas há uma diferença entre elas. Embora a atitude seja freqüentemente vista como uma disposição de ato, uma opinião é geralmente considerada como uma expressão do julgamento de alguém sobre um determinado conjunto de fatos e uma avaliação das circunstâncias apresentadas a ele.
Em palavras simples, as opiniões são expressões de atitudes, pode-se observar que as atitudes são básicas para as opiniões e podem influenciá-las. Uma crença é uma organização de percepção e cognição sobre alguns aspectos do mundo de um indivíduo. É um componente cognitivo da atitude e se reflete na maneira como um objeto é percebido.
Por exemplo, a vaca é um animal sagrado para os hindus. Eles tiveram uma atitude muito positiva em relação aos animais ao longo dos séculos. Sua atitude se expressa em suas opiniões de respeito e cuidado com os animais.
Consequentemente, a atitude de não quererem machucar ou matar esse animal, o que expressa sua crença sagrada. Para um profissional de marketing, todos os três, ou seja, a opinião, a atitude e a crença são importantes porque têm um papel no processo de compra e tomada de decisão.
Atitude e Socialização
Conseqüente à atitude e ao sistema de crenças, certas classes sociais apresentam um high degree of participationna vida social e comunitária, enquanto certas sociedades são individualistas e têm baixo afeto comunitário. O papel dos influenciadores varia nessas sociedades e também pode influenciar o processo de compra dos indivíduos.
Os profissionais de marketing estudam a importância da socialização e a relacionam com os processos de compra. Algumas das características com que as atitudes configuram a socialização de um indivíduo são sua identificação com os grupos de referência, família, papel e status. Cada uma dessas identificações tem influência no comportamento de compra e consumo de uma pessoa.
Grupos de referência
O grupo de referência de um indivíduo consiste em todas as pessoas que têm uma influência direta ou indireta no comportamento da pessoa. Nos mercados rurais, a maioria das pessoas pertence aos grupos diretos e preza pelas relações pessoais.
Os profissionais de marketing devem aproveitar essas relações a seu favor. Eles podem ter a ajuda de líderes de opinião, como os sarpanches ou líderes comunitários, para promover seus produtos.
Família
A família é o grupo de referência mais influente. Família consiste em pessoas relacionadas por sangue, casamento e adoção. A influência da família na Índia ainda continua a influenciar significativamente o comportamento de compra.
A família influencia o efeito utilitário, a expressão de valor e a interpretação da informação. Nos mercados rurais, os membros do sexo masculino, principalmente os chefes de família, têm uma influência muito forte no processo de decisão de compra. Os profissionais de marketing precisam entender isso e projetar sua estratégia de acordo.
Função e status
A posição da pessoa em cada grupo pode ser definida em termos de seu papel. Uma função consiste nas atividades que se espera que uma pessoa execute de acordo com as pessoas ao seu redor. O papel é um indicador da posição de uma pessoa e as pessoas geralmente expressam isso por meio de seu processo de compra.
As pessoas do campo são muito sensíveis ao seu papel e status e trabalham muito para preservá-los. Eles podem fazer tudo para manter sua posição na sociedade. Por exemplo, os Punjabis têm uma alta propensão a se exibir. Eles compram marcas caras para manter seu status. Isso explica por que há uma maior penetração de telefones celulares, carros grandes e itens de luxo na zona rural de Punjab. Os profissionais de marketing devem compreender essas dicas e projetar as estratégias de acordo.
Comportamento do consumidor rural
A atitude ocupa um lugar central no processo de transformação das necessidades de trabalho em esforço e tem uma influência profunda no comportamento. As atitudes atendem às seguintes quatro funções de um indivíduo -
- Função instrumental
- Função defensiva do ego
- Função de orientação de valor
- Função de conhecimento
Função Instrumental
As atitudes servem como meio para alcançar um objetivo desejado ou evitar um objetivo indesejado. As atitudes instrumentais são feitas pela ativação de necessidades que estão associadas aos objetos de atitude e despertam sentimentos favoráveis ou desfavoráveis.
Por exemplo, a maioria dos indianos tradicionais não considera os refrigerantes muito bons para a saúde. Sua propensão a causar acidez reforça a atitude. Quando veio a notícia de que há agrotóxicos nos refrigerantes, a maioria das pessoas parou de consumir porque derivou suas pistas para tal comportamento a partir da característica desfavorável do produto.
Com base nessa função de atitude, os profissionais de marketing devem projetar sua comunicação na forma de anúncios e fazer uso dos meios de comunicação adequados e motivar os consumidores rurais a apresentarem um comportamento favorável.
Por exemplo, as motocicletas Honda têm uma penetração muito alta nos mercados rurais. Ele projetou sua mensagem de durabilidade de suas bicicletas, mesmo em estradas rurais ruins e a mensagem de superstar. Sua rede de distribuição garante fácil disponibilidade do produto. Em certas áreas, seu financiamento fácil ajudou a permitir que os consumidores comprem o mesmo.
Com a penetração inicial, a comunicação boca a boca ajudou a fazer uma rápida incursão no mercado. A atitude foi muito útil para obter a resposta desejada dos consumidores. É toda a estratégia de marketing, que tem funcionado para o alcance dos resultados e não apenas algumas atividades da empresa.
Função de defesa do ego
A função defensiva do ego da atitude mostra a importância dos pensamentos psicológicos. Atitudes podem ser exigidas e mantidas para proteger a pessoa de enfrentar ameaças de se tornar ciente de seus próprios impulsos inaceitáveis.
Atitudes de defesa do ego podem ser ameaças externas ou internas, eventos frustrantes, para acumular impulsos e sugestões de fontes autorizadas. As atitudes influenciam o comportamento de uma pessoa ao afetar a percepção da situação de acordo com ela.
Por exemplo, fabricante popular de cigarros ‘Red and White’tinha instituído um prêmio de bravura levando em consideração o papel de defesa do ego. Com esse tipo de tentativa de relacionar a bravura como uma característica do fumante de sua marca, eles estavam tentando criar uma atitude positiva.
A população rural é muito exigente em relação à proteção do ego e qualquer sugestão a esse respeito pode funcionar contra os profissionais de marketing. É importante notar que os consumidores rurais tendem a exibir um ego coletivo, onde o papel do grupo torna-se muito importante.
A estratégia de marketing não deve ser sugestiva de nada que influencie negativamente os aspectos egodefensivos realizados. Os camponeses não demonstram simpatia e antipatia. Essa característica os faz aceitar e também rejeitar um produto.
Função de orientação de valor
A função de orientação de valores leva em consideração as atitudes, que são realizadas porque expressam os valores de um indivíduo e potencializam sua autoidentidade. Essas atitudes surgem por condições que ameaçam o autoconceito, reiniciam a autoimagem da pessoa pelas pistas que aumentam o valor da pessoa e as tornam salientes para ela.
Por exemplo, a maioria dos indianos não se sente confortável em comprar anticoncepcionais abertamente. Pelas propagandas, os marqueteiros buscam projetar aos consumidores que não há nada de ruim para comprá-los e obter as vantagens da segurança e do controle de natalidade.
Outro exemplo é a comercialização de ovos NECC. Tradicionalmente, os índios não estão ansiosos para consumir ovos em certos dias ou em certas estações, considerando suas crenças. Ao influenciar as pessoas a comer ovos diariamente, elas estão sendo motivadas a dar seu sistema de valores e adotar uma abordagem mais racional em relação a esse comportamento.
Como no caso da função ego-defensiva, os consumidores rurais também influenciam os sistemas de valores coletivos. Os profissionais de marketing devem compreender a satisfação social e segmentar seus mercados de acordo.
Função de Conhecimento
Esta função é baseada na necessidade de uma pessoa manter uma estrutura de vida estável, organizada e significativa. Atitudes que fornecem um padrão pelo qual uma pessoa avalia todos os aspectos do mundo ao seu redor também servem como função de conhecimento.
Por exemplo, apesar de uma campanha massiva e intensa do governo pelo sistema de castas, a psique indiana ainda está cheia disso. Isso ocorre porque as pessoas recebem as mensagens com suas pré-disposições e pode levar muito tempo para que sejam modificadas.
Essas funções da atitude influenciam a interpretação de um indivíduo das informações que possui. Visto que as atitudes interferem entre as necessidades de trabalho e a resposta ao trabalho, as informações sobre como as pessoas se sentem a respeito de sua compra podem ser bastante úteis para prever sua resposta ao trabalho.
Assim, o conhecimento da atitude pode ajudar os profissionais de marketing a conceber meios de fazer políticas mais compatíveis para seus clientes e obter mais lucros com eles.