SAP MM - Gestão de Serviços
Além da aquisição de bens, uma organização pode ocasionalmente exigir algum tipo de serviço. Esses serviços incluem pequenas tarefas de manutenção, como troca de luzes, pintura e limpeza. Esses serviços são realizados por contratados externos e, portanto, todo o processo de aquisição de serviços é conhecido como gerenciamento de serviços. Os principais pontos a serem observados sobre o gerenciamento de serviços são os seguintes -
Os serviços são destinados ao consumo direto, em vez de mantê-los em estoque.
A descrição do serviço junto com sua unidade de medida é armazenada como dados mestre em um registro que é conhecido como service master record.
O sistema armazena os serviços que foram adquiridos como um registro em uma folha que é chamada de folha de registro de serviços.
A aquisição de serviços pode ser dos seguintes dois tipos -
Planned Services- Em serviços planejados no momento da aquisição, especificações como quantidade e preço são conhecidos com antecedência. Isso significa que a natureza e o escopo do serviço são claros antes da aquisição.
Unplanned Services- Em serviços não planejados no momento da aquisição, especificações como quantidade e preço não são conhecidos com antecedência. Isso significa que a natureza e o escopo do serviço não são claros antes da aquisição. Esses serviços podem ser estendidos conforme a necessidade.
O gerenciamento de serviços lida com os seguintes termos-
Registro Mestre de Serviço
Ordem de Compra de Serviço
Folha de registro de serviço
Registro Mestre de Serviço
O registro mestre de serviço contém os detalhes de todos os serviços que podem ser adquiridos de um fornecedor externo dentro de uma organização. Ele contém a descrição dos serviços junto com sua unidade de medida. O registro mestre de serviço serve como referência para a criação de pedidos de serviço, mas não é necessário. O pedido de compra de serviço também pode ser criado manualmente sem referência. Siga as etapas fornecidas abaixo para criar um registro mestre de serviço.
Caminho para criar registro mestre de serviço
Logística ⇒ Gestão de Materiais ⇒ Mestre de Serviço ⇒ Serviço ⇒ Mestre de Serviço
TCode: AC03
Step 1 - Na tela Menu SAP, selecione Service Master seguindo o caminho acima.
Step 2 - Clique no ícone Criar novo serviço conforme mostrado abaixo.
Step 3- Preencha todos os detalhes necessários, como categoria de serviço, unidade de medida básica e classe de avaliação. Clique em Salvar. Um novo serviço será criado.
Ordem de Compra de Serviço
No SAP MM, os serviços são realizados com a ajuda do pedido de compra de serviço. O requisito de serviço com sua descrição junto com a quantidade é fornecido a terceiros na forma de pedido de compra de serviço. No pedido de compra de serviço, o campo importante é a categoria do item. Para o serviço, a categoria do item será D. Portanto, o pedido de compra do serviço pode ser criado seguindo as etapas abaixo.
Caminho para criar pedido de compra
Logística ⇒ Gestão de Materiais ⇒ Compras ⇒ Pedido de Compra ⇒ Criar ⇒ Fornecedor / Planta Fornecedora Conhecida
TCode: ME21N
Categoria de item de serviço: D
Step 1 - Na tela Menu SAP, selecione Fornecedor / Centro de fornecimento conhecido seguindo o caminho acima.
Step 2- Forneça todos os detalhes necessários, como nome do fornecedor, categoria do item, nome do material, centro para o qual o material é adquirido e a data de entrega. Clique em Salvar. O pedido de compra de serviço será criado.
Folha de registro de serviço
Uma folha de registro de serviços armazena um registro de todos os serviços que foram adquiridos. No caso de mercadorias adquiridas, mantemos um documento de recebimento de mercadorias; Já no caso de serviços, mantemos uma folha de registro de serviços. Ele acomoda as cobranças que precisamos pagar ao fornecedor. Siga as etapas fornecidas abaixo para criar uma folha de registro de serviços.
Caminho para criar folha de registro de serviço
Logística ⇒ Gestão de Materiais ⇒ Folha de Registro de Serviços ⇒ Manutenção
TCode: ML81N
Step 1 - Na tela Menu SAP, selecione o ícone Manter execução seguindo o caminho acima.
Step 2- Forneça todos os detalhes necessários, como número do pedido de compra, número do serviço, quantidade e preço. Clique em Salvar. Uma nova folha de registro de serviços será criada para o pedido de compra correspondente.
