SAP SD - Entregas Gratuitas
A entrega gratuita ou a entrega posterior é feita quando o cliente não está satisfeito com os produtos ou a quantidade da mercadoria é menor no momento da entrega. A empresa deve iniciar uma devolução de acordo com a solicitação do cliente. Nesta entrega, o cliente não é cobrado pelo envio da mercadoria.
Passos a serem seguidos em caso de solicitação de devolução
Credit Memo- Isso é feito quando o cliente deseja o reembolso da mercadoria entregue. O sistema cria um documento de vendas de nota de crédito para o cliente com referência ao pedido de venda.
Subsequent Delivery- Isso inclui a entrega gratuita de mercadorias contestadas ao cliente. Isso é necessário quando uma quantidade incorreta de mercadorias é entregue ao cliente.
Criação de uma solicitação de devolução no sistema: T-Code: VA01. Em seguida, insira os detalhes conforme mostrado abaixo -
Insira o número do pedido de venda e clique em Copiar.
Em seguida, você pode inserir os seguintes detalhes -
- Número PO
- Data PO
- Motivo do pedido
- Quantidade do pedido e clique em Salvar.
Para criar um Documento de Entrega de Devolução, use T-Code: VL01N.
Insira o Ponto de Remessa e a Data de Entrega como Entrega de Devolução e pressione ENTER.
Você pode inserir a quantidade de mercadorias e clicar em salvar.
Para criar entrega gratuita, use T-Code: VA01
Order Type: Delivery free of charge
Insira o número do pedido e clique em Copiar.
Insira o motivo do pedido e a quantidade.
Clique no botão Salvar.