Контент-маркетинг - целевой клиент
Определить целевую аудиторию - самая простая часть. Для бизнеса сложнее понять болевые точки своих клиентов. Как только вы поймете проблемы ваших потребителей и поймете их требования, вы сможете предложить идеальные решения, удовлетворяющие этим конкретным требованиям.
Когда вы хотите создать стратегию контент-маркетинга, изучение вашей аудитории и ее потребностей является наиболее важной задачей. Но как убедиться, что вы записали реальные проблемы своих клиентов, а не просто вообразили их? Вы можете сделать это, выполнив четыре шага, упомянутых ниже:
Составьте список ваших основных клиентов
Чтобы точно перечислить ваших основных клиентов, дайте им конкретные имена и личности. Например, если вы управляете туристической компанией, ваша аудитория может подпадать под: опытных путешественников, случайных путешественников, туристов, посещающих город, местных жителей, совершающих поездку по городу, и т. Д.
Собирайте информацию о ваших клиентах
Вы можете собирать информацию о своих основных клиентах несколькими способами, например:
- Проведите опрос клиентов, посещающих ваш сайт
- Обратитесь в службу поддержки клиентов по вопросам, которые задают клиенты
- Читайте электронные письма и отзывы клиентов на странице контактов или помощи
Определите характеристики ваших основных клиентов
Определение характеристик ваших основных клиентов означает изучение опыта ваших клиентов. Например, опытные путешественники могут знать о кодах аэропортов и электронных билетах, а случайные путешественники - нет. Такая всесторонняя информация помогает вам создавать контент, который удовлетворяет потребности каждого клиента.
Создание персонажей
Лучший способ визуализировать и понять потребности клиента - создавать образы. При создании персонажей сообщайте покупателю конкретные детали, например:
- Присвойте имя - Джон
- Возраст - 45 лет
- Профессия - старший ИТ-менеджер.
- Веб-задачи - ежедневно читает новости технологий, заказывает проездные билеты, покупает вещи по выходным и т. Д.