Телекоммуникационные розничные биллинги
Когда мы говорим о биллинге для телекоммуникаций, по умолчанию речь идет о розничном биллинге. Как обсуждалось ранее, выставление счетов на розничные телекоммуникационные услуги определяется следующим образом:
«Telecom Billing - это процесс сбора данных об использовании, их агрегирования, применения необходимых сборов за использование и аренду и, наконец, выставления счетов для клиентов. Процесс Telecom Billing также включает в себя получение и запись платежей от клиентов».
Розничный биллинг имеет дело непосредственно с конечным потребителем и сопряжен с множеством проблем, необходимых для удовлетворения ожиданий конечного потребителя и нормативных обязательств. Биллинг считается успешным, если он соответствует следующим критериям:
Timely Billing- Счет конечному потребителю выставляется вовремя, то есть к номинальной дате. Могут быть обстоятельства, когда конечный заказчик не получает свои счета вовремя из-за некоторых логистических проблем, но ответственность за формирование всех причитающихся счетов в установленный срок лежит на ИТ.
Billing Accuracy- Это наиболее важный фактор для удовлетворения требований потребителей и с точки зрения нормативных обязательств. Если биллинговая система не генерирует точные счета, это может привести к серьезным проблемам с бизнесом с точки зрения законности, а также к тому, что клиент останется в недовольном состоянии.
Розничный и оптовый биллинг
Розничный биллинг касается конечного потребителя и выставления счетов отдельному клиенту, тогда как оптовый биллинг касается выставления счетов следующим лицам в зависимости от ситуации и характера бизнеса:
Торговые посредники, связанные с оператором связи.
Выставление счетов партнерам по межсетевому соединению для обеспечения межсетевого взаимодействия для звонков клиентам другого оператора.
Выставление счетов партнерам по роумингу за предоставление услуг своим клиентам, когда они находились в зоне покрытия оператора.
Оптовый выставление счетов проще по сравнению с розничным выставлением счетов и допускает высокий уровень допуска, тогда как розничный выставление счетов всегда должно быть на 100% точным. Оптовый биллинг никогда не может быть точным на 100% по разным причинам, например, из-за разницы в ценах, установленных в системах двух операторов, или разницы в количестве тарифицированных звонков, потому что некоторые звонки могут быть пропущены в любом сетевом элементе.
Существуют специализированные биллинговые системы, которые используются для обработки розничных счетов. Например, системы биллинга Convergys и Amdocs славятся розничным биллингом, тогда как биллинговые системы ASCADE и INTEC известны оптовым биллингом.
Оптовый биллинг также может производиться с использованием розничных биллинговых систем с использованием простых отчетов, потому что они не касаются слишком большого количества скидок и типов рекламных акций, тогда как розничный биллинг требует всех этих сложностей и не может быть обработан с помощью оптовых биллинговых систем.
Все концепции, обсуждавшиеся до сих пор в этом руководстве, были связаны с розничным биллингом, а в последующих главах будет обсуждаться биллинг за межсоединение, роуминг и другие типы биллинга.