Сегментация рынка
«Путешественники остаются дольше и тратят больше денег. Если посмотреть на это в этом смысле, я бы сказал, что это очень позитивно ».
- Крейг Рэй, директор отдела туризма Управления развития штата Миссисипи.
Не все туристы одинаковые. Так же, как они могут принадлежать к разным регионам, они могут принадлежать к разным возрастным группам, иметь разный доход и иметь разные вкусы и предпочтения, чтобы вести свою жизнь определенным образом; У туристов также есть разные возможности выбора, когда дело доходит до выбора способа путешествия, пункта назначения и занятий в пункте назначения.
Сегментация туристического рынка - это стратегический инструмент для получения четкого представления о разнообразии туристов. Исследователи туризма и туристическая индустрия используют информацию о сегментации рынка для изучения возможностей получения конкурентных преимуществ на рынке.
Что такое сегментация рынка?
Сегментация рынка - это не что иное, как разделение всего потребительского рынка на группы, чтобы иметь возможность общаться с ними и удовлетворять их конкретные потребности.
Смит (1956) представил концепцию сегментации рынка как стратегического инструмента. Он заявил, что «сегментацию рынка (…) можно рассматривать как гетерогенный рынок (характеризуемый расходящимся спросом) как ряд более мелких однородных рынков».
Зачем сегментировать туристический рынок?
Все туристы разные, и индустрия туризма, возможно, не способна удовлетворить потребности каждого человека. Это основа сегментации всего рынка.
Хотя все туристы разные, некоторые из них похожи друг на друга. Маркетинговая сила туристического бизнеса группирует туристов в различные сегменты, которые разделяют как сходных, так и отдельных участников. Сегментация рынка может быть применима к любому из компонентов туристического предложения и дает преимущества, указанные ниже:
Это помогает понять специфические запросы потребителей.
Это помогает эффективно распределять маркетинговые расходы.
Это помогает создавать эффективные маркетинговые стратегии, ориентированные на определенный сегмент рынка.
Сегментация туристического рынка
Сегментацию туристического рынка можно условно разделить на следующие типы:
Географический
Географическая сегментация рынка осуществляется с учетом таких факторов, как место происхождения туристов. Этот фактор важен, поскольку туристы, принадлежащие к разным местам, воспитаны в разных культурах и демонстрируют разные черты поведения. Это самый основной тип сегментации.
Демографические
Эта сегментация выполняется с учетом пола, возраста, семейного положения, этнической принадлежности, профессии, религии, дохода, образования и членов семьи туриста.
Психографический
Маркетологи делают эту сегментацию с учетом психики туристов. Они собирают информацию об интересах, взглядах, образе жизни, мнениях и личности туристов в целом.
Классы туристов
В зависимости от мотивов и способа путешествия существуют различные классы туристов -
Туристы, путешествующие с семьей
Туристы, посещающие места со своими первыми и расширенными семьями или семьями родственников. Решение принимает один человек, как правило, глава туристической семьи. Семьи обычно едут в отпуск и на досуг и, как правило, экономно расходуют средства. Как правило, они заинтересованы в получении лучших услуг за то, что они заплатили. Они, как правило, несут больше багажа.
Одинокие туристы
Они путешествуют в одиночку и независимы. Они одиноки, но не одиноки; поскольку туризм - это то, чем они занимаются как хобби. Путешественники в год, не состоящие в браке, вдовы / вдовцы, туристы и одинокие туристы путешествуют одинокими. Они решают сами и склонны тратить больше. Они, как правило, берут с собой в дорогу меньше вещей. Они склонны вести себя уравновешенно в любой сложной ситуации и рационально относятся к расписанию туров.
Группы туристов
Студенты школ и университетов в составе образовательных туров, участники различных братств с общими интересами, группы молодоженов или пожилых людей.
Туристы в гостях у друзей и родственников
Эти туристы едут, чтобы встретиться с друзьями или родственниками, посетить торжество или собрание. Эти туристы обычно планируют свои туры на перерывы, такие как каникулы Дивали, рождественские каникулы или любые другие длительные перерывы, когда у большинства людей есть перерыв.
Деловые туристы
Это профессиональные туристы в командировках. Они решают сами, но не тратят много денег. Например, продавец или маркетолог едет в другой город на торговую ярмарку, а бизнес-менеджер едет в другую страну для деловых сделок.
Поощрительные туристы
Они совершают поездку ради получения награды, которую они получили в виде пакета семейного отдыха на несколько дней в каком-нибудь отеле или на курорте. Такие награды обычно распределяются, если сотрудник отлично справляется с поставленными задачами.
Оздоровительные туристы
Эти туристы путешествуют по местам, заботясь о здоровье. Они путешествуют, чтобы получить специальное лечение, операцию, операцию, лекарства или недорогие эстетические операции, доступные в другой стране. Некоторые туристы из этой категории также путешествуют, если они заболели из-за климата в месте их проживания, например, астмой.