การสื่อสารองค์กร
“ การสื่อสารนำไปสู่ชุมชนนั่นคือความเข้าใจความใกล้ชิดและการเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน”
- Rollo พฤษภาคม
Corporate Communications คืออะไร?
การสื่อสารองค์กรเป็นเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการสื่อสารทั้งหมดที่ บริษัท สร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่วางแผนไว้
การสื่อสารองค์กรเป็นกิจกรรมที่สำคัญเนื่องจากสร้างความคิดมุมมองและจุดยืนที่แข็งแกร่งและน่าสนใจซึ่ง บริษัท สามารถพึ่งพาได้ ท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
การสื่อสารองค์กรทำงานอย่างไร?
การสื่อสารองค์กรทำงานผ่าน -
Organization - ต้องประสานกิจกรรมภายในและภายนอกของ บริษัท ให้กลมกลืนกัน
Management - ต้องการจัดการการสื่อสารของ บริษัท กับพนักงานและผู้ชม / ลูกค้าของตนเอง
Marketing Communications - การพัฒนาและประยุกต์ใช้การสื่อสารการตลาดเชิงกลยุทธ์
ประเภทของการสื่อสารองค์กร
โดยปกติการสื่อสารองค์กรแบ่งออกเป็น -
Internal - รวมถึงพนักงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ฯลฯ
External - รวมถึงหน่วยงานพันธมิตรช่องทางสื่อรัฐบาลสถาบันการศึกษาประชาชนทั่วไป ฯลฯ
เครื่องมือสื่อสารองค์กร
ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือสื่อสารองค์กร -
- โลโก้ บริษัท
- การออกแบบ บริษัท (รวมถึงแบบอักษรและแบบอักษร)
- เครื่องเขียนของ บริษัท (เช่นหัวจดหมายบัตรเยี่ยมทักทาย ฯลฯ )
- การสร้างแบรนด์ทางอินเทอร์เน็ต
- จรรยาบรรณ (รวมถึงการปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคล)
- ลูกค้าสัมพันธ์
- รางวัลการประเมินและการยกย่อง
- โฆษณาแคมเปญการตลาดทางตรง ฯลฯ
- ป้ายเว็บไซต์
- การสร้างตราสินค้าส่วนบุคคลและรถยนต์เพื่อการพาณิชย์
ความรับผิดชอบของการสื่อสารองค์กร
การสื่อสารองค์กรมีความรับผิดชอบที่สำคัญดังต่อไปนี้ -
- การจัดการการสื่อสารองค์กร
- การวางแผนการสื่อสารในองค์กรที่เป็นประโยชน์
- การจัดการกับผู้ชมภายในและภายนอก
- การจัดการกับสื่อ
- การชักชวนและเผยแพร่ข้อมูลขององค์กร
- การจัดการตราสินค้า
- การตรวจสอบและควบคุมการตอบสนองของตลาดและผู้ชม
- การจัดการวิกฤต
- ให้คำแนะนำแก่พนักงานและผู้บริหาร
- การระงับข้อพิพาท
- การประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้า / ลูกค้าในต่างประเทศอื่น ๆ
การสื่อสารการตลาดกับการสื่อสารองค์กร
ตารางต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างการสื่อสารการตลาดและการสื่อสารองค์กร -
| การสื่อสารการตลาด | การสื่อสารองค์กร |
|---|---|
| ก็มีลูกค้า | มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายกลุ่ม |
| มันถูกกำหนดโดยชุดของช่อง | มันถูกกำหนดโดยหลายช่องทาง |
| เน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ | โดยเน้นทั้งองค์กร |
| ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น | ความคิดสร้างสรรค์น้อยลง |
| การสื่อสารถูกควบคุม | การสื่อสารที่หลากหลาย |
| จำเป็นต้องสอดคล้องกับแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ / บริการ | จำเป็นต้องสอดคล้องกับเอกลักษณ์ขององค์กร |
ตรวจสอบความคืบหน้าของคุณ
- งานสื่อสารองค์กรมีอะไรบ้าง?
- สื่อสารองค์กรเข้าใจอะไรบ้าง?
- กำหนดความรับผิดชอบต่างๆของการสื่อสารองค์กร
- อะไรคือความแตกต่างระหว่างการสื่อสารการตลาดและการสื่อสารองค์กร?