การสื่อสารการตลาด - บทนำ

สมมติว่าคุณผลิตสินค้าเพื่อขายแล้วคุณจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างไร?

จนกว่าผู้คนจะมารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณคุณจึงไม่สามารถขายได้ ดังนั้นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่นิยมคุณต้องสื่อสารกับผู้คน ปัจจุบันมีเทคนิคต่างๆในการสื่อสารที่ช่วยทำการตลาดผลิตภัณฑ์ปรับปรุงการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

Marketing Communication คืออะไร?

การสื่อสารการตลาดคือเทคนิคที่ บริษัท หรือบุคคลธุรกิจใช้เพื่อถ่ายทอดข้อความส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารการตลาดออกแบบการสื่อสารโน้มน้าวใจประเภทต่างๆแล้วส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย

เครื่องมือสื่อสารการตลาดคืออะไร?

มีเครื่องมือที่แตกต่างกันที่ใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย อย่างไรก็ตามเครื่องมือใดที่จะใช้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของกลุ่มเป้าหมายความนิยมในผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นต้นต่อไปนี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่นิยมใช้ในการสื่อสารการตลาด -

• Pamphlets
• Brochures
• Emails
• Advertisements
• Websites
• การส่งเสริมการขายและแคมเปญ
• Exhibitions
• การขายส่วนบุคคล
• ข่าวประชาสัมพันธ์

เหตุใดการสื่อสารการตลาดจึงมีความสำคัญ

วัตถุประสงค์เดียวของการสื่อสารการตลาดคือการเพิ่มปริมาณการขายโดยข้อความที่โน้มน้าวใจให้ข้อมูลและเชิงบวก การสื่อสารการตลาดให้ข้อเท็จจริงใหม่ ๆ ผ่านข้อความสนับสนุนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการ

การสื่อสารการตลาดมีขึ้นเพื่อแจ้งและชักชวนกลุ่มเป้าหมายและเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของตลาด

กระบวนการสื่อสารการตลาด

การสื่อสารหมายถึงการส่งผ่านข้อมูลจากผู้ส่งไปยังผู้รับ แต่ในทางปฏิบัตินี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม Kotler ได้ให้หนึ่งในโมเดลที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำหนดกระบวนการสื่อสารการตลาด (ดูแผนภาพต่อไปนี้) -

แผนภาพอธิบายส่วนประกอบต่างๆ - สององค์ประกอบแรกคือ ‘sender’ และ ‘receiver’. ส่วนประกอบสองอย่างที่สองคือ‘message’ และ ‘media.’ คุณสมบัติอื่น ๆ ของรุ่นนี้คือ ‘encoding,’ ‘decoding,’ ‘response,’ และ ‘feedback.’ และคุณสมบัติสุดท้ายคือ ‘noise.’ เสียงรบกวนเป็นแบบสุ่มและข้อความแข่งขันอื่น ๆ ที่มักรบกวนการสื่อสาร

แบบจำลองนี้เน้นถึงปัจจัยหลักที่สำคัญที่มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิผล จำเป็นต้องทราบการตอบสนองของตลาดและกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่คุณจะส่งข้อความใด ๆ

เคล็ดลับในการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่คุณต้องดูแลเพื่อการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพ -

• Persuasive Message- ลูกค้าที่แตกต่างกันมีความต้องการและความคาดหวังที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากในการปรับแต่งข้อความโน้มน้าวใจของคุณให้เหมาะสม

• Design- สื่อการสื่อสารทุกประเภท (เช่นนิตยสารหนังสือพิมพ์ทีวีสื่อดิจิทัลหรือโบรชัวร์) มีการออกแบบและข้อกำหนดของตัวเอง ดังนั้นคุณต้องวางแผนและออกแบบข้อความของคุณให้เหมาะสม

• Feedback- ต้องรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ชมของคุณ มันจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารทางการตลาดของคุณ

ส่วนประสมการสื่อสารการตลาด

โดยทั่วไปส่วนประสมการสื่อสารการตลาดเป็นคำที่รวมซึ่งรวมถึงการขายส่วนบุคคลการตลาดแบบตอบสนองโดยตรงการส่งเสริมการขายการโฆษณาทางสื่อและการประชาสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย

ตารางต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงแพลตฟอร์มทั่วไปของส่วนประสมการสื่อสารการตลาด -

การส่งเสริมการขาย	การขายส่วนบุคคล	โฆษณา	ประชาสัมพันธ์
โปรแกรม	การประชุมการขาย	สื่อสิ่งพิมพ์	คำพูด
เกมการแข่งขันลอตเตอรี่คูปอง ฯลฯ	การนำเสนอขาย	สื่ออิเล็กทรอนิกส์ภาพเคลื่อนไหว	ข่าวประชาสัมพันธ์งานสัมมนา
ของขวัญการสุ่มตัวอย่าง	โปรแกรมแรงจูงใจ	โบรชัวร์หนังสือเล่มเล็กนิตยสาร ฯลฯ	การบริจาคเพื่อการกุศลการวิ่งเต้น
นิทรรศการงานแสดงสินค้าข้อเสนอ	นิทรรศการงานแสดงสินค้าข้อเสนอ	ป้ายโฆษณาจอแสดงผล ฯลฯ	ผู้สนับสนุน
เงินกู้ดอกเบี้ยต่ำ	โบรชัวร์การส่งจดหมาย ฯลฯ	โลโก้สัญลักษณ์ ฯลฯ	สิ่งพิมพ์นิตยสาร บริษัท ฯลฯ
ส่วนลด	ช้อปปิ้งดิจิทัล	วัสดุเสียงและวิดีโอ	ชุมชนสัมพันธ์
ความบันเทิง	ซื้อของทางทีวี	จุดแสดงการซื้อ	เหตุการณ์

ตรวจสอบความคืบหน้าของคุณ

• การสื่อสารการตลาดคืออะไร?
• เหตุใดการสื่อสารการตลาดจึงสำคัญ
• กำหนดกระบวนการสื่อสารการตลาด
• คุณเข้าใจอะไรจากการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
• อธิบายส่วนผสมของการสื่อสารการตลาด