การสร้างแรงจูงใจให้ตัวแทนเป็นตัวเสริมแรง

เราทุกคนรู้ดีว่าการประเมินเป็นตัวกระตุ้นที่ดี ๆreinforcer จะนำไปสู่การเกิดขึ้นบ่อยครั้งของการกระทำในขณะที่ความเกลียดชังใด ๆ จะลดโอกาสที่จะเกิดขึ้น

คุณควรมองหาการปฏิบัติที่ถูกต้องโดยลูกน้องของคุณและยกย่องเขา การปรบมือแบบเปิดจะใช้ได้ดีที่นี่ ในขณะที่ยกย่องคุณต้องรู้จักพฤติกรรมที่ดีเป็นพิเศษและต้องอธิบายว่าเหตุใดจึงถูกต้อง สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น แต่พวกเขายังถือเป็นความท้าทายที่จะอยู่ในระดับนั้นต่อไป

ขอยกตัวอย่างพนักงานขายที่มีทักษะการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม หลังจากการนำเสนอบางอย่างคุณสังเกตเห็นทักษะที่ดีของเขาตอบสนองในเชิงบวก แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณไม่ได้ชมเชยเขาในประเด็นใด ๆ เกี่ยวกับทักษะของเขา

แม้ว่าพนักงานขายจะรู้สึกดีกับการตอบสนองเชิงบวกของคุณ แต่ในครั้งต่อไปอาจมีผลงานลดลงอาจเป็นเพราะเขารู้สึกว่าทักษะการนำเสนอของเขาไม่สำคัญหรือไม่ดี