การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - อุปสรรค

การสื่อสารอย่างที่เราได้เรียนรู้เป็นเส้นชีวิตขององค์กร การรบกวนเล็กน้อยในการสื่อสารที่ลื่นไหลทั้งขึ้นและลงแนวนอนและแนวตั้ง ฯลฯ อาจทำให้องค์กรเสียค่าใช้จ่าย

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญสูงสุดในองค์กรธุรกิจเพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการตรงเวลาและมีความแม่นยำเพื่อพัฒนาความเข้าใจและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างหน่วยงานที่ดี ผลที่ตามมาคือความพยายามในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถดำเนินการร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผล

อุปสรรคคืออะไร?

อุปสรรคหมายถึงอุปสรรคหรืออุปสรรคที่ขัดขวางการเคลื่อนย้ายการไหลและการเข้าถึงข้อมูลทั้งในและนอกองค์กร

ในศัพท์การสื่อสารอุปสรรคหมายถึงรายการเฉพาะที่สามารถบิดเบือนหรือป้องกันการสื่อสารภายในองค์กร มีผลต่อการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นความคิดและข้อมูลที่มีประสิทธิผล

โดยสรุปสิ่งใดก็ตามที่ขัดขวางกระบวนการสื่อสารในทุกระดับล้วนเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

อุปสรรคสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อในกระบวนการสื่อสาร

  • อาจเกิดจากผู้ส่ง

  • อาจพบได้ในสื่อส่งข้อความ

  • อาจเกิดขึ้นขณะรับข้อความ

  • อาจมีปัญหาในการเข้าใจข้อความของผู้รับ ฯลฯ

ให้เราพูดคุยสั้น ๆ เกี่ยวกับที่มาของอุปสรรคเหล่านี้

อุปสรรคที่เกิดจากผู้ส่ง

ความสำเร็จของการสื่อสารเนื้อหาบางอย่างขึ้นอยู่กับผู้ส่งเป็นหลักเพราะเขาเป็นคนที่ทำงานร่างและสรุปข้อความที่จะส่ง เขา / เธอเป็นผู้ริเริ่มการสื่อสาร

ผู้ส่งจะต้องมีความพร้อมอย่างยิ่งในขณะร่างหรือดำเนินการสื่อสารเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีอุปสรรคเข้ามาในกระบวนการ

อุปสรรคที่ผู้ส่งสร้างขึ้นมีดังนี้ -

  • ขาดความรู้หรือความคิดไม่เพียงพอเกี่ยวกับผู้รับ

  • ทัศนคติเชิงลบหรือการขาดความสนใจต่อข้อความ ไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร

  • การปฏิเสธต่อผู้รับ

  • ทางเลือกของช่องทางการสื่อสารหรือสื่อที่ไม่เหมาะสมโดยผู้ส่งในการส่งข้อความ

  • ทักษะการสื่อสารที่ไม่ดีของผู้ส่งเช่นการใช้คำที่ไม่เหมาะสมและฟังดูน่าฟัง ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์การใช้คำฟุ่มเฟือยและการใช้สำนวนวลีศัพท์แสงหรือคำสแลงที่ไม่ต้องการเป็นต้น

  • ไม่สามารถตัดสินใจเวลาที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารข้อความ

  • ความไม่เด็ดขาดในการเลือกเนื้อหาของข้อความที่จะสื่อสาร มันฆ่าประสิทธิภาพของการสื่อสาร

  • อคตินั่นคือการเริ่มต้นการสื่อสารด้วยอคติหรือทัศนคติที่รู้ทุกอย่างสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อการเติบโตของกระบวนการสื่อสาร

  • ขาดความกังวลสำหรับข้อเสนอแนะจากผู้รับ มันขัดขวางเจตนาของการสื่อสาร

อุปสรรคในการส่งข้อความ

อุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความมีดังนี้ -

  • สิ่งที่มาขัดขวางการส่งข้อความอย่างราบรื่นเรียกว่าอุปสรรคในการส่งข้อความ

การส่งข้อความถูกรบกวนเนื่องจากอุปสรรคต่อไปนี้ -

Physical Barriers

Distortion- เกิดขึ้นเมื่อความหมายของข้อความสูญหายขณะเข้ารหัสและถอดรหัสข้อความ นอกจากนี้ยังมีความห่างเหินทางกายภาพเช่นฟ้าผ่าไม่ดีการนั่งไม่สบายห้องที่ไม่ถูกสุขลักษณะก็ส่งผลต่อการสื่อสารในการประชุม

Noise- พบได้ในสภาพแวดล้อมของการสื่อสารและขัดขวางกระบวนการสื่อสาร การใช้ลำโพงดังรบกวนการสื่อสาร

Overflow of Information - สิ่งนี้ทำหน้าที่เหมือนอุปสรรคเมื่อผู้รับไม่มีความสามารถในการรับข้อมูลทั้งหมดและอาจพลาดประเด็นสำคัญบางอย่างหรือตีความความหมายของข้อความทั้งหมดผิดไปโดยสิ้นเชิง

Barriers from Message

ข้อความหรือหัวข้อการสื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้การสื่อสารที่มีประสิทธิผลประสบความสำเร็จ

ภาษาที่ใช้ในนั้นคำความแม่นยำและเวลานับเป็นอย่างมากสำหรับความสำเร็จของการสื่อสาร

ตัวอย่างเช่นหากข้อความมีศัพท์แสงและคำแสลงจำนวนมากเมื่อสื่อสารกับคนที่ไม่เคยได้ยินสำนวนดังกล่าวผู้รับก็จะไม่เข้าใจ

การไม่มีเวลาที่เหมาะสมในการร่างข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีแนวโน้มที่จะส่งผลร้ายต่อเนื้อหาของข้อความตัวอย่างเช่นหากหัวหน้างานขอรายงานทันทีโดยไม่ให้เวลาผู้เขียนรายงานเพียงพอในการรวบรวมข้อมูลที่ต้องการก็จะส่งผลให้เกิดความขัดแย้งกัน ข้อความ.

Channel Barriers

การเลือกช่องทางที่เหมาะสมและเป็นไปได้สำหรับการสื่อสารมีความสำคัญสูงสุดในการสื่อสาร

หากผู้ส่งเลือกช่องทางการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมการสื่อสารอาจยุติลง

ช่องอาจเป็นคำพูดการพิมพ์คำสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือแม้แต่ตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดเช่นสัญญาณท่าทางภาษากายการแสดงออกทางสีหน้า ฯลฯ ในสำนวนการสื่อสารสมัยใหม่ช่องคำส่วนใหญ่หมายถึงการสื่อสารมวลชนเช่นหนังสือพิมพ์วิทยุ , โทรทัศน์, โทรศัพท์, คอมพิวเตอร์, อินเทอร์เน็ต, แอพ.

ตัวอย่างเช่นคำสั่งของ Detalai ที่นำเสนอทางโทรศัพท์อาจใช้งานได้สำหรับผู้สื่อสารทั้งสองคนคำสั่งควรเป็นสีดำและสีขาวและส่งทางไปรษณีย์ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์เป็นต้น

Long communication chain

การสื่อสารมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบเมื่อข้อความที่สื่อสารผ่านช่องทางการสื่อสารที่ยาวนาน

ยิ่งห่วงโซ่การสื่อสารยาวมากเท่าไหร่ข้อผิดพลาดก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น หากมีการส่งข้อความผ่านเครื่องรับมากเกินไปข้อความมักจะผิดเพี้ยน

อย่างไรก็ตามเครือข่ายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพพร้อมช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่งและปรับปรุงใหม่อุปสรรคนี้สามารถทำได้ด้วย

ปัญหาในการรับ

ตอนนี้ให้เราดูปัญหาต่างๆที่พบในการรับข้อความในกระบวนการสื่อสาร ปัญหามีดังนี้ -

  • การส่งข้อความจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้รับที่อยู่อีกด้านหนึ่งได้รับเข้าใจแล้วส่งข้อเสนอแนะที่ต้องการไปยังผู้ส่ง

  • หากมีปัญหาในการรับข้อความจุดประสงค์ทั้งหมดของการส่งข้อความจะเสียไป

  • ข้อความเป็นพาหนะสำหรับผู้ส่งในการแบ่งปันความรู้สึกความคิดและความคิด เป็นวิธีส่งภาพจิตของผู้ส่งไปยังผู้รับ

  • ข้อความสามารถชัดเจนและเข้าใจได้ในทันทีหรือมืดมนและทำให้เข้าใจผิดโดยขึ้นอยู่กับว่าองค์ประกอบทั้งหมดในกระบวนการสื่อสารได้รับการพิจารณาและรองรับดีเพียงใด

  • ความหมายของข้อความคือสิ่งที่ผู้รับกำหนดให้ หากผู้ส่งมีภาพและการรับรู้ข้อความในใจที่แตกต่างจากที่ผู้รับเกี่ยวกับข้อความที่ส่งเจตนาของข้อความจะผิดเพี้ยน

  • ในความเป็นจริงความท้าทายที่สำคัญอย่างหนึ่งของการสื่อสารคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าความหมายที่ผู้ส่งตั้งใจไว้นั้นตรงกับความหมายที่ผู้รับกำหนดให้กับข้อความเมื่อได้รับ

ปัจจัยที่สร้างปัญหาในการรับ

  • ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ดีซึ่งได้รับข้อความ

  • ปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับสื่อการสื่อสาร

  • ไม่ใช้เครื่องมือทั่วไปในการวิเคราะห์ปัญหาการสื่อสาร

  • ขาดทักษะด้านภาษาและความหมายในส่วนของผู้รับ

ปัญหาในความเข้าใจของผู้รับ

ผู้รับในห่วงโซ่การสื่อสารมีความสำคัญพอ ๆ กับผู้ส่ง ความเข้าใจของผู้รับข้อความตามที่ผู้ส่งต้องการเป็นเป้าหมายพื้นฐานของการส่งข้อความ

อย่างไรก็ตามปัญหาบางครั้งเกิดขึ้นกับการเข้าใจข้อความของผู้รับ การไม่เข้าใจในส่วนของผู้รับจะนำไปสู่การพัฒนาอคติในใจของผู้ส่ง มันเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยต่อไปนี้

การจัดการกับอุปสรรคเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

อุปสรรคในการสื่อสารไม่เพียง แต่ทำลายเจตนาของข้อความ แต่ยังส่งผลต่อการทำงานและการเติบโตขององค์กรในระยะยาวอีกด้วย กล่าวได้อย่างถูกต้องว่าการสื่อสารเป็นเส้นชีวิตขององค์กรธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงขนาดและการเข้าถึงของยุคหลัง

การจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารจำเป็นต้องให้ความสำคัญสูงสุดเพื่อให้มีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและไม่ถูกรบกวนทั้งในและนอกธุรกิจ

ในส่วนต่อไปเราจะดูวิธีจัดการกับอุปสรรคต่างๆในการสื่อสาร

  • วิธีจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและคำพูด

  • วิธีจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร

จะจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดได้อย่างไร?

การจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด ในกรณีที่ทักษะอวัจนภาษาของคน ๆ หนึ่งไม่ดีเขา / เธออาจส่งข้อความผิดหรือเชิงลบไปยังอีกฝ่าย

ต่อไปนี้เป็นทางออกสำหรับการจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด -

  • การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดถูกนำมาใช้ในการสนทนาแบบเห็นหน้ากัน แต่การสื่อสารเป็นมากกว่าการพูดและการฟัง เป็นองค์ประกอบของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเหล่านี้ซึ่งสามารถให้ข้อมูลจำนวนมากและอาจเป็นวิธีการเรียนรู้ที่สำคัญ

  • การสบตาโดยตรงกับบุคคลในอีกด้านหนึ่ง ไม่เพียงเพิ่มระดับความมั่นใจของคุณ แต่ยังช่วยให้ผู้อื่นได้รับความสะดวกสบายในการสื่อสารกับคุณเป็นการตอบแทน

  • มีสีหน้าเหมือนยิ้ม สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและน่ารื่นรมย์ระหว่างคุณและผู้ฟัง

  • สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเราสื่อสารกับร่างกายของเราเช่นเดียวกับเสียงของเรา ลองNOT TO มีส่วนร่วมในท่าทางที่จะทำให้ผู้ชมเสียสมาธิเช่น -

    • บีบมือ (เพราะความกังวลใจ)

    • เก็บมือของคุณไว้ในกระเป๋าของคุณ

    • การเว้นจังหวะ

    • ไม่ขยับเลย

    • พิงบนแท่นสำหรับการนำเสนอทั้งหมด

    • แสดงท่าทางด้วยปากกาและดินสออย่างต่อเนื่อง

    • นิสัยในการสับกระดาษหรือคลิกปากกา

    • กอดอกไว้ (สามารถบ่งบอกถึงการป้องกัน)

    • เสียงหัวเราะที่ไม่เหมาะสม (สามารถแสดงความวิตกกังวล)

วิธีจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารด้วยวาจา?

ตอนนี้เราจะเรียนรู้วิธีจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารด้วยวาจา

อุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

อุปสรรคเป็นภัยต่อความสำเร็จของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาทำให้การสื่อสารไม่สามารถเข้าถึงได้ไม่สามารถเข้าใจได้จึงฆ่าโอกาสที่จะมีประสิทธิผล

ความคิดของคุณหลงทางบ่อยแค่ไหนเมื่อมีคนบอกอะไรคุณ? ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อหัวข้อสนทนาไม่ได้สนใจคุณ บางครั้งการสนทนาอาจยาวเกินไปและน่าเบื่อหน่าย

บางครั้งหัวข้อการสนทนาอาจน่าสนใจ แต่ผู้พูดไม่สามารถดึงดูดความสนใจของคุณได้หรือคุณอาจไม่สามารถเข้าใจได้เนื่องจากขาดความรู้เกี่ยวกับหัวข้อหรือคำศัพท์หรือภาษาของผู้พูด

ต้องมีแรงจูงใจและความสนใจในการสนทนาเพื่อให้สามารถฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามแม้ว่าจะมีแรงจูงใจและความสนใจ แต่ก็อาจมีอุปสรรคบางอย่างที่ส่งผลต่อความสามารถในการฟังที่ดีของเรา

เราจะพูดถึงอุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพในหัวข้อต่อ ๆ ไป

อุปสรรคทางภาษา / ความหมาย

นี่เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดในการฟัง โดยปกติผู้เรียนภาษาต้องเผชิญกับอุปสรรคเช่นนี้

คำศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย

คำที่ผู้พูดใช้อาจไม่คุ้นเคยกับคุณ ผู้พูดอาจใช้คำศัพท์และศัพท์ที่ยาก ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดพูดได้

องค์ประกอบของ Connected Speech

ลำโพงเร็วเกินไป มีการหยุดชั่วคราวน้อยมากและจังหวะที่คุณอาจไม่คุ้นเคย คุณไม่รู้จักคำศัพท์ที่คุ้นเคยเนื่องจากการย่อการลดการเชื่อมโยง ตัวอย่างเช่นผู้พูดพูดว่า“ ฉันกรีดร้อง” และคุณจะได้ยิน“ ไอศครีม”

ไม่สามารถทำนายเดาและตีความความหมายจากบริบทได้

คนที่ให้ความสำคัญกับโครงสร้างเสียงจะรับรู้ว่า“ Idrankitfirst” ที่พูดอย่างรวดเร็วอาจหมายถึง“ ฉันดื่มก่อน” หรือ“ ฉันจะจัดอันดับให้ก่อน” คุณควรจะรับรู้ได้ว่า“ ฉันดื่มก่อน” หรือ“ ฉันจะจัดอันดับที่หนึ่ง” จากบริบท บางครั้งผู้พูดแสดงนัยบางอย่าง แต่ไม่แสดงออกอย่างโจ่งแจ้ง “ นั่นก็คือทั้งหมดขอบคุณ” เป็นวิธีที่สุภาพและทางอ้อมในการบอกคนที่คุณไม่ต้องการบริการของพวกเขาอีกต่อไปแทนที่จะใช้คำว่า 'คุณอาจจะจากไปตอนนี้' โดยตรงมากกว่า คุณคาดเดาความหมายจากบริบทแม้ว่าผู้พูดจะไม่ได้แสดงออกอย่างโจ่งแจ้งในสิ่งที่ต้องการ

รับคำพูด แต่สูญเสียความคิด

คุณจะสูญเสียการติดตามหากคุณจดจ่อกับทุกคำที่ผู้พูดพูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องทำมันเป็นเวลานาน ด้วยเหตุนี้คุณอาจเข้าใจความหมายของคำเกือบทั้งหมด แต่ไม่เข้าใจความสำคัญ คุณไม่ได้แยกแยะข้อมูลสำคัญออกจากข้อมูลที่ไม่สำคัญ

อุปสรรคทางสังคมและวัฒนธรรม

อุปสรรคทางสังคมและวัฒนธรรมยังขัดขวางการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

ภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

สำเนียงและการออกเสียงคำของผู้พูดไม่คุ้นเคยกับคุณเนื่องจากความแตกต่างในวัฒนธรรมระหว่างคุณกับผู้พูด

เรื่องที่ไม่คุ้นเคย

เรื่องนี้อาจไม่คุ้นเคยกับคุณเนื่องจากคุณไม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่งหรือไม่ทราบถึงวิถีชีวิตของสังคมใดสังคมหนึ่ง

อุปสรรคทางจิตวิทยา

ในส่วนนี้เราจะพูดถึงอุปสรรคทางจิตวิทยาที่แตกต่างกันในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างความคิดเห็นและสรุปก่อนรับฟัง

ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะทราบจุดประสงค์ของการฟังของคุณ แต่คุณอาจแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้พูดก่อนที่เขาจะพูด

คุณอาจตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับเรื่องที่จะพูดและหาข้อสรุปก่อนที่ผู้พูดจะพูด สิ่งนี้อาจปิดกั้นความคิดของคุณและส่งผลให้คุณไม่สามารถรับฟังได้

ขาดความสนใจในหัวข้อ

คุณอาจไม่ฟังหากคุณไม่มีความสนใจในหัวข้อของผู้บรรยาย

ไม่สามารถให้ความสนใจได้

ความฝันวันและจิตใจที่หลงทางอาจทำให้คุณไม่ฟัง

อคติ

คุณอาจปฏิเสธที่จะฟังบางสิ่งบางอย่างซึ่งขัดต่อความคิดและความเชื่อของคุณ คุณได้ยินเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการได้ยิน

อุปสรรคทางกายภาพ

อุปสรรคทางกายภาพยังขัดขวางการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เราดูว่าอุปสรรคทางกายภาพเหล่านี้คืออะไร

สภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง

สภาพแวดล้อมอาจมีเสียงดังเกินไปซึ่งอาจส่งผลต่อการฟัง

ระยะทางกายภาพ

คุณอาจอยู่ห่างจากลำโพงมากเกินไปหรืออยู่ใกล้ลำโพงมากเกินไปเพื่อให้ได้ยินชัดเจน

วิธีจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ทุกสิ่งที่เป็นธรรมในเนื้อหาของข้อความผิดไป สามารถป้องกันไม่ให้ผู้สมัครเข้าทำงานในงานในฝันการเลื่อนตำแหน่งหนึ่งครั้งสามารถยกเลิกข้อตกลงและอาจขัดขวางภาพลักษณ์ขององค์กร

อุปสรรคในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรบิดเบือนเนื้อหาของข้อความที่ส่งไปโดยสิ้นเชิงและส่งผลให้การสื่อสารขาดตอน

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรับมือกับอุปสรรคในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิผลจะได้รับ

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่จำเป็นในการจัดการกับอุปสรรคดังกล่าว

คนที่ใช่

  • ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในภาษาพูดและภาษาเขียนควรได้รับความสำคัญสูงสุดในขณะรับสมัครงานในองค์กรใด ๆ

  • ควรมีการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มพูนทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผลของผู้มาใหม่และพนักงานที่มีอยู่อย่างสม่ำเสมอ

  • ผู้ที่ร่างเนื้อหาการสื่อสารควรมีความรอบรู้ในภาษาพูดและภาษาเขียน

ภาษาที่ถูกต้อง

  • ควรเน้นความเรียบง่ายความชัดเจนและความถูกต้องในการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรในองค์กรทั้งหมด

การนำเสนอที่ถูกต้อง

  • ทำให้การนำเสนอหรือการเขียนของคุณแทบไม่มีข้อผิดพลาด

  • หลีกเลี่ยงการยัดข้อความที่มีข้อผิดพลาดโง่ ๆ เช่น "หลวม" แทน "เสีย" 'มี' แทนที่ 'พวกเขา'; 'too' แทน 'to' ฯลฯ แก้ไขและตรวจสอบการสะกดของเนื้อหาก่อนที่จะสรุปผลเสมอ

เนื้อหาที่ถูกต้อง

  • มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ข้อความตั้งใจจะสื่อสารจริงๆ หลีกเลี่ยง dilly dallying กับหัวข้อสำหรับการติดต่อ

  • เนื้อหาจะต้องแม่นยำสั้นและมีความหมาย

ลำดับที่ถูกต้อง

  • ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรเขียนตามลำดับเพื่อแสดงถึงความหมายที่เหมาะสมและลำดับของเรื่องที่นำเสนอในนั้น

ช่องทางขวา

  • เมื่อพิจารณาถึงเนื้อหาและระยะเวลาของข้อความผู้สื่อสารควรเลือกช่องทางที่เหมาะสมที่สุดในการส่งข้อความ

  • หากเป็นความลับหรือมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนควรส่งผ่านสื่อดังกล่าวซึ่งให้ความปลอดภัยมากกว่าเช่นอีเมลที่เข้ารหัส

ข้อเสนอแนะที่ถูกต้อง

  • ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องทำให้จุดประสงค์ของข้อความที่ส่งไป ส่งผลให้การสื่อสารขาดตอน

  • ดังนั้นควรเขียนข้อความในลักษณะที่ต้องการและส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการตอบรับจากผู้รับล่วงหน้า

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - องค์ประกอบของการสื่อสารที่ไม่ดี

การขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งในและนอกองค์กรธุรกิจเรียกว่าเป็นการสื่อสารที่ไม่ดี มันส่งผลต่อการไหลเวียนของความคิดอย่างเสรีการทำงานของพนักงานความร่วมมือของพนักงานนวัตกรรมและทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมของทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรแย่ลงในที่สุด

องค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ดีพบได้ในการสื่อสารทุกประเภท เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับอุปสรรคเหล่านี้ในบทที่แล้วของเรา

สาเหตุของการสื่อสารที่ไม่ดี

ผังงานที่ระบุด้านล่างแสดงถึงสาเหตุที่แตกต่างกันของการสื่อสารที่ไม่ดี -

นอกจากนี้การขาดความมุ่งมั่นในหมู่พนักงานพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ความรู้สึกกลัวและความไม่พอใจการขาดความสามารถโดยไม่รู้ตัวในหมู่พนักงานและผู้จัดการยังส่งผลให้การสื่อสารไม่ดี

ผลของการสื่อสารที่ไม่ดี

การสื่อสารที่ไม่ดีอาจส่งผลร้ายต่อพนักงานรวมถึงผลผลิตและประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรด้วย

ต่อไปนี้เป็นผลของการสื่อสารที่ไม่ดีในองค์กรธุรกิจ

  • ความไม่สามารถในส่วนของผู้รับที่จะเข้าใจข้อความทำให้เกิดความสับสนและเข้าใจผิด

  • การสื่อสารที่ไม่ดีจะส่งผลต่อสมาธิของผู้ฟังในการสื่อสารด้วยปากเปล่าที่ทำลายความหมายของข้อความ

  • การสื่อสารที่ไม่ดีส่งผลให้เกิดความคลุมเครือที่บิดเบือนเนื้อหาของข้อความหรือคำพูด

  • การสื่อสารที่ไม่ดีส่งผลให้เกิดความคลุมเครือที่บิดเบือนเนื้อหาของข้อความหรือคำพูด

  • นำไปสู่การดำเนินการที่ไม่สมบูรณ์เนื่องจากผู้รับไม่เข้าใจเนื้อหาของข้อความที่ส่งหรือพูด

  • การสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้าส่งผลกระทบต่อยอดขายและส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจในที่สุด

  • การสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างผู้บริหารและพนักงานอาจนำไปสู่การลดแรงจูงใจและส่งผลต่อผลผลิตโดยรวม พนักงานไม่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับผู้จัดการที่สื่อสารไม่ดี

  • การสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างผู้บริหารและพนักงานอาจนำไปสู่การลดแรงจูงใจและส่งผลต่อผลผลิตโดยรวม พนักงานไม่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับผู้จัดการที่เป็นนักสื่อสารที่ไม่ดี

  • การสูญเสียชั่วโมงการทำงานตามคำแนะนำที่ให้ไว้และข้อความที่ส่งไปนั้นเกินความเข้าใจของผู้รับหรือพนักงาน

  • การสื่อสารที่ไม่ดีมักนำไปสู่ความไม่พอใจของพนักงานในองค์กร

  • ผู้คนอาจรู้สึกว่าถูกทิ้งไว้หากการสื่อสารไม่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพ

  • การสื่อสารที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ความขัดแย้งหลายประเภทซึ่งทำลายโอกาสในการเติบโตและความมั่งคั่งขององค์กร

สรุป

  • การสื่อสารอย่างที่เราได้เรียนรู้เป็นเส้นชีวิตขององค์กร การรบกวนเล็กน้อยในการสื่อสารที่ลื่นไหลทั้งขึ้นและลงแนวนอนและแนวตั้ง ฯลฯ อาจทำให้องค์กรเสียค่าใช้จ่าย

  • อุปสรรคหมายถึงอุปสรรคหรืออุปสรรคที่ขัดขวางการเคลื่อนย้ายการไหลและการเข้าถึงข้อมูลทั้งในและนอกองค์กร

  • มีที่มาของอุปสรรคที่แตกต่างกัน -

    • อุปสรรคที่เกิดจากผู้ส่ง

    • อุปสรรคในการส่งข้อความ

    • ปัญหาในการรับ

  • อุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพคือ -

    • อุปสรรคทางภาษา / ความหมาย

    • อุปสรรคทางสังคมและวัฒนธรรม

    • อุปสรรคทางจิตวิทยา

    • อุปสรรคทางกายภาพ

  • วิธีจัดการกับอุปสรรคในการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร -

    • คนที่ใช่

    • ภาษาที่ถูกต้อง

    • การนำเสนอที่ถูกต้อง

    • เนื้อหาที่ถูกต้อง

    • ลำดับที่ถูกต้อง

    • ช่องขวา

    • ข้อเสนอแนะที่ถูกต้อง

  • การขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งในและนอกองค์กรธุรกิจเรียกว่าเป็นการสื่อสารที่ไม่ดี

  • การสื่อสารที่ไม่ดีอาจส่งผลร้ายต่อพนักงานรวมถึงผลผลิตและประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรด้วย