การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - แบบจำลอง

แบบจำลองคือสิ่งที่ใช้ทำตามหรือเลียนแบบ แบบจำลองของการสื่อสารให้ข้อมูลสำหรับการกำหนดระบบการสื่อสารมาตรฐานและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในองค์กรธุรกิจ พวกเขาถูกตรวจสอบจากมุมมองขององค์กร แต่ละองค์กรจัดระบบการสื่อสารของตนเองโดยส่วนใหญ่ได้รับแรงบันดาลใจจากรูปแบบการสื่อสารที่เป็นที่นิยม

• แบบจำลองของการสื่อสารเป็นแบบจำลองความคิดที่ใช้เพื่ออธิบายกระบวนการสื่อสารของมนุษย์

• แบบจำลองเป็นการแสดงภาพของกระบวนการสื่อสาร

• รูปแบบการสื่อสารอย่างเป็นทางการชุดแรกได้รับการจัดทำโดย Claude Elwood Shannon ในปีพ. ศ. 2491 และได้รับการเผยแพร่โดย Warren Weaver แบบจำลองนี้เป็นที่รู้จักกันแพร่หลายในชื่อ Shannon and Weaver Model of Communication

ในส่วนต่อไปนี้ให้เราพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบพื้นฐานของการสื่อสารเพื่อให้เข้าใจง่ายเกี่ยวกับพวกเขาซึ่งจะช่วยให้เราเตรียมรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในธุรกิจและพื้นที่อื่น ๆ

รูปแบบการสื่อสารทางเดียว

เป็นที่รู้จักกันในชื่อแบบจำลองเชิงเส้นของการสื่อสารเนื่องจากเกิดขึ้นเป็นเส้นตรงจากผู้ส่งไปยังผู้รับและทำหน้าที่ในการแจ้งชักชวนหรือสั่งการ

ในการสื่อสารประเภทนี้ข้อมูลจะถูกส่งจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งหรือไปยังหลาย ๆ จุดในช่วงเวลาเดียวเท่านั้น

ไม่มีการส่งข้อมูลจากจุดรับ นี่ผู้รับเฉยๆ

การสื่อสารทางเดียวส่วนใหญ่จะใช้ในการส่งข้อมูลปัจจุบันเช่นข้อมูลสภาพอากาศข้อมูลเกี่ยวกับภัยพิบัติที่เกิดขึ้นโปรแกรมและการสังเกตการณ์สาธารณะในงานแถลงข่าวและการออกอากาศทางวิทยุและโทรทัศน์ เวลาที่ถูกต้องและความรุนแรงของปรากฏการณ์สภาพอากาศจะถูกส่งหรือสื่อสารผ่านสื่อการสื่อสารทางเดียว

เช่นเดียวกับการสื่อสารสองทางในการสื่อสารทางเดียวผู้ส่งและผู้รับข้อมูลอาจไม่ใช่แค่คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อัตโนมัติด้วย

ประกอบด้วยผู้ส่งเข้ารหัสข้อความและส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสมไปยังผู้รับเมื่อมีสัญญาณรบกวน

ถือว่ามีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการสื่อสารที่ชัดเจน

Aristotle Model of Communicationอาจกล่าวได้ว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารทางเดียวที่ผู้ส่งส่งข้อมูลหรือข้อความไปยังผู้รับเพื่อมีอิทธิพลต่อพวกเขาและทำให้พวกเขาตอบสนองตามนั้น แบบจำลองนี้ถือเป็นกฎทองในการพูดในที่สาธารณะการสัมมนาการบรรยายที่ผู้ส่งทำให้ประเด็นของเขาชัดเจนโดยการออกแบบเนื้อหาที่น่าประทับใจส่งต่อข้อความไปยังส่วนที่สองและตอบสนองตามนั้น

อริสโตเติลเป็นคนแรกที่ริเริ่มและออกแบบรูปแบบการสื่อสาร

การขาดการตอบรับจากเครื่องรับถือเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของรุ่นนี้

ในรูปแบบประเภทนี้ผู้ส่งคือสมาชิกที่ใช้งานอยู่และผู้รับเป็นคนที่ไม่โต้ตอบ

แบบจำลองการทำธุรกรรม

'การทำธุรกรรม' หมายถึงการแลกเปลี่ยนหรือปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน มันขึ้นอยู่กับสถานที่พื้นฐานของ 'แลกเปลี่ยน' หรือ 'ให้และรับ'

ดังนั้นรูปแบบการสื่อสารธุรกรรมจึงหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อความหรือข้อมูลระหว่างผู้ส่งและผู้รับโดยแต่ละฝ่ายผลัดกันส่งหรือรับข้อความ

แบบจำลองนี้เป็นรูปแบบการสื่อสารทั่วไปที่สุดเนื่องจากการโต้ตอบในชีวิตประจำวันของเราเป็นตัวอย่างของการสื่อสารแบบจำลองการทำธุรกรรม

รูปแบบการทำธุรกรรมจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อผู้เข้าร่วมมีสภาพแวดล้อมที่คล้ายคลึงกันรู้จักกันและแบ่งปันระบบสังคมเดียวกัน แต่ละคนในกระบวนการตอบสนองขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นภูมิหลังประสบการณ์ทัศนคติความเชื่อทางวัฒนธรรมและความนับถือตนเอง

การเลือกช่องทางที่เหมาะสมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของข้อความที่สื่อสาร

รูปแบบการสื่อสารเชิงโต้ตอบ

รูปแบบการสื่อสารโต้ตอบเรียกอีกอย่างว่าโมเดลคอนเวอร์เจนซ์

ตามแบบจำลองนี้การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและข้อความเกิดขึ้นทั้งสองวิธีในรูปแบบผู้ส่งไปยังผู้รับและในทางกลับกัน

กระบวนการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างมนุษย์หรือเครื่องจักรทั้งทางวาจาและไม่ใช้คำพูด

ผู้ส่งส่งข้อความไปยังผู้รับและผู้รับจะกลายเป็นผู้ส่งและส่งข้อความไปยังผู้ส่งเดิม

เป็นการเน้นย้ำถึงข้อเสนอแนะที่บ่งชี้ว่าการสื่อสารไม่ใช่กระบวนการทางเดียว แต่เป็นกระบวนการสองทาง

แทนที่จะส่งข้อมูลทางเดียวจากผู้ส่งไปยังผู้รับผู้เข้าร่วมทั้งสองจะส่งข้อมูลกลับไปกลับมา

Wilbur Schramm นักวิชาการและผู้มีอำนาจด้านการสื่อสารเสนอให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับตีความข้อความแทนที่จะประเมินความหมายของข้อความอย่างถูกต้อง

อย่างไรก็ตามในรุ่นนี้ข้อเสนอแนะจะไม่พร้อมกันและมักจะใช้เวลาเนื่องจากโมเดลนี้ส่วนใหญ่ใช้กับอินเทอร์เน็ต

ส่วนประกอบของ Interactive Model

ในส่วนนี้เราจะพิจารณาส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการสื่อสารแบบโต้ตอบ นี่คือหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารที่สำคัญ -

• ผู้ส่งและผู้รับทำหน้าที่เป็นทั้งตัวเข้ารหัสและตัวถอดรหัสและแหล่งที่มาของข้อความ

• ข้อความคือข้อมูลที่จะสื่อสาร

• คำติชมนั่นคือเมื่อตัวถอดรหัสสร้างข้อความที่สองหลังจากได้รับข้อความแรก

• ประสบการณ์ภาคสนามคือประสบการณ์และความรู้ที่มีผลต่อการสร้างข้อความและการตีความ ความรู้และประสบการณ์ดังกล่าวมักถูกสร้างขึ้นโดยสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมจิตใจสังคมและสถานการณ์ที่ข้อความถูกสร้างขึ้นและถูกตีความ

• โมเดลอินเทอร์แอกทีฟยังนำเสนอแนวคิดเรื่องเสียงรบกวนและอุปสรรคในการสื่อสารเช่นภาษาปัญหาเครือข่ายการเลือกช่องสัญญาณที่ไม่เหมาะสมซึ่งส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสาร

• อินเทอร์เน็ตโซเชียลมีเดียการตลาดเชิงโต้ตอบ ตู้เอทีเอ็มการซื้อของออนไลน์ห้องสนทนาเป็นตัวอย่างของรูปแบบการสื่อสารแบบโต้ตอบ

ประสิทธิผลของรูปแบบการสื่อสาร

แบบจำลองการสื่อสารเป็นผลลัพธ์ที่แท้จริงของการศึกษาด้านต่างๆของการสื่อสารอย่างเป็นระบบ รูปแบบการสื่อสารทำให้เกิดความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับระบบหรือโครงสร้างที่ผู้คนสามารถเข้าใจระบบหรือโครงสร้างที่คล้ายคลึงกัน

พิจารณาประเด็นสำคัญต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับความสำคัญของรูปแบบการสื่อสาร -

• แบบจำลองการสื่อสารช่วยระบุและทำความเข้าใจองค์ประกอบและความสัมพันธ์ของกระบวนการสื่อสารที่กำลังศึกษาอยู่

• แบบจำลองแสดงถึงแนวคิดและความคิดใหม่ ๆ ในด้านต่างๆของการสื่อสารซึ่งช่วยให้เราวางแผนสำหรับระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นสำหรับนักวิจัยและนักศึกษาด้านการสื่อสาร

• แบบจำลองเป็นการแสดงภาพของกระบวนการสื่อสาร

• ใช้สำหรับการวิจัยและการสืบสวนในด้านการสื่อสาร

• เนื่องจากการสื่อสารเป็นกระบวนการที่เข้มงวดในการทำความเข้าใจรูปแบบการสื่อสารจึงเป็นแหล่งสำคัญในการทำความเข้าใจความเข้มงวดดังกล่าว

• แบบจำลองคาดการณ์สำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ยังทำนายความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกระบวนการสื่อสารเฉพาะ

• แบบจำลองช่วยอธิบายปรากฏการณ์โดยการให้ข้อมูลในรูปแบบที่เรียบง่ายซึ่งมีความซับซ้อนหรือคลุมเครือ

• เราสามารถใช้แบบจำลองของการสื่อสารเพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่แท้จริงและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคต

ความเกี่ยวข้องของรูปแบบการสื่อสารไม่สามารถเน้นมากเกินไป เพิ่มระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

สรุป

• แบบจำลองของการสื่อสารให้ข้อมูลสำหรับการกำหนดระบบการสื่อสารมาตรฐานและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในองค์กรธุรกิจ

• รุ่นต่างๆ ได้แก่ -

  • รูปแบบการสื่อสารทางเดียว

  • แบบจำลองการทำธุรกรรม

  • รูปแบบการสื่อสารเชิงโต้ตอบ

• แบบจำลองการสื่อสารเป็นผลลัพธ์ที่แท้จริงของการศึกษาด้านต่างๆของการสื่อสารอย่างเป็นระบบ