การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - การแนะนำ

การสื่อสารมีความเก่าแก่พอ ๆ กับอารยธรรมของมนุษย์ มนุษย์เคยสื่อสารกับเพื่อนมนุษย์ด้วยเสียงสัญญาณท่าทางเมื่อยังไม่มีการพัฒนาภาษา ขาดการสื่อสารสังคมมนุษย์ไม่สามารถเป็นอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เป็นการสื่อสารที่เปลี่ยนมนุษย์ให้กลายเป็นกลุ่มที่มีเหตุผลและเจริญรุ่งเรืองที่สุดในโลก

การสื่อสารคืออะไร?

การสื่อสารเป็นกิจกรรมของการถ่ายทอดข้อมูล การสื่อสารด้วยคำนี้มาจากคำภาษาละติน 'communis' ซึ่งหมายถึงการแบ่งปัน โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวข้องกับผู้ส่งข้อความและผู้รับ

การสื่อสารคือการให้รับหรือแลกเปลี่ยนความคิดข้อมูลข้อมูลสัญญาณหรือข้อความผ่านสื่อที่เหมาะสมทำให้บุคคลหรือกลุ่มสามารถชักชวนแสวงหาข้อมูลให้ข้อมูลหรือแสดงอารมณ์

การสื่อสารมักเป็นกระบวนการสองทาง ไม่ใช่แค่การให้ข้อมูลหรือส่งสัญญาณให้ใคร นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความเข้าใจในข้อมูลหรือสัญญาณโดยผู้รับ เมื่อการให้ข้อมูลหรือการส่งข้อความไปถึงผู้รับและได้รับความเข้าใจจากเขาและเธอและผู้รับจะส่งข้อเสนอแนะตามที่ผู้ส่งต้องการกระบวนการสื่อสารจะสมบูรณ์ ดังนั้นการสื่อสารจึงเกี่ยวข้องกับบุคคลมากกว่าหนึ่งคน

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและมีพลวัตซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคคลมากกว่าหนึ่งคน เป็นกระบวนการที่แสดงถึงการไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวข้องกับผู้ส่งข้อความและผู้รับ ผู้ส่งคิดแนวคิดและเข้ารหัสเป็นสื่อที่เหมาะสม (ข้อเท็จจริงตัวเลขรูปภาพ) ส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสม (อีเมลโทรศัพท์คำพูด) ไปยังผู้รับ ผู้รับถอดรหัสข้อความทำความเข้าใจและเข้ารหัสข้อเสนอแนะและส่งไปยังผู้ส่ง กระบวนการดำเนินต่อไป

กระบวนการสื่อสาร

การสื่อสารหมายถึงชุดของเทคนิคที่ใช้ในการแสดงความคิดอย่างมีประสิทธิภาพและเทคโนโลยีการส่งข้อมูลด้วยสื่อสิ่งพิมพ์หรือโทรคมนาคม

การสื่อสารมีความหมายในเชิงศัพท์ว่าเป็นการให้หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยการพูดการเขียนหรือการใช้สื่ออื่น ๆ

เป็นการสื่อความหมายที่ตั้งใจไว้จากเอนทิตีหนึ่งหรือกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่งผ่านการใช้สัญลักษณ์หรือกฎกึ่งสัญลักษณ์ที่เข้าใจร่วมกัน

คำจำกัดความของการสื่อสาร

การสื่อสารกำหนดโดยผู้เขียนที่แตกต่างกันดังนี้

ออร์เวย์ Tead

“ การสื่อสารเป็นส่วนประกอบของ (ก) ข้อมูลที่ได้รับและได้รับ (ข) ของประสบการณ์การเรียนรู้ที่ทัศนคติความรู้และทักษะบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปโดยมีพฤติกรรมอื่น ๆ ร่วมกับพวกเขา (c) ของความพยายามในการฟังของทุกคนที่เกี่ยวข้อง ( d) การตรวจสอบประเด็นใหม่ด้วยความเห็นอกเห็นใจโดยผู้สื่อสารเอง (จ) การโต้ตอบที่ละเอียดอ่อนของมุมมองที่นำไปสู่ความเข้าใจร่วมกันและความตั้งใจร่วมกันในระดับที่สูงขึ้น

GG บราวน์

“ การสื่อสารคือการถ่ายโอนข้อมูลจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งไม่ว่าจะทำให้เกิดความมั่นใจหรือไม่ก็ตาม แต่ข้อมูลที่ถ่ายโอนจะต้องเข้าใจได้ไปยังผู้รับ”

หลุยส์เอ. อัลเลน

“ การสื่อสารคือผลรวมของทุกสิ่งที่คน ๆ หนึ่งทำเมื่อเขาต้องการสร้างความเข้าใจในใจของอีกคนหนึ่ง มันคือสะพานแห่งความหมาย มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการบอกเล่าการฟังและความเข้าใจอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง”

เฟรดกรัมเมเยอร์

“ การสื่อสารคือการมีเพศสัมพันธ์ด้วยคำพูดตัวอักษรหรือข้อความ”

คี ธ เดวิส

“ การสื่อสารคือกระบวนการส่งผ่านข้อมูลและความเข้าใจจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง”

ความสำคัญของการสื่อสารในสังคม

เป็นการสื่อสารที่ผูกมัดผู้คนและสังคมเข้าด้วยกัน ถือเป็นกระบวนการทางธรรมชาติ

สังคมเคลื่อนไหวด้วยปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และการแลกเปลี่ยนความคิดความคิดและความรู้สึก ความสัมพันธ์สร้างขึ้นผ่านการสื่อสาร

การขาดการสื่อสารของคนในสังคมจะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการอยู่ร่วมกันในสังคมและการอยู่ร่วมกัน ความก้าวหน้าและความเจริญรุ่งเรืองจะมาถึงจุดหยุดนิ่งหากไม่มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารเป็นปัจจัยหนึ่งของการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดี ช่วยให้ผู้คนเข้าใจซึ่งกันและกัน

การสื่อสารมีความสำคัญและมีความหมายในชีวิตส่วนบุคคลเช่นเดียวกับในสังคม บุคคลสร้างเพื่อนสร้างความสัมพันธ์และดำเนินชีวิตทางสังคมที่แท้จริงผ่านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนมนุษย์

ความสำคัญของการสื่อสารในธุรกิจ

การสื่อสารเป็นเส้นชีวิตขององค์กรธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

ตามที่ข้าวฟ่างกล่าวว่า“ การสื่อสารคือกระแสเลือดขององค์กร”

เชสเตอร์ไอ. บาร์นาร์ดมองว่าการสื่อสารเป็นวิธีการที่ผู้คนเชื่อมโยงเข้าด้วยกันในองค์กรเพื่อบรรลุจุดประสงค์ร่วมกัน

ความสำคัญของการสื่อสารสามารถประเมินได้ดังนี้ -

• จำเป็นต้องมีการสื่อสารเพื่อสร้างและเผยแพร่เป้าหมายขององค์กรธุรกิจ

• การทำงานที่ราบรื่นและไม่ถูกรบกวนขององค์กร

• การสื่อสารช่วยองค์กรในการตัดสินใจที่สำคัญ

• นอกจากนี้ยังช่วยได้มากในการวางแผนและการประสานงาน

• เป็นเครื่องมือพื้นฐานในการสร้างแรงจูงใจและการเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการสื่อสาร

• ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำไปสู่การผลิตสูงสุดในระดับต่ำสุดโดยการรักษามนุษยสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร

• ทำงานเป็นการเชื่อมโยงที่มีประสิทธิภาพระหว่างสาขาขององค์กรที่ตั้งอยู่ห่างออกไปมาก

• ช่วยในการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ

• ช่วยลดข่าวลือและทำให้องค์กรโดยรวมดำเนินไปอย่างราบรื่น

ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหมายถึงความสามารถในการสื่อสารหรือโต้ตอบกับผู้อื่นได้ดี ในศัพท์ทางธุรกิจหมายถึงชุดของความสามารถที่ทำให้บุคคลสามารถโต้ตอบในเชิงบวกและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เป็นกระบวนการที่ผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้สึกและความหมายผ่านข้อความทางวาจาและไม่ใช่คำพูดนั่นคือการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

ในกรณีที่ไม่มีการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิผลระหว่างพนักงานระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงานองค์กรธุรกิจล้มเหลวในการดูแลให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและค่อยๆห่างจากการบรรลุวัตถุประสงค์

ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มผลผลิตและความต่อเนื่องของพนักงานภายในองค์กร พนักงานที่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ดีมีแนวโน้มที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและถาวรมากกว่าพนักงานที่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ไม่ดีเนื่องจากอดีตพนักงานมีแนวโน้มที่จะแสดงทัศนคติเชิงบวกและมองหาแนวทางแก้ไข

องค์ประกอบของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบต่างๆของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล -

การสื่อสารระหว่างบุคคลไม่ได้เป็นเพียงแค่สิ่งที่พูดจริงๆเท่านั้น - ภาษาที่ใช้ - แต่จะพูดอย่างไรและข้อความที่ไม่ใช่คำพูดที่ส่งผ่านน้ำเสียงสีหน้าท่าทางและภาษากาย

สรุป

• การสื่อสารเป็นกิจกรรมของการถ่ายทอดข้อมูล

• การสื่อสารมักเป็นกระบวนการสองทาง ไม่ใช่แค่การให้ข้อมูลหรือส่งสัญญาณให้ใคร นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความเข้าใจในข้อมูลหรือสัญญาณโดยผู้รับ

• สังคมเคลื่อนไหวด้วยปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และการแลกเปลี่ยนความคิดความคิดและความรู้สึก ความสัมพันธ์สร้างขึ้นผ่านการสื่อสาร

• ตามที่ข้าวฟ่างกล่าวว่า“ การสื่อสารคือกระแสเลือดขององค์กร”