แนวทางใน HCI

กฎทองแปดประการของ Shneiderman

Ben Shneiderman นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ชาวอเมริกันได้รวบรวมข้อเท็จจริงโดยนัยบางประการเกี่ยวกับการออกแบบและกำหนดหลักเกณฑ์ทั่วไป 8 ข้อต่อไปนี้ -

• มุ่งมั่นเพื่อความสม่ำเสมอ
• รองรับการใช้งานสากล
• เสนอข้อเสนอแนะข้อมูล
• ออกแบบกล่องโต้ตอบเพื่อให้เกิดการปิด
• ป้องกันข้อผิดพลาด
• อนุญาตให้ย้อนกลับการกระทำได้ง่าย
• สนับสนุนสถานที่ควบคุมภายใน
• ลดภาระหน่วยความจำระยะสั้น

แนวทางเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับนักออกแบบทั่วไปและนักออกแบบส่วนต่อประสาน การใช้แนวทางทั้งแปดนี้ทำให้สามารถแยกการออกแบบอินเทอร์เฟซที่ดีออกจากแบบที่ไม่ดี สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์ในการประเมินเชิงทดลองเพื่อระบุ GUI ที่ดีกว่า

หลักการเจ็ดประการของนอร์แมน

เพื่อประเมินปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ Donald Norman ในปี 1988 ได้เสนอหลักการ 7 ประการ เขาเสนอเจ็ดขั้นตอนที่สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนงานที่ยากได้ ต่อไปนี้เป็นหลักการเจ็ดประการของนอร์แมน -

• ใช้ทั้งความรู้ในโลกและความรู้ในหัว

• ลดความซับซ้อนของโครงสร้างงาน

• ทำให้สิ่งต่างๆมองเห็นได้

• รับการทำแผนที่ที่ถูกต้อง (แบบจำลองจิตของผู้ใช้ = โมเดลแนวคิด = โมเดลที่ออกแบบ)

• แปลงข้อ จำกัด ให้เป็นข้อดี (ข้อ จำกัด ทางกายภาพข้อ จำกัด ทางวัฒนธรรมข้อ จำกัด ทางเทคโนโลยี)

• ออกแบบสำหรับข้อผิดพลาด

• เมื่อทุกอย่างล้มเหลว - สร้างมาตรฐาน

การประเมินฮิวริสติก

การประเมินฮิวริสติกเป็นขั้นตอนที่เป็นระเบียบในการตรวจสอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับปัญหาการใช้งาน เมื่อตรวจพบปัญหาการใช้งานในการออกแบบปัญหาเหล่านี้จะเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบคงที่ วิธีการประเมินผลแบบฮิวริสติกประกอบด้วยหลักการใช้งานบางประการเช่นหลักการใช้งาน 10 ประการของ Nielsen

หลักการ Heuristic สิบประการของ Nielsen

• การเปิดเผยสถานะของระบบ
• จับคู่ระหว่างระบบและโลกแห่งความจริง
• การควบคุมและเสรีภาพของผู้ใช้
• ความสอดคล้องและมาตรฐาน
• การป้องกันข้อผิดพลาด
• การรับรู้มากกว่าการเรียกคืน
• ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการใช้งาน
• การออกแบบที่สวยงามและเรียบง่าย
• ช่วยเหลือวินิจฉัยและกู้คืนจากข้อผิดพลาด
• เอกสารและวิธีใช้

หลักการสิบประการที่กล่าวถึงข้างต้นของ Nielsen ใช้เป็นรายการตรวจสอบในการประเมินและอธิบายปัญหาสำหรับผู้ประเมินฮิวริสติกขณะตรวจสอบอินเทอร์เฟซหรือผลิตภัณฑ์

แนวทางการออกแบบอินเทอร์เฟซ

แนวทางการออกแบบ HCI ที่สำคัญกว่าบางประการแสดงไว้ในส่วนนี้ การโต้ตอบทั่วไปการแสดงข้อมูลและการป้อนข้อมูลเป็นแนวทางการออกแบบ HCI สามประเภทที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ปฏิสัมพันธ์ทั่วไป

แนวทางสำหรับการโต้ตอบทั่วไปเป็นคำแนะนำที่ครอบคลุมซึ่งเน้นคำแนะนำทั่วไปเช่น -

• คงเส้นคงวา.

• เสนอข้อเสนอแนะที่สำคัญ

• ขอการรับรองความถูกต้องของการดำเนินการที่สำคัญใด ๆ ที่ไม่สำคัญ

• อนุญาตให้ย้อนกลับการกระทำส่วนใหญ่ได้ง่าย

• ลดจำนวนข้อมูลที่ต้องจดจำระหว่างการกระทำ

• แสวงหาความสามารถในการสนทนาการเคลื่อนไหวและความคิด

• ข้อผิดพลาดในการแก้ตัว

• จำแนกกิจกรรมตามฟังก์ชันและสร้างภูมิศาสตร์หน้าจอตามลำดับ

• ส่งมอบบริการช่วยเหลือที่มีความอ่อนไหวตามบริบท

• ใช้คำกริยาการกระทำอย่างง่ายหรือวลีคำกริยาสั้น ๆ เพื่อตั้งชื่อคำสั่ง

การแสดงข้อมูล

ข้อมูลที่จัดทำโดย HCI ไม่ควรสมบูรณ์หรือไม่ชัดเจนมิฉะนั้นแอปพลิเคชันจะไม่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้การแสดงผลที่ดีขึ้นได้จัดทำแนวทางต่อไปนี้ -

• แสดงเฉพาะข้อมูลที่ใช้ได้กับบริบทปัจจุบัน

• อย่าสร้างภาระให้กับผู้ใช้ด้วยข้อมูลใช้รูปแบบการนำเสนอที่ช่วยให้สามารถรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

• ใช้ฉลากมาตรฐานตัวย่อมาตรฐานและสีที่เป็นไปได้

• อนุญาตให้ผู้ใช้รักษาบริบทภาพ

• สร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีความหมาย

• ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กการเยื้องและการจัดกลุ่มข้อความเพื่อช่วยในการทำความเข้าใจ

• ใช้หน้าต่าง (ถ้ามี) เพื่อจำแนกประเภทของข้อมูลต่างๆ

• ใช้จอแสดงผลแบบอะนาล็อกเพื่อกำหนดลักษณะของข้อมูลที่รวมเข้ากับรูปแบบการเป็นตัวแทนนี้ได้ง่ายขึ้น

• พิจารณาภูมิศาสตร์ที่มีอยู่ของหน้าจอแสดงผลและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

การป้อนข้อมูล

แนวทางต่อไปนี้มุ่งเน้นไปที่การป้อนข้อมูลซึ่งเป็นลักษณะสำคัญอีกประการหนึ่งของ HCI -

• ลดจำนวนการป้อนข้อมูลที่จำเป็นของผู้ใช้

• รักษาความมั่นคงระหว่างการแสดงข้อมูลและการป้อนข้อมูล

• ให้ผู้ใช้ปรับแต่งการป้อนข้อมูล

• การโต้ตอบควรมีความยืดหยุ่น แต่ยังปรับให้เข้ากับโหมดการป้อนข้อมูลที่ผู้ใช้ชื่นชอบ

• ปิดใช้งานคำสั่งที่ไม่เหมาะสมในบริบทของการกระทำปัจจุบัน

• อนุญาตให้ผู้ใช้ควบคุมโฟลว์แบบโต้ตอบ

• เสนอความช่วยเหลือเพื่อช่วยในการดำเนินการป้อนข้อมูลทั้งหมด

• นำอินพุต "มิกกี้เมาส์" ออก