แนวทางใน HCI

กฎทองแปดประการของ Shneiderman

Ben Shneiderman นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ชาวอเมริกันได้รวบรวมข้อเท็จจริงโดยนัยบางประการเกี่ยวกับการออกแบบและกำหนดหลักเกณฑ์ทั่วไป 8 ข้อต่อไปนี้ -

  • มุ่งมั่นเพื่อความสม่ำเสมอ
  • รองรับการใช้งานสากล
  • เสนอข้อเสนอแนะข้อมูล
  • ออกแบบกล่องโต้ตอบเพื่อให้เกิดการปิด
  • ป้องกันข้อผิดพลาด
  • อนุญาตให้ย้อนกลับการกระทำได้ง่าย
  • สนับสนุนสถานที่ควบคุมภายใน
  • ลดภาระหน่วยความจำระยะสั้น

แนวทางเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับนักออกแบบทั่วไปและนักออกแบบส่วนต่อประสาน การใช้แนวทางทั้งแปดนี้ทำให้สามารถแยกการออกแบบอินเทอร์เฟซที่ดีออกจากแบบที่ไม่ดี สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์ในการประเมินเชิงทดลองเพื่อระบุ GUI ที่ดีกว่า

หลักการเจ็ดประการของนอร์แมน

เพื่อประเมินปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ Donald Norman ในปี 1988 ได้เสนอหลักการ 7 ประการ เขาเสนอเจ็ดขั้นตอนที่สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนงานที่ยากได้ ต่อไปนี้เป็นหลักการเจ็ดประการของนอร์แมน -

  • ใช้ทั้งความรู้ในโลกและความรู้ในหัว

  • ลดความซับซ้อนของโครงสร้างงาน

  • ทำให้สิ่งต่างๆมองเห็นได้

  • รับการทำแผนที่ที่ถูกต้อง (แบบจำลองจิตของผู้ใช้ = โมเดลแนวคิด = โมเดลที่ออกแบบ)

  • แปลงข้อ จำกัด ให้เป็นข้อดี (ข้อ จำกัด ทางกายภาพข้อ จำกัด ทางวัฒนธรรมข้อ จำกัด ทางเทคโนโลยี)

  • ออกแบบสำหรับข้อผิดพลาด

  • เมื่อทุกอย่างล้มเหลว - สร้างมาตรฐาน

การประเมินฮิวริสติก

การประเมินฮิวริสติกเป็นขั้นตอนที่เป็นระเบียบในการตรวจสอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับปัญหาการใช้งาน เมื่อตรวจพบปัญหาการใช้งานในการออกแบบปัญหาเหล่านี้จะเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบคงที่ วิธีการประเมินผลแบบฮิวริสติกประกอบด้วยหลักการใช้งานบางประการเช่นหลักการใช้งาน 10 ประการของ Nielsen

หลักการ Heuristic สิบประการของ Nielsen

  • การเปิดเผยสถานะของระบบ
  • จับคู่ระหว่างระบบและโลกแห่งความจริง
  • การควบคุมและเสรีภาพของผู้ใช้
  • ความสอดคล้องและมาตรฐาน
  • การป้องกันข้อผิดพลาด
  • การรับรู้มากกว่าการเรียกคืน
  • ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการใช้งาน
  • การออกแบบที่สวยงามและเรียบง่าย
  • ช่วยเหลือวินิจฉัยและกู้คืนจากข้อผิดพลาด
  • เอกสารและวิธีใช้

หลักการสิบประการที่กล่าวถึงข้างต้นของ Nielsen ใช้เป็นรายการตรวจสอบในการประเมินและอธิบายปัญหาสำหรับผู้ประเมินฮิวริสติกขณะตรวจสอบอินเทอร์เฟซหรือผลิตภัณฑ์

แนวทางการออกแบบอินเทอร์เฟซ

แนวทางการออกแบบ HCI ที่สำคัญกว่าบางประการแสดงไว้ในส่วนนี้ การโต้ตอบทั่วไปการแสดงข้อมูลและการป้อนข้อมูลเป็นแนวทางการออกแบบ HCI สามประเภทที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ปฏิสัมพันธ์ทั่วไป

แนวทางสำหรับการโต้ตอบทั่วไปเป็นคำแนะนำที่ครอบคลุมซึ่งเน้นคำแนะนำทั่วไปเช่น -

  • คงเส้นคงวา.

  • เสนอข้อเสนอแนะที่สำคัญ

  • ขอการรับรองความถูกต้องของการดำเนินการที่สำคัญใด ๆ ที่ไม่สำคัญ

  • อนุญาตให้ย้อนกลับการกระทำส่วนใหญ่ได้ง่าย

  • ลดจำนวนข้อมูลที่ต้องจดจำระหว่างการกระทำ

  • แสวงหาความสามารถในการสนทนาการเคลื่อนไหวและความคิด

  • ข้อผิดพลาดในการแก้ตัว

  • จำแนกกิจกรรมตามฟังก์ชันและสร้างภูมิศาสตร์หน้าจอตามลำดับ

  • ส่งมอบบริการช่วยเหลือที่มีความอ่อนไหวตามบริบท

  • ใช้คำกริยาการกระทำอย่างง่ายหรือวลีคำกริยาสั้น ๆ เพื่อตั้งชื่อคำสั่ง

การแสดงข้อมูล

ข้อมูลที่จัดทำโดย HCI ไม่ควรสมบูรณ์หรือไม่ชัดเจนมิฉะนั้นแอปพลิเคชันจะไม่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้การแสดงผลที่ดีขึ้นได้จัดทำแนวทางต่อไปนี้ -

  • แสดงเฉพาะข้อมูลที่ใช้ได้กับบริบทปัจจุบัน

  • อย่าสร้างภาระให้กับผู้ใช้ด้วยข้อมูลใช้รูปแบบการนำเสนอที่ช่วยให้สามารถรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

  • ใช้ฉลากมาตรฐานตัวย่อมาตรฐานและสีที่เป็นไปได้

  • อนุญาตให้ผู้ใช้รักษาบริบทภาพ

  • สร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีความหมาย

  • ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กการเยื้องและการจัดกลุ่มข้อความเพื่อช่วยในการทำความเข้าใจ

  • ใช้หน้าต่าง (ถ้ามี) เพื่อจำแนกประเภทของข้อมูลต่างๆ

  • ใช้จอแสดงผลแบบอะนาล็อกเพื่อกำหนดลักษณะของข้อมูลที่รวมเข้ากับรูปแบบการเป็นตัวแทนนี้ได้ง่ายขึ้น

  • พิจารณาภูมิศาสตร์ที่มีอยู่ของหน้าจอแสดงผลและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

การป้อนข้อมูล

แนวทางต่อไปนี้มุ่งเน้นไปที่การป้อนข้อมูลซึ่งเป็นลักษณะสำคัญอีกประการหนึ่งของ HCI -

  • ลดจำนวนการป้อนข้อมูลที่จำเป็นของผู้ใช้

  • รักษาความมั่นคงระหว่างการแสดงข้อมูลและการป้อนข้อมูล

  • ให้ผู้ใช้ปรับแต่งการป้อนข้อมูล

  • การโต้ตอบควรมีความยืดหยุ่น แต่ยังปรับให้เข้ากับโหมดการป้อนข้อมูลที่ผู้ใช้ชื่นชอบ

  • ปิดใช้งานคำสั่งที่ไม่เหมาะสมในบริบทของการกระทำปัจจุบัน

  • อนุญาตให้ผู้ใช้ควบคุมโฟลว์แบบโต้ตอบ

  • เสนอความช่วยเหลือเพื่อช่วยในการดำเนินการป้อนข้อมูลทั้งหมด

  • นำอินพุต "มิกกี้เมาส์" ออก