SAP Solman - โครงสร้างพื้นฐาน

SAP Solution manager ประกอบด้วยส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ - โซลูชันการจัดการแอปพลิเคชันและภูมิทัศน์ด้านไอทีที่สมบูรณ์ โซลูชันค้นพบ - การตรวจสอบทางเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐานการแจ้งเตือนข้อมูลภูมิทัศน์ของระบบการรวม Solution Manager เข้ากับ SAP IT Infrastructure

การผสานรวมระหว่าง SAP Solman และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทำให้ได้เปรียบมากขึ้นเช่น -

• คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยตรงจาก SAP Solution Manager เกี่ยวกับกระบวนการจัดการบริการไอที
• คุณสามารถเชื่อมโยงเหตุการณ์ปัญหาและการจัดการการเปลี่ยนแปลงกับข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน
• ให้ข้อมูลการตรวจสอบขั้นสูงภายใน SAP Solution Manager

โครงสร้างพื้นฐานการตรวจสอบและแจ้งเตือนทางเทคนิค

โครงสร้างพื้นฐานช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงความสมบูรณ์ของระบบของคุณในภูมิทัศน์ของระบบที่ซับซ้อน มีข้อดีหลายประการเหนือการตรวจสอบ CCMS ส่วนกลางทั่วไป

คุณต้องกำหนดค่าเฉพาะระบบส่วนกลาง - SAP Solution Manager และการกำหนดค่านี้จะกระจายไปยังระบบที่ถูกจัดการโดยอัตโนมัติ

ฟังก์ชันต่อไปนี้สามารถทำได้โดยใช้การตรวจสอบทางเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐานการแจ้งเตือน -

• คุณสามารถดูรายละเอียดของส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดได้
• ตัวแทนการวินิจฉัยจะได้รับการอัพเดตและกำหนดค่าโดยอัตโนมัติ
• ให้การตรวจสอบแบบ end-to-end และการแจ้งเตือนสำหรับส่วนประกอบทั้งหมดในแนวนอน
• คุณสามารถตรวจสอบและจัดการการแจ้งเตือนโครงสร้างพื้นฐานใน SAP Solution Manager Alert Inbox

เลือกการตรวจสอบทางเทคนิคภายใต้การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจ

ภายใต้การตรวจสอบทางเทคนิคคุณสามารถใช้ตัวเลือกการตรวจสอบประเภทต่างๆได้ -

• System Monitoring - เพื่อทำการตรวจสอบระบบทั้งหมดใน SAP Solman System Landscape

• Connection Monitoring - ใช้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อในโครงสร้างพื้นฐานไอทีของคุณ

• BI Monitoring - ใช้สำหรับการตรวจสอบรายงาน

• PI Monitoring- เพื่อตรวจสอบการรวมกระบวนการระหว่างระบบต่างๆ คุณสามารถเลือกและตรวจสอบแต่ละองค์ประกอบในแนวนอนนี้ได้โดยใช้วันที่จาก System Landscape Directory

• End-User-Experience monitoring - เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของระบบทางเทคนิคจากสถานที่ต่างๆ

แอปพลิเคชันการจัดการเหตุการณ์และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ใน SAP Solution Manager Incident managementเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริการเพื่อจัดการปัญหาทั้งหมดของคุณที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน เมื่อแอปพลิเคชันไม่สามารถส่งมอบประสิทธิภาพที่ต้องการได้ในช่วงเวลาบริการปกติคุณจำเป็นต้องกู้คืนบริการกลับสู่การทำงานปกติโดยเร็วที่สุด กระบวนการนี้เรียกว่าApplication Incident Management.

Change Managementกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างพื้นฐาน สามารถขอเปลี่ยนแปลงได้สำหรับกิจกรรมการกำหนดเส้นทางเช่นPatch managementหรือการเปลี่ยนแปลงเร่งด่วนเพื่อกู้คืนแอปพลิเคชัน / บริการ

Step 1 - ในการจัดการเหตุการณ์และการจัดการการเปลี่ยนแปลงคุณสามารถค้นหาช่องต่างๆเช่นประเภทฟังก์ชันผู้ผลิตและชื่อ CI โดยใช้เกณฑ์การค้นหา

Step 2 - จากชื่อเหตุการณ์หรือการเปลี่ยนแปลง # คุณสามารถดูรายละเอียดของ Configuration Item ได้

Step 3 - ภายใต้ข้อมูลหลักมีลิงค์สำหรับค้นหา CMDB และ LMDB

Step 4 - หากต้องการดูธุรกรรมทั้งหมดที่ได้รับมอบหมาย - เหตุการณ์ # และเปลี่ยน # เป็นรายการการกำหนดค่าคุณสามารถค้นหาใน CMDB

Step 5 - เมื่อคลิกที่ CI ใด ๆ คุณสามารถดูรายละเอียดทางเทคนิคข้อมูลองค์กรออบเจ็กต์สำหรับ CI ได้ตามที่แสดงด้านล่าง -

Step 6 - ขึ้นอยู่กับรายการคอนฟิกูเรชัน ID ผลิตภัณฑ์หรือ ID อ็อบเจ็กต์คุณสามารถสร้างคำขอ Incident หรือ Change ใน Solution Manager

CI อยู่ภายใต้ Object ID ในรายละเอียดเหตุการณ์ที่แสดงด้านล่าง -

ในโครงสร้างพื้นฐาน SAP Solution Management คุณสามารถใช้ Landscape Management Database (LMDB) ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลภูมิทัศน์ส่วนกลาง ใช้ข้อมูลเดียวกันกับ System Landscape Directory (SLD) เพื่อป้อนข้อมูลระบบ

การเชื่อมต่อ LMDB กับ SLD

LMDB รับข้อมูลทั้งหมดจาก System Landscape Directory ที่ระบบทั้งหมดลงทะเบียนเอง ระบบทางเทคนิคส่วนใหญ่ประกอบด้วยผู้จัดหาข้อมูลที่ให้ข้อมูลโดยตรงกับ SLD สำหรับการลงทะเบียน

LMDB ได้รับการเปลี่ยนแปลง SLD โดยอัตโนมัติเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงโดยใช้การสำรวจโดย LMDB หรือการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงที่ใช้งานอยู่โดย SLD

โหมดการทำงาน

คุณสามารถใช้โหมดการทำงานต่างๆใน SAP Solution Manager เพื่อดำเนินกิจกรรมต่อไปนี้ -

• Maintenance
• การย้ายระบบ
• อัปเกรดแพทช์
• การปรับแต่งการเปลี่ยนแปลง

โหมดการทำงานสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทเพิ่มเติม -

โหมดการทำงานทางเทคนิค

สามารถใช้โหมดการทำงานทางเทคนิคประเภทต่อไปนี้ -

• Planning Downtime- โหมดการทำงานทางเทคนิคถูกกำหนดให้เป็นโหมดการทำงานในระหว่างที่ระบบขัดข้องทางเทคนิคและคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ ผู้ดูแลระบบสามารถใช้โหมดงานนี้เพื่อดำเนินงานการดูแลระบบตามแผนซึ่งสามารถทำได้ในช่วงเวลาหยุดทำงานเท่านั้น

• Maintenance Mode- โหมดการทำงานในระหว่างที่ระบบทำงานในทางเทคนิคและคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ ผู้ดูแลระบบสามารถใช้โหมดงานนี้เพื่อดำเนินงานการดูแลระบบตามแผนซึ่งสามารถทำได้ในระหว่างการบำรุงรักษาเท่านั้น

โหมดการทำงานทางธุรกิจ

สามารถใช้โหมดการทำงานทางธุรกิจประเภทต่อไปนี้ -

• เวลาทำการสูงสุด
• เวลาทำการที่ไม่เป็นจุดสูงสุด
• นอกเวลาทำการ

Note - ในการใช้ฟังก์ชันการรายงานการจัดการโหมดทำงานต้องเปิดใช้งานการตรวจสอบและการรายงานสำหรับระบบที่ถูกจัดการ

บทบาท

จำเป็นต้องมีบทบาทต่อไปนี้เพื่อดำเนินการจัดการโหมดงานและกิจกรรมปฏิทินไอที -

• SAP_SM_DTM_DIS การจัดการโหมดการทำงาน (การอนุญาตการแสดงผล)
• SAP_ITCALENDER การแสดงโหมดการทำงานในปฏิทินไอที
• SAP_NOTIF_DISP การจัดการการแจ้งเตือน
• SAP_SMWORK_SYS_ADMIN Work Center: การบริหารทางเทคนิค
• SAP_ITCALENDER การแสดงโหมดการทำงานในปฏิทินไอที

การวางแผนโหมดการทำงาน

ในการวางแผนโหมดการทำงานคุณต้องไปที่ Technical Administration Work Center

Step 1 - เลือกการจัดการโหมดการทำงาน→พื้นที่การเลือกประเภทเลือกประเภทส่วนประกอบ

Step 2 - เมื่อคุณเลือกประเภทส่วนประกอบอื่นที่ไม่ใช่ EEM Robotsให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ -

• ไปที่พื้นที่การเลือกโดยละเอียดเลือกแบบสอบถาม
• จัดกลุ่มองค์ประกอบทางเทคนิคในแบบสอบถามเพื่อให้เข้าถึงได้เร็วขึ้น
• ในแบบสอบถามเลือกองค์ประกอบทางเทคนิค→เลือกการจัดการโหมดการทำงาน
• แสดงโหมดการทำงานฝังตัวหรือในหน้าต่างใหม่

(หุ่นยนต์ EEM ใช้เพื่อทำการมอนิเตอร์ผู้ใช้ปลายทางและเป็นตัวแทนรันไทม์ซึ่งใช้เพื่อเล่นสคริปต์ซ้ำและต้องใช้หุ่นยนต์หนึ่งตัวต่อตำแหน่งการมอนิเตอร์เพื่อทำการมอนิเตอร์ EEM)

Step 3- แสดงมุมมองลำดับชั้นขององค์ประกอบทางเทคนิคและรายละเอียดของโหมดการทำงานปัจจุบันและโหมดถัดไป ถัดไปคือการเลือกส่วนประกอบ คุณสามารถดูรายการโหมดการทำงานสำหรับคอมโพเนนต์

Step 4- หากคุณเลือกประเภทส่วนประกอบ EEM Robots ให้เลือกหุ่นยนต์ รายการโหมดการทำงานของหุ่นยนต์จะปรากฏขึ้น

Step 5- เข้าสู่โหมดกำหนดการทำงาน ในพื้นที่หน้าจอจัดกำหนดการทำงานสำหรับองค์ประกอบทางเทคนิคคุณสามารถป้อนข้อมูลที่ต้องการได้

Note - คุณสามารถวางแผนเฉพาะชั่วโมงทำงานสูงสุดชั่วโมงทำงานที่ไม่ใช่ช่วงสูงสุดหรือเวลาที่ไม่ใช่ธุรกิจสำหรับหุ่นยนต์ EEM

การกำหนดค่าการตรวจสอบทางเทคนิคตามโหมดการทำงาน

ใน SAP Solution Manager คุณสามารถตั้งค่าโหมดการทำงานสำหรับระบบเทคนิคฐานข้อมูลและสถานการณ์ทางเทคนิค คุณสามารถปิดการตรวจสอบทางเทคนิคทั้งหมดหรือแก้ไขเกณฑ์เมตริกเดียวของระบบเฉพาะได้

สำหรับโหมดการทำงานแต่ละโหมดคุณสามารถกำหนดได้ว่าจะเปิดใช้งานการตรวจสอบหรือไม่ หากคุณสังเกตว่าไฟล์Planned Downtime กล่องกาเครื่องหมายถูกยกเลิกการเลือกหมายความว่าการแจ้งเตือนและการตรวจสอบถูกปิดใช้งาน