Temel Takviye Kavramları
En uygun öğrenme stiline ek olarak, eğitim yöntemlerini destekleyebilecek ve teşvik edebilecek bir sonraki önemli husus, behavior. Tanınmış bir Davranışçı, Bay BF Skinner (1904-1990) - Pekiştirme konusunda bir öncü, günümüzde çalışma tekniklerinin temeli olarak kullanılan bazı formlar ve teoriler belirlemiştir.
Davranışı etkileyen iki tür uyaran vardır -
Reinforcer - Bir adayın deneyim aramak için istediği herhangi bir teşvik.
Aversive Stimulus - Bir adayın kaçınmak için istemediği herhangi bir uyaran.
Burada, aynı uyaranın bir aday için pekiştirici, diğeri için caydırıcı bir uyarıcı olabileceğine dikkat edilmelidir. Hepsi adayın davranışsal doğasına bağlıdır.
Bir birey büyük bir toplantıya (pekiştirici) hitap eden bir sahnede olmaktan hoşlanırken, bir başkası bunu utanç verici bulabilir (caydırıcı uyaran). İki farklı uyarıcının eşleştirilmesi, adayın davranışını pekiştirici olmaktan caydırıcı uyaran kişiye veya tam tersi şekilde değiştirebilir.
Misal
"Çok iyi! Akash! İyi bir satış teklifi, ama neden henüz elektronik kopyasını tamamlamadınız? "
Burada övgü verici bir uyaran, eşleştirilerek eleştirici bir uyarana dönüştürülür. Yönetici olarak satış elemanınızın davranışlarını iyi anlamak ve olumsuz olanlarla olumlu olanları dengelemek için gerekli eğitim düzenlemelerini yapmak sizin görevinizdir.
Başka bir örneğe bakalım - bir satış elemanı, müşterinin ihtiyaçlarını önceden analiz etmeden belirli bir müşteriye yeni ürünler sunuyor. Bu, müşteriyi rahatsız edebilir. Bu durumda yönetici, adaya bir müşterinin ihtiyaçlarını önceden nasıl sorup analiz edeceğini öğretmek için eğitim düzenlemelidir.
İşine kişisel olarak dahil olarak, astınız için bir takviye görevi yapabilirsiniz. Bu nedenle, bireysel olarak neyin pekiştirdiğini ve o birey için neyin caydırıcı olduğunu anlamak önemlidir. Dikkat, bireyin kendisini pekiştirici veya caydırıcı bir şekilde etkiliyor gibi görünen herhangi bir dış etkiye karşı eylemine veya tepkisine odaklanmalıdır.