İçerik Pazarlama - Hedef Müşteri

Hedef kitlenizi belirlemek işin kolay kısmı. Bir işletme için daha zor olan, müşterilerinin acı noktalarını anlamaktır. Tüketicilerinizin sorunlarını anladıktan ve gereksinimlerini anladıktan sonra, bu özel gereksinimleri karşılamak için mükemmel çözümler üretebileceksiniz.

Bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak istediğinizde, izleyicileriniz ve ihtiyaçları hakkında bilgi edinmek en önemli görevdir. Ancak müşterilerinizin gerçek sorunlarını sadece hayal etmediğinizi ve bunları yazdığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Bunu, aşağıda belirtilen dört adımı izleyerek yapabilirsiniz:

Birincil Müşterilerinizi listeleyin

Birincil müşterilerinizi doğru bir şekilde listelemek için onlara belirli adlar ve kimlikler verin. Örneğin, bir seyahat şirketi işletiyorsanız, izleyicileriniz: deneyimli gezginler, ara sıra gezginler, bir şehri ziyaret eden turistler, şehri gezen yerel sakinler vb.

Müşterileriniz Hakkında Bilgi Toplayın

Büyük müşterileriniz hakkında aşağıdaki gibi çeşitli yollarla bilgi toplayabilirsiniz:

Sitenizi ziyaret eden müşterilerle bir anket yapın
Müşterilerin sorduğu soruları müşteri hizmetlerinize sorun
İletişim veya Yardım sayfanızdaki müşterilerin e-postalarını ve geri bildirimlerini okuyun

Birincil Müşterilerinizin Özelliklerini Belirleyin

Birincil müşterilerinizin özelliklerini belirlemek, müşterilerinizin deneyimlerini öğrenmek anlamına gelir. Örneğin, deneyimli gezginler havaalanı kodları ve e-biletler hakkında bilgi sahibi olabilir, ancak ara sıra seyahat edenler bilmeyebilir. Böylesine kapsamlı bilgiler, her bir müşterinin ihtiyaçlarına hitap eden içerik oluşturmanıza yardımcı olur.

Personalar Oluşturun

Bir müşterinin ihtiyaçlarını görselleştirmenin ve anlamanın en iyi yolu, personalar yaratmaktır. Persona oluştururken, bir müşteriye belirli ayrıntılar verin, örneğin:

Bir ad atayın - John
Yaş - 45 yaşında
Meslek - Kıdemli BT yöneticisi
Web görevleri - Günlük teknoloji haberlerini okur, seyahat biletleri ayırır, hafta sonları bir şeyler satın alır, vb.