İçerik Pazarlama - Başarı İzleme

İster kendi işiniz, ister bir müşteriniz için bir içerik pazarlama stratejisi oluşturuyor olun, temel sorular hala kalır - Yatırımın Geri Dönüşü (ROI) nedir? İçerik pazarlama stratejiniz için harcadığınız tüm çabalar için, yatırım getirisinin pozitif olması gerekir.

ROI'yi oluşturan unsurlar, işletmeden işletmeye değişir. Ancak, her başarılı içerik pazarlama stratejisinin, aşağıda listelenen üç önemli sorudan en az birini yanıtlaması gerekir:

• İşletme için satışları artırdı mı?
• Şirket için maliyet tasarrufu sağladı mı?
• Müşterilerin hayatını kolaylaştırmaya ve böylece elde tutma oranını artırmaya yardımcı oldu mu?

Özetlemek gerekirse, bir içerik pazarlama stratejisinin başarısını belirleyen üç temel alan, satışlarda büyüme, maliyetlerde azalma ve müşteriyi elde tutmadır. Bu noktaların her birine daha ayrıntılı bakalım:

Satışları Ölçme ve İzleme

Satışları ölçmek ve izlemek, işletmenizin gerçekten para kazanıp kazanmadığını cevaplayan kısımdır. İçerik pazarlama stratejinizin sonuçları aşağıdaki gibi soruları yanıtlamalıdır:

• E-ticaret bölümünüz üzerinden satış yaptınız mı?
• Organik veya inorganik arama yoluyla kaç ziyaretçi geldi ve ürününüzü veya hizmetinizi satın aldı?

Tüm bunları kendi CRM ve Google analizlerinizde satış ölçütlerinize bakarak ölçebilirsiniz.

Maliyet Tasarruflarının Ölçülmesi ve İzlenmesi

Maliyet tasarrufu temelde gerçek kârınızdır: (Dönüştürülen Müşteri Adayları - Olası Satış Başına Toplam Maliyet). Olası satış başına toplam maliyetleri hesaplarken, içeriği sizin için oluştururken çalışanlara veya serbest çalışanlara ödeme yapmak için harcadığınız parayı hesaba katmanız gerekir. Bu aynı zamanda kira, sigorta, kamu hizmetleri, tasarım maliyetleri, barındırma ücretleri, abonelikler ve yazılım maliyetleri gibi tüm genel giderleri içerir.

Müşteri Elde Tutma Ölçümü ve Takibi

Müşteri tutma derken, sadece gelen yeni potansiyel müşterileri değil, aynı zamanda mevcut müşterilerin ortalama ömrünü de kastediyoruz. Hedefleriniz, tüm müşterileri daha uzun ve mutlu tutmak olmalıdır. Müşterileriniz tarafından ne tür içeriklerin tüketildiğini izlemek ve bu içeriğin aboneliklerin tutulması ve yenilenmesine yardımcı olup olmadığını ölçmek için bunu CRM'niz aracılığıyla ölçebilirsiniz.