Dönüşüm Oranı Optimizasyonu - Planlar

Dönüşümü iyileştirmek için optimize ederken, genellikle aşağıdaki iki teknik izlenir.

• CRO Taktikleri
• CRO Planları

CRO taktiklerini uygularken, harekete geçirici mesaj düğmesi rengi ve önerisi gibi hızlı düzeltmelerin bir listesine sahip olursunuz. İpuçlarına ve püf noktalarına güveniyor ve sonucu bekliyorsunuz. Sanki bu taktikleri uygularken gerçekten şans eseri uyguluyorsunuz. Müşteri davranışı burada arka planda kalıyor. Hazır eylem planınız yok. Tahminlere ve sezgilere bağlı olarak devam edersin.

Kontrast,

Bir CRO planı oluştururken, içgörüleri ve sayıları analiz edersiniz. daha sonra sonuçlara ilişkin bir hipotez oluşturursunuz. Uygulanabilir bir planı takip edersiniz ve yine bir test izlenir. Web sitenizin iyileştirilmesi için gerçekleşen spontane ve sürekli bir süreçtir.

Her iki tekniği de bir örnekle karşılaştıralım -

Facebook pazarlamasını ücretli pazarlama kanalınız olarak eklediniz. Bu yeni uygulamada bir dizi dönüşüm düşüşü var. Şimdi taktik kullanıyorsanız, düzeltme listesini açacak ve işleri halletmek için deneyeceksiniz. Ancak bir CRO planı oluştururken, sayılardaki düşüşün arkasındaki sebebi kesinlikle anlayacaksınız. Önceki kanallarda yaptığınız gibi bu kanalın ihtiyacını karşılıyor musunuz? Nasıl? Bu sonraki soru olacak. Bu soruya bir cevap alma girişiminde, ardından bir test yapılır.

Bu nedenle, tek bir ince ayarın web sitenizin sorunlarını çözemeyeceği sonucuna varabiliriz. Testlerinizde bir yerde gecikseniz bile, daha fazla gelişmenize yardımcı olacak bilgilerle aydınlanırsınız.

Yapılandırılmış Süreç

Artık CRO planlarının CRO stratejilerine göre faydalarını bildiğiniz zaman. CRO planı oluşturma sürecini nasıl yapılandıracağımızı tartışalım. Optimizasyonun döngüsel doğasını daha iyi anlamak ve şeffaf hale getirmek için bunu aşamalar halinde daha da bölümlere ayırdık. Optimizasyon sürecinde her aşamayı birçok kez geçeceksiniz.

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work- Bu adımda neyin ölçüleceğine karar verir ve ardından optimize ederiz. Burada dönüşümü sağlayan faktörleri analiz ediyoruz.

  For example,

  Bir kozmetik güzellik kliniği işletiyorsunuz ve on dakikalık ücretsiz konsültasyona izin veren bir web siteniz var. Bu senin güveneceğin şey. Neyi dönüştüren ziyaretçileri, referansları, mutlu müşterilerin resimlerini, kaliteli bağlantıları, bunların hepsini veya burada belirtilmeyen bir şeyi düşünmeye başlayacaksınız.

  Sizin için neyin işe yaradığını bulmak için tüm bunları ayrı ayrı ölçebilirsiniz. Örneğin, memnun bir müşterinin referansı olduğunu söyleyin. Şimdi referansların sayısını artırabilirsiniz.

• Phase 2

  Fixing a Baseline- Potansiyel ölçümlerinize ve kullanıcı girdilerine karar vermeyi tamamladığınızda. Bu bilgiyi kullanarak çalışmaya başlayacaksınız. Bu başlangıç ​​noktası, temel noktanızdır. Nereden ve ne zaman başlayacağınızı bilmelisiniz.

  Optimizasyon sürecinin sonuç verip vermediğini anlamak için sayıları iyice bilmeniz ve ölçmeniz gerekir. Gelecekte karşılaştırmalarını isteyeceksiniz.

  Adım adım engelleri ve sorunları analiz edeceksiniz. Sayılarınızın olumlu yönde değişip değişmediğini görüyor musunuz? İşler daha iyi mi yoksa daha da kötü mü?

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses- Bu aşama tamamen koyduğumuz temele bağlıdır. Karşılaştığınız engellerin yanı sıra büyük zorluklarınızı da tespit edin. Tanımladıktan sonra araştırın ve test edin.

  Diyelim ki hemen çıkma oranınızın arttığını bilmelisiniz. İnsanlardan neyle uğraştıklarını rapor etmelerini isteyen bir sayfa anketi yapabilirsiniz. Bırakmalarına ne sebep oldu? Sayfanızda en çok nereye tıkladıklarını görmek için araçları kullanabilirsiniz.

  Daha sonra bu verileri, kullanıcıyı neyin bıraktığına dair bir hipotez testi yapmak için kullanabilirsiniz. Bir cevap ve buna bir çözüm bulun. Açılış sayfasının geliştirilmiş bir versiyonu gibi.

• Phase 4

  Plot Your Tests- Burası tamamen metodik olman gereken yer. Kayıtları yazılı olarak tutun ve iyi kontrol edin. Önceliklerinizi ve en büyük sorunlarınızı belirleyin. Dönüşümü zorlaştıran ve engelleyen şey. Kullanıcılar neden ilk kattayken ve kırmızıyla vurgulanmış olsa bile harekete geçirici mesaj düğmenizi tıklamıyor?

  Burada ayrıca A / B ayrık testini de gerçekleştirebilirsiniz. İyileştirilmiş hemen çıkma oranının yüzde kaçı sizi başa baş başa bırakabilir?

  For example,

  Web sitesinin sosyal medyadan ve dış bağlantılardan yoğun bir trafiğe sahip olduğunu öğrenirsiniz. Ancak, hizmetlerinizden ve size nasıl ulaşacağınızdan açıkça bahsetmediğiniz için trafik dalgalanıyor. Burada, sunduğunuz şeyi açıkça belirten değiştirilmiş bir tasarıma sahip ana sayfanıza ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim bilgilerinizi ve konumunuzu da yerleştirebilirsiniz.

  Cildinizi yenilemeyi mi planlıyorsunuz? Yazan bir afiş içeren bir sayfa ekleyin Yardımcı olabilir. Ücretsiz 10 dakikalık danışmanlığa göz atın. Bunu iletişim sayfanıza yerleştirin.

• Phase 5

  Run Your Test- Bu değişiklikleri uyguladıktan sonra. Referans değerinizle karşılaştırıldığında sayılardaki dalgalanmayı hesaplayarak testler yapacaksınız. Bu rakamlar size neyi başardığınızı söyleyecektir.

  If you get more conversions - Bir sonraki ölçüme geçin ve onu mükemmel bir hale getirmek için yeniden test edin.

  If you get lesser conversions - 4. Aşamaya geri dönün. Rakamlarınızı tekrar gözden geçirin, yeni testler uygulayın ve devam edin…

Araçlar

Trafikten en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için eyleme geçirilebilir metrikleri ölçmek için araçlara ihtiyacınız var.

Analitik

Bu, web sitesinde devam eden günlük etkinlikleri izlememizi ve raporlamamızı sağlayan bir yazılımdır. Google Analytics, KISSMetrics, hemen çıkma ve çıkış oranlarını bilmek, kitle segmentasyonu, dönüşüm izleme vb. Gibi gelişmiş analiz araçlarına sahiptir.

Kullanıcı Anketleri

Analizin başarısız olduğu durumlarda bile faydalıdır. Örneğin, bize kullanıcılardan doğrudan içgörüler veriyor. Kullanıcının geri bildirimi, bir optimize edicinin sahip olabileceği en değerli araçtır.

Kullanıcı Testi

Optimizely ve Heatmaps gibi yazılımları kullanarak, ziyaretçilerin açılış sayfanızla nasıl etkileşim kurduğunu öğreneceksiniz. Sayfanızın potansiyel alanlarını test edebilir ve müşterilerinizi korumak için daha da geliştirebilirsiniz.

A / B Testi

En iyi, iki veya daha fazla sonuç arasından emin olmadığınızda uygulanır. A / Bingo gibi bir araç, A / B testi yapan bir Ruby-on-rails eklentisidir. Testi, olayları ölçebilir veya farklılıkları görüntüleyebilirsiniz.

WebPagetest

Bir web sitesi hız testi yapmanıza yardımcı olur. Müşterileri web sitenizde tutmak için daha az yükleme süresi çok önemlidir. WebPagetest, web sitenizin hızına ilişkin ayrıntılı ve yapılandırılmış bir rapor ve onu iyileştirmek için öneriler sağlar.

Pazar hızla gelişiyor ve dönüşümü bir şekilde ölçmeye yardımcı olan pek çok dönüşüm izleme aracıyla birlikte gelişti.