Test ve Optimizasyon

Bu bölümde, CRO testi ve optimizasyonunun nasıl yapılacağını tartışacağız. Ayrıca çeşitli huni aşamalarından ve tabloların nasıl oluşturulacağından bahsedeceğiz.

Nasıl yapılır?

Test ve optimizasyon için önce nerede test edeceğimize ve hedeflerimizi nasıl önceliklendireceğimize karar vermeli ve ardından bunları buna göre optimize etmeliyiz. Testleriniz müşteri odaklı bakış açısı etrafında dönmelidir. Optimize etmek için bir web sitesinin verilerini alın. Optimizasyon süreci için eksiksiz bir bilgi yığını oluşturun. Ardından, veri içgörülerinden bizi haberdar ederek web sitesini yapılandırılmış ve sistematik bir yaklaşımla yeniden tasarlayın. Hedefler ve KPI'lar belirleyin.

Test Fırsatlarına Öncelik Verin

Değerlere göre test fırsatları önceliklendirilmelidir. Tüm değerleri aynı anda ele alamayabiliriz. Bu nedenle, Gerçek Verilerdeki boşlukları ve bir sonuca ulaşmak için harcanan zamanı göz önünde bulundurarak önceliklerimizi belirlemeliyiz.

Huni Aşamaları

Huni aşamalarından bahsederken, bir huniyi temizlemek için genellikle üç düşme vardır. İkna edici aşama, bilgi ve işlem aşamaları, ilk aşamada ikna, ardından diğer ikisi.

Persuasion Stage- Bu, müşterinizin giriş noktasıdır. Açılış sayfası veya başka sayfalar olabilir. Burada, ziyaretçinin doğru platformda olduğunu hissetmesini sağlamalısınız. Neredeyse aradığı her şeye sahip olduğunuzu haykırmalı.

Informational Stage- Burada ziyaretçilerin sorularına bir çözüm sağlamalısınız. Ziyaretçi tatmin olduktan sonra, işlem yapılabilir düğmelere atlar.

Transactional Stage- Müşteriler dönüşmeye karar verdikten sonra bu aşamaya geçer. Hedefe doğru sadece bir adım geri. Bu aşama genellikle bir dönüştürme formu içerir. İşlem aşamasını optimize etmek, forma rötuş yapmak, sekmeleri azaltmak veya eklemek, etkileşimleri ve endişesiz satın alma veya dönüştürmek anlamına gelir.

Şimdi hangi adımın önce optimize edilmesi gerektiği tamamen size kalmış. Hevesle ve müşteri odaklı bir yaklaşımla yapılması koşuluyla neredeyse hiç fark yaratmaz.

Potansiyel Sayfalar

Potansiyel sayfalar, en önde gelen önceliklendirme sayfalarıdır. Her sayfanın iyileştirilmesi gereken bir kapsamı olmasına rağmen, potansiyel sayfalar sizin için son derece önemli sayfalardır. Tüm sayfaları tek seferde test edemeyeceğiniz için potansiyel sayfalarınızı ayrı ayrı önceliklendirmeniz gerekir. Web analitiğinden, istatistiklerinden yardım alın ve bunu sezgi ile karıştırabilirsiniz.

Biraz daha detaylandıralım. Örneğin, bir e-ticaret şirketiyseniz, alışveriş sepetinin terk edilmesi en büyük endişenizdir. Analytics raporları, nakliye gecikmesi gibi kesin nedenleri haklı gösteremez. Bu sorunu çözmek için ürün sayfalarına, kategori sayfalarına, başlık altlıklarına vb. Göz atmanız gerekir.

Tip- Sorun göstergelerini arayın. Bu durumda yüksek çıkış oranı arayın. Verileri toplayın, bir girdi olarak kullanın ve problem tanımlayıcıları daha yakından görün.

Önem Sayfaları

Önem sayfaları, en çok trafiğe sahip sayfalardır. GOAL'a dönüşen akış trafiğinin tadını çıkarmak için optimize etmeleri gerekir. Burada deneyler çalıştırabilirsiniz. Buradaki bir deney, testiniz kısa bir süre içinde tamamlandığında size daha fazla çalışmanız için bir destek sağlayacak şekilde ödüllendiricidir. Bu sayfalar mesajınızı koymak için idealdir.keypoints. Trafik kaynayan sayfaları analiz ederken, benzersiz saydığınızdan emin olun.pageviews tekrarı önlemek için.

En iyi açılış sayfalarınız kesinlikle önemli sayfalarınızdır. Bunları çekici, dikkat çekici ve çekici görünmeleri için optimize edin.

Sayfaları Kolaylaştırın

Onu en ince ayrıntısına kadar tanımlayalım. İki etkinlikten aynı dönüşüm oranını elde edebildiğinizde, daha az zaman harcayan ve uygulama çabaları kolay sayfalar olarak adlandırılır. Aynı tür çabaları yalnızca bu kolaylık sayfalarında uygularsanız, dönüşümlerinizi dolaylı olarak ikiye katlamış olursunuz.

Potansiyel, önem ve kolaylık sayfaları hakkındaki bilgileri toplamayı tamamladığınızda, onları bir pasta fırsatı tablosunda toplayabilirsiniz.

Tablo Oluşturun

Her üç sayfadan istatistikleri alarak, önceliği listelemek için bir tablo oluşturabilirsiniz. Bir e-ticaret şirketi olduğunuzu varsayalım. Ana sayfa, kategori sayfası, ürün, alışveriş sepeti, istek listesi vb. Optimize edilmek için odak noktanızdadır. Aşağıdaki veriler, önceliği anlamanızı sağlamak için rastgele alınır.

Sayfa Tipi	Potansiyel	Önem	Kolaylaştırmak	Öncelik
Ana Sayfa	10	10	8	9.3
Kategori sayfası	8	10	9	9.0
Ürün sayfası	8	10	9	9.0
Sepet Sayfası	10	9	7	8.7
İstek sayfası	8	9	6	7.7
Blog geçici sayfası	10	10	4	8
Ürün Ödeme sayfası	8	10	5	7.7

Yukarıdaki tablodan önceliğin ne olduğunu kolayca bulabilirsiniz. Önceliklendirilecek standart bir kural olmadığını unutmayın. Her işletme için benzersizdirler.

Test Hipotezi

Bu bölümde, CRO'da Test Hipotezinin ne anlama geldiğinin tanımını tartışacağız. Hipotezin sözlük anlamı, "Mantıksal veya ampirik sonuçlarını ortaya çıkarmak ve test etmek için yapılan geçici bir varsayımdır." Test değişkenlerinizin dayandığı bir varsayımdır. Hipotez, test sırasında ziyaretçilerinize sorduğunuz sorudur. Sorunun neden oluştuğunu tanımlar.

Dönüşümlerinizi neyin engellediği hakkında yeterince veri topladıktan sonra, elinizde "negatifler" var. Şimdi bu eksileri artılara çevirmelisiniz. Soru ortaya çıkıyor, Nasıl ???? Neyi saklayacağınızı ve neyi atacağınızı izole ederek başlayın.

Düşük dönüşüm oranıyla ilgili bilgileri toplamayı bitirdiğinizde, dönüşümleri iyileştirmek için değiştirilecek öznitelikleri sonuçlandırmayı hedeflersiniz. Bunu yapmak için önce aşağıdaki üç şeyi listeleyin -

• Neyi değiştirmek istiyorsun?
• Onu neye çevirmeyi düşünüyorsunuz?
• Ne sonuç alacaksın?

Söyle, değiştir a -e b c alacaksın.

Güçlü Bir Hipotez Oluşturmak

Test edilebilir ve iyi bir hipotez oluşturmak, dönüşüm oranı optimizasyonunda çok önemlidir. Aksi takdirde, rastgele verileri odak olmadan test edeceksiniz, bu sizi boşuna denemeye bırakacaktır.

Hipoteze sahip olduğunuzda, onu test etmeniz gerekir. Bu, size istenen dönüşümü sağlayıp sağlamadığını size bildirecektir.

Harika sonuçlar elde etmek için aşağıdaki dört önemli faktörü göz önünde bulundurmalısınız.

Bunlar -

• Değer Önerileri
• Relevancy
• Clarity
• Urgency

Yukarıdaki faktörlerin dışında, Engel, rahatsızlık, dikkat dağınıklığı ve kaygı, optimizasyon oranını tersine çevirir.

Yukarıdaki faktörlerin dışında, Engel, rahatsızlık, dikkat dağınıklığı ve kaygı, optimizasyon oranını tersine çevirir.

Hipotez testiniz doğru mu? Bunu bilmek için lütfen aşağıdaki önerileri deneyin ve kontrol edin -

• Test etmek istediğiniz soruları açıkça belirlediniz mi?
• Hipotez, açık ve test edilebilir, önerilen bir önermedir.
• Değer önerileriniz size açık.
• Şüphelerinizi gidermeye başlayarak benzer hipotezler üzerinde araştırma yapın.

Test hipotezi aşağıdaki üç şeye odaklanmıştır:

• Varsayılan sorun
• Önerilen çözüm
• Beklenen Sonuç

Hipotez yazmayı bitirdikten sonra test edin ve sorularınıza yanıt alın. Bir sonuç çıkarın. Bu sonuç sizi deneysel tasarıma götürür. Sonuçları görün, eğer olumlu çıkarsa, beklediğiniz şeyi başardınız. Daha iyi sonuçlar için tekrar etmeye devam edin. Sonuç yine olumsuz araştırma ise.

Test Ayarı

Bu bölümde, CRO'da test etmek için gerekli olan ayarlar hakkında tartışacağız.

Test Teknolojinizi Tanıyın

Herhangi bir web sitesi testi karmaşık bir süreç değildir. Sadece web sayfalarınızın farklı sürümlerini oluşturmaktır. Bunları ziyaretçilerinize gösterin ve hangisinin size daha iyi sonuçlar verdiğini izleyin. Hedef kitlenize istenen sayfayı sunmak size büyük kazançlar sağlar. Testinizi çalıştırmak için, ziyaretçilerinizin makinelerine çerez bırakacak bir test aracına ihtiyacınız var. Bu çerezler, ziyaretçilerin yüzde kaçının ve web sayfanızın hangi varyantında işlem yaptığını izlemenizi sağlar.

Test Türleri

Çalıştırabileceğiniz farklı test türleri vardır. Hepsi belirli bir amaç için uygundur. Tek bir sorun üzerinde birden çok test çalıştırabilseniz de, çoğaltma olasılığı daha yüksektir. Burada dört ana testi tartışacağız.

• A/B Testing- Genellikle iki veya daha fazla varyantla kullanılır. Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için iki varyantı karşılaştırıyoruz. Burada, aynı ziyaretçilere iki web sayfası gösterilir ve hangisinin daha fazla dönüşüm sağladığına ilişkin bir izleme ölçülür. A / B Testi tutarlı bir şekilde yapıldığında, dönüşüm oranlarında büyük bir fark yaratabilir.

  İhtiyacınız olan tek şey kontrollü testler yapmak ve deneysel veriler toplamaktır. Neredeyse her şey A / B Test yöntemleri, başlıklar, referanslar, eyleme geçirilebilirler, harekete geçirici mesaj düğmeleri, resimler, bağlantılar vb. Kullanılarak test edilebilir. Sabır ve zaman gerektirir, ancak yine de verimli sonuçlar verir.

• MVT Testing (Multivariate Testing)- Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için 'değiştirilebilir' kombinasyonlarından en iyi sonucu çıkarmak için bir tekniktir. Daha ayrıntılı olarak açıklayalım.

  Bir MVT testi gerçekleştirirken, birbirleriyle nasıl etkileşime girdiklerini ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için hangi kombinasyonun en uygun olduğunu görmek için bir web sayfasındaki öğelerin kombinasyonlarını test edersiniz. A / B Testinde ise bunları farklı web sayfalarında test edersiniz.

• Split Path Testing- Trafiği, birden çok web sayfası içeren farklı doğrusal yollara böler. Tek bir web sayfasının içindeki veya dışındaki varyasyonları göstermek yerine, farklı yollar gösterir.

  Örneğin, bir e-ticaret şirketiyseniz ve bu yöntemi kullanarak dönüşümleri optimize ediyorsanız, altı adımlı bir çıkış sürecini veya dört adımı veya yalnızca üç adımı uygulayabilirsiniz.

  Bu bölünmüş yol testini kullanarak, üçü arasından hangisinin istenen dönüşüm sonucunu verdiğini test edersiniz. Ödeme yolları, çok sayfalı formlar ve ürün önerisi sekmesi test edilirken dikkate alınabilir. Bölünmüş yol testi, birden çok sayfadan oluşan yolları test ettiğiniz için kolay bir iş olmayabilir. Ortaya çıkan tehdit, insanların doğrusal bir şekilde gezinme eğiliminde olmamasıdır. Sitede gezinme her zaman doğrusal değildir. Bu, optimizasyon sonuçlarınızı engelleyebilir.

  Bu kusurların yanı sıra, dönüşüm sayılarında daha yüksek artış için bir fırsat yaratan yenilikçi bir testtir.

• Site-wide Testing- Bu, web sitesi genelinde tasarım ve düzen öğelerini test ederken faydalı olduğu kanıtlanan özel bir testtir. Genellikle ürün açıklama sayfasını test etmek için yapılır. Sütunları sola ve sağa değiştirerek test edebilirsiniz. Görselin yerleşimini, ürün açıklamasının nerede kalacağını vb. Değiştirebilirsiniz.

  Web sitesinde değiştirilecek tüm sihirbazları değiştirmeniz gerekiyor. Site genelinde test, navigasyonunuzda farklı bir bağlantı sırasını veya site genelinde yeni ürün ayrıntıları sayfası düzenini denemek istediğinizde en iyisidir. Sistematik olarak yapılırsa sonuçlar kesinlikle çok büyük olacak ve web sitenizdeki ziyaretçilerin tutarlılığını koruyabileceksiniz.

Test Araçları

Pazar, çeşitli test araçlarıyla doludur. İşletmeniz için en uygun olanları seçmeniz gerekiyor. Bu araçların teknolojisini ve özelliklerini aklınızda bulundurun. Maliyet tamamen sizin tarafınızdan belirlenmeli ve tabii ki farklı test edilebilir varyantlara uyum sağlayacak kadar esnek olmalıdır.

Aşağıdaki araçlar ve daha fazlası doğru stratejiyle kullanılırsa, sizi dönüşüm hedeflerinin çok ötesine taşıyacak ve YG'yi (Yatırım Getirisi) en üst düzeye çıkaracaktır.

A / B Bölünmüş Test

A / B Testi, web sayfanızın farklı çeşitlerini test etmenize olanak sağlar. Kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda hangisinin daha iyi olduğunu belirleyebilirsiniz. Kulağa basit geliyor ama kesinlikle sizi dönüşüm hedeflerinin ötesine götürüyor ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarıyor.

Bu A / B Test araçlarından bazıları aşağıdaki gibidir -

• Unbounce
• VWO
• Beş saniyelik test
• Google Analytics deneyleri
• Deneyleri dönüştürün
• Maxymiser
• KISSmetrics
• A/Bingo
• Adobe hedefi
• AB Tasty

Analitik

Web sitenizin günlük gerçekleşen ayrıntıları hakkında size Analytics izleme ve raporlar sunmak için harika bir araçtır. Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel vb. Gibi analiz araçları sizi trafik kaynakları, kullanıcı davranışı, hemen çıkma ve çıkış oranları, kohort analizi, hedef izleme, en iyi performans gösteren anahtar kelimeler, segmentasyon vb. Hakkında bilgilendirir. Devam eden en ufak şeyleri izlemenizi sağlar. fark edilmeden işleri sizin için kolaylaştırır. Neyi saklayıp neyi sileceğinize siz karar verebilirsiniz.

Çoğu kişi Google Analytics'in yeterli olduğunu düşünse de. Yine de işinizi kurtaracak çok şey var. Bunlardan bazıları -

• Google Analytics
• Google web sitesi optimize edici
• Openweb analizi
• Pwik
• Site ölçer
• İstatistik sayacı
• KISSMetrics
• Mixpanel
• Segment.io
• Chartbeat
• Clicky
• RJ Metrikleri
• Woopra

Anketler

Analiz uzmanları bilgi verir, ancak kullanıcılar gereksinimleri konusunda size yardımcı olabilir. Anketler, bir kullanıcının ihtiyaçlarını ve deneyimlerini bilmek için en iyi araçlardır. Geri bildirim, ürününüzün iyileştirilmesi için çalışmak için son derece önemlidir.

Açık uçlu sorular, kullanıcı anketlerini taşımanın temel yolu olsa da, ana ve test sayfalarında sayfa düzeyinde anket çalıştırarak yapılabilecek A / B Bölünmüş Test ile şansınızı deneyebilirsiniz.

Aşağıdaki araçlardan herhangi birini kullanarak anket yapabilirsiniz -

• Qualaroo
• Anket maymun
• SurveyGizmo
• PollDaddy
• Survey.io

Kullanıcı Testi

Kullanıcıların sorunlarını değerlendiremediği zamanlar vardır. Kullanıcı test yazılımları bu sorunun cevabıdır. Kullanıcının web sitenizle nasıl etkileşime gireceğini size eğitirler.

Kullanıcılara neyin çekici geldiğini, nereye tıkladıklarını, neye baktıklarını anlamanız gerekiyor.

Bunun için HeatMapping ve trackClick Densityçok iyi performans gösteriyor. Test için hipotezi ifade etmenize yardımcı olurlar. Bu ikisinin dışında aşağıdaki araçları da test etmek için kullanabilirsiniz.

• CrazyEgg
• Masal'ı tıklayın
• Cage
• Loop11

Konsept Test Araçları

Bu araçlar, web sitenizin çerçevesini oluşturmanıza olanak tanır. Web sitesinin net bir resmi ve sorunlu noktaları bulmak için diyagramlar, akış şeması, site haritası vb. Oluşturabilirsiniz.

• Balsamiq
• Cacoo
• Browsershots